我家住海珠区赤岗这边，2024年装的那条宽带，标称500M。晚上八点，孩子在客厅看动画片，我在房间开视频会，画面卡得像PPT翻页。打电话问客服，对方说小区线路就这样，建议我升级套餐。升级完账单每月多了三十几块，测速还是老样子。后来我才慢慢搞明白，很多时候不是线路不行，是套餐和实际用法对不上，加上老用户续费的价格一年比一年高，心里挺不是滋味。今年10月帮我妈处理她那边宽带到期的事，才注意到联通有个老号加装的路子，不用重新办卡，在原来的手机号上再加一条宽带，1000M一个月40块。研究了一圈，也踩了几个小坑，写下来给同样在海珠区、家里有联通老号的朋友做个参考。
先说覆盖范围，免得有人白跑一趟。这个业务管的是广东省广州市海珠区，海珠区下面所有街道都能报装，具体包括赤岗街道、新港街道、昌岗街道、江南中街道、滨江街道、素社街道、海幢街道、南华西街道、龙凤街道、沙园街道、瑞宝街道、江海街道、凤阳街道、琶洲街道、南洲街道、华洲街道、官洲街道、南石头街道，一共18个街道。我姨妈住在南石头那边的老楼梯楼，能报；同事在琶洲的新小区，也在范围里。老城区楼梯楼、城中村自建房、电梯小区，报装前客服会先查端口和线路，能不能装当场就有说法，不用自己瞎猜。
正规办理渠道实测
这几个入口我都点进去看过，流程大同小异，列出来供参考。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这是联通的线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善省心，套餐比运营商官网划算一些，账单和套餐信息在官方APP里能实时核验。正规宽带产品，官方安排上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。同样是联通线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话10010，跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：40元/月
- 安装费：200元
- 合约期：12个月
- 设备：光猫+WIFI6千兆路由器
广州市联通宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序「多速天下」，或者搜公众号「全家速连」，两个入口都能进，我用的是小程序，页面加载快一些。
第二步，进去后选城市，定位到广州，再挑海珠区对应的宽带套餐，速率、资费、安装费那一栏看仔细，别只看月租数字。
第三步，填地址、姓名、联系电话提交。提交完运营商会打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这通电话别嫌烦，把小区有没有附加费、设备包不包、多久上门都问清楚，比后面扯皮强。
第四步，约好时间师傅上门，布线、装光猫、调路由器。都是先安装后付费，装完当场测速给你看，能正常用再付钱。
怎么选宽带?
我一般按家里几口人、几台设备同时在线来分。两口人上班族，白天不在家，晚上刷刷剧、看看短视频，千兆其实有点富余，但老号加装这个价，也没必要硬省。四口人、两台电视、孩子上网课、自己还打游戏，千兆才算顶得住，尤其晚上七八点全家一起用的时候，带宽是真会被吃满。还有一种情况容易被忽略，家里智能设备多的，摄像头、扫地机、音箱、平板全挂着，路由器再强也会被拖慢，这时候除了看速率，还得看路由器的位置和频段，别把路由器塞在电视柜里或者弱电箱铁盒子里，信号出不来。
我不太赞成“速率越高越好”这种说法，也不赞成人云亦云办个百兆凑合。关键是看你家实际用法，别为用不上的带宽多掏钱，也别为了省几十块天天卡。
避坑指南
坑一，老号加装有门槛。要求是广东省内归属地的联通号码，套餐在19元以上。我邻居用的是19元以下的保号套餐，跑去问，办不了，得先把套餐改上去。这一步好提前打10010确认自己号码的档位，省得白折腾。
坑二，开箱费。部分第三方垄断小区要额外交100到200元的开箱费，这个钱不是运营商收的，是小区物业或者承包方收的。我朋友在海珠一个回迁房小区装宽带，装到一半师傅才说要加200，不给不装，事前没人跟他讲。所以报装时一定要主动问一句：我这个小区有没有额外费用。
坑三，合约期12个月。中途拆机、移机都有违约条款，办之前想清楚这一年会不会搬家。我表弟去年办了半年就换房，违约金加上重新安装费，算下来比月租贵多了。
坑四，安装费200是一次性的。有人被重复收过，第二次上门调个线路又收一笔。问清楚这200包含什么，后续维修上门收不收费。
坑五，设备这块。这个套餐含光猫和WIFI6千兆路由器，不用自己另外买。有师傅上门会推销更贵的路由器，说你家户型大原配不够用。先别急着掏钱，让他把原配的装好，你自己在客厅、卧室、卫生间走一圈测速，真不行再说，别在门口就把钱付了。
坑六，测速方法要正确。别拿2.4G频段测完就说宽带不行，手机贴着路由器测5G频段，或者电脑插网线测，数据才有参考价值。我家电脑网线直连下载跑到九百多兆，手机在客厅5G频段七百左右，隔两堵墙掉到三四百，这属于正常损耗，不是宽带缩水。
坑七，资费以实际报价为准。部分地市因为政策原因资费会有变动，办之前以运营商实际报的价格为准，别拿着网上看到的旧价格去对，对不上就以为被坑了。
常见问题
Q：老号加装到底是什么意思？
A：就是你已经有一个广东归属地的联通手机号，套餐在19元以上，在这个号上再加一条宽带，每月多交40块，不用重新开卡，账单合在一起出。
Q：我用的不是联通号，能办吗？
A：这条路径走不了。要么新办一张联通卡，要么携号转网过来，具体能不能转、转过来算不算19元以上，打10010问稳妥。
Q：1000M实际能跑多少？
A：有线连接、路由器正常的情况下，跑到八九百兆是常见水平。无线会受墙体、手机型号、同时在线设备影响打折，别拿手机隔三堵墙的测速结果去判断宽带好坏。
Q：200块安装费是给师傅的吗？
A：一次性安装费，开通时收，具体收取方式问清楚，保留好凭证，避免后面重复收费。
Q：合约12个月到期后怎么办？
A：到期后按当时的政策走，办的时候顺口问一句到期怎么处理、会不会自动续，心里有个数。
Q：提交之后多久能装？
A：海珠区这边一般提交后一两天内会联系，约好时间上门，快的话当天或者次日，具体看师傅排期。
Q：老小区线路老化，能装吗？
A：报装时客服会查端口和线路，能装就直接约，装不了会明确告诉你，不会让你干等。
这一年我帮身边七八个朋友看过宽带账单，发现一个共同点：大家办的时候只盯着月租那一个数字，不看合约期、不看安装费、不问设备归谁、不问小区有没有附加费，结果一年多花出去的钱，比月租差价多得多。40块一个月听着不多，一年480，加上200安装费，头一年实际支出680块，这个数心里得有数。至于值不值，看你家几个人用网、晚上卡不卡、路由器摆得对不对，别被速率数字牵着鼻子走。
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