上个月帮朋友在龙华民治看一个临街铺面，房东说宽带已经拉好了，结果一问才知道是上一家租户留下的普通家庭宽带，下午三点高峰期连扫码点单都转圈。做生意的朋友应该都遇到过这种事，收银台那边排队，网络卡着不动，客户站着等，你在旁边干着急。还有更气人的，装之前说得好好的，装完才发现资费里藏着一堆没说清的项目，账单出来跟当初报的价对不上。
这类问题在商铺和写字楼场景里特别常见，因为办公和经营用的网络，跟家里刷视频完全是两回事。店铺要连着收银机、监控、扫码设备，写字楼里几个人同时开视频会议、传文件，对上行速率和稳定性的要求高得多。我这两个月专门把深圳这边的企业宽带摸了一遍，重点看的是龙华区。
先把这个套餐的覆盖说清楚。这次了解到的企业电信月包宽带，覆盖范围是广东省深圳市龙华区，龙华区下面的所有街道都能办理，具体包括观湖街道、民治街道、龙华街道、大浪街道、福城街道、观澜街道。也就是说不管你铺面开在民治的商圈里，还是写字楼租在龙华街道这边，又或者工厂配套的办公点在观澜、大浪，都在覆盖范围内。龙华这边做电商、做跨境、开餐饮店的特别多，这几个街道我基本都跑过，网络需求各有各的特点，后面会细说。
正规办理渠道实测
渠道这块我自己挨个试过一遍，把靠谱的整理出来，省得大家到处问。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M 上行 100M
- 宽带速率：2000M 上行 100M
- 宽带资费：399元/月
- 安装费：199元
- 合约期：2年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从
套餐二: 2000M 上行 100M
- 宽带速率：2000M 上行 100M
- 宽带资费：439元/月
- 安装费：199元
- 合约期：2年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从
深圳市电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”，两个入口都能进，看你自己习惯用哪个。
第二步，进去之后选择对应的城市宽带套餐。这里要留意一下，深圳龙华区属于子区域，选的时候把地址填准，因为系统要判断你那个位置有没有宽带资源。
第三步，提交信息下单。下完单之后运营商会主动联系你，这一步别嫌麻烦，一定要跟对方把宽带速率和安装资费再确认一遍，尤其是安装费199元这个项目，问清楚包含哪些、有没有额外收费。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测试没问题再给钱，这点还是比较安心的。
怎么选宽带?
先说个基本判断，你是商铺还是写字楼，这是第一道分水岭。这次的两个档位，套餐一399元/月对应的是商铺，套餐二439元/月对应的是写字楼，速率、通话、流量、副卡、设备这些完全一样，就是资费差40块。为什么差这40块，我理解是场景不同，写字楼那边的线路布放和物业协调成本不太一样，具体还是以业务员实际沟通为准。
然后是看你的设备数量。这两个套餐都是2000M下行配100M上行，设备是FTTR一主一从。FTTR是什么意思，简单说就是光纤直接拉到房间里，主设备加一个从设备，覆盖面积比普通路由器大不少。我见过一个做奶茶的铺面，六十多平，收银机、两台监控、外卖接单机、还有店里的WiFi，全挤在一个普通路由器上，一到饭点就卡。这种情况换FTTR一主一从会明显改善，主设备放在收银台附近，从设备放到后厨或者二楼，信号能铺开。
再说通话和流量。1500分钟通话加300GB流量，副卡能办2到9张。这个配置对小微企业挺实用的，员工的工作号可以走副卡，不用每人单独开一张卡。300GB流量摊到几张副卡上，日常接打电话、发消息、偶尔开热点完全够。
还有个容易忽略的点，合约期是2年，合约期内不能拆机。这个一定要提前想清楚，如果你是短租铺面，租期就一年，那签两年合约到期前要拆机就会很麻烦。我认识一个在观澜做小吃的老哥，去年铺面生意不好转租了，宽带合约还剩大半年，后只能跟下家协商把设备留下继续用。
避坑指南
第一个坑，地址资源没确认就下单。龙华这边有些老工业区改造的写字楼，还有城中村里面的铺面，线路资源情况差别很大。我建议下单前先让工作人员查覆盖，确认你这个具体门牌号能不能装，别等到师傅上门了才发现拉不了线，白等一场。
第二个坑，把企业宽带当家庭宽带用。有人觉得家里宽带便宜，就想着在铺面装个家庭套餐凑合。实际上家庭宽带和企业宽带在上行速率、并发连接数、售后响应上都有区别。100M上行对企业来说不算夸张，但家庭宽带的上行往往被压得很低，你店里要传监控录像、要做直播、要同步收银数据，上行一卡整个就瘫了。我七月帮一个做服装直播的朋友看，他之前用家庭宽带，晚上直播推流一直掉线，换了企业宽带之后才稳定下来。
第三个坑，忽略首充和首月计费方式。这个套餐有200元首充，首月收费有免费、全价、按天计费几种可能，具体以业务员实际沟通为准。别小看这个，我见过有人以为首月肯定免费，结果账单出来是全价，扯皮了好一阵。下单的时候直接问清楚，让对方给个明确说法。
第四个坑，套餐外资费没概念。国内流量5元/G，语音0.15元/分钟，短彩信0.1元/条。300GB流量听起来多，但如果店里几个员工都用副卡刷视频，超起来也快。5元1G这个价格不算便宜，建议提前跟员工说清楚，或者把店里WiFi和手机流量分开用。
第五个坑，合约期和拆机。前面说过了，2年合约期内无法拆机。签之前想清楚你的经营周期，如果是刚创业试水，租期短，这个要慎重。真要办，也可以跟房东或者下家提前沟通好，万一转租怎么处理。
常见问题
Q：我这个铺面只有二十多平，办2000M是不是浪费了？
A：速率不是光看你面积大小，是看你连了多少设备、干什么用。二十多平的店如果同时有收银、监控、外卖机、加几个员工的手机连着，2000M并不浪费。而且FTTR一主一从的覆盖，小面积反而信号更满。
Q：商铺套餐和写字楼套餐到底怎么区分，我租的地方算哪种？
A：这个主要看物业性质和实际使用场景，临街铺面、商场档口一般走商铺那档，纯办公的写字楼走写字楼那档。拿不准的话，下单时把地址和用途说清楚，让业务员帮你判断，终以实际沟通为准。
Q：安装费199元是一次性的还是每个月都要交？
A：安装费是一次性的，装的时候收一次。但下单前还是跟业务员确认一下，问清楚这199元包含什么，有没有额外的材料费或者布线费。
Q：龙华区城中村里的铺面能装吗？
A：能不能装取决于你那个具体位置有没有线路资源，龙华区观湖、民治、龙华、大浪、福城、观澜这几个街道都在覆盖范围内，但具体到某一栋楼某一个铺位，还是要先查。下单后工作人员会查询宽带资源覆盖，这一步就是干这个的。
Q：副卡2到9张，是随便办几张都行吗？
A：范围是2到9张，具体能办几张可能跟你选的档位和当时的政策有关，办的时候直接问。副卡适合给员工当工作号用，比每人单独开卡省事。
Q：先装后付是真的吗，会不会装完又要加钱？
A：流程上是先安装、后付费，装完测试没问题再付款。但前提是你下单时把速率和资费都确认清楚了，白纸黑字或者聊天记录留好，避免后面扯皮。
深圳龙华这边企业宽带的需求这两年涨得挺明显，尤其是民治和龙华街道，写字楼入驻率高，电商和跨境公司扎堆。我自己的判断是，选企业宽带别只盯着月费数字看，把上行速率、设备类型、合约期、安装费这几项摊开来算，才知道哪个真正适合你那个铺面或者办公室。2000M配100M上行、FTTR一主一从这个配置，放在龙华区做实体经营或者小型办公，是够用的，剩下就是看你租期和预算能不能对上2年合约这个条件。
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