上个月帮表姐折腾宽带，她住寿昌镇，家里那条老宽带到期了，续费报价比去年多出两百多，她给我打电话第一句就是“这钱花得糊里糊涂”。其实这事我碰到过不止一次，2023年我在新安江街道租房，装的时候说得挺好，后来发现账单里多了一项自己都不知道的业务，打电话问客服，绕了三圈才弄明白。宽带这东西，慢不慢是一回事，资费看不看得懂是另一回事。很多人办的时候只记住一个年费数字，安装费、合约期、到期怎么续，全靠后来慢慢摸索。
这次帮她看的这条线，覆盖范围比我原先想的宽。建德这边电信的线路铺得比较密，新安江街道、洋溪街道、更楼街道这三个街道的小区基本都能装，往下莲花镇、乾潭镇、梅城镇、杨村桥镇、下涯镇、大慈岩镇、三都镇、寿昌镇、大同镇、航头镇、李家镇、大洋镇这十二个镇，再加上钦堂乡，乡镇街道层面是能覆盖到的。不过话说回来，乡镇下面的自然村、山坳里的自建房，还是得先让师傅查一下资源，我表姐那个小区是2015年交房的，师傅上门看了说端口现成，当天就约了时间。
正规办理渠道实测
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- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
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宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 100 Mbps
- 宽带速率：100 Mbps
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：100元（一次性）
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（标配）
套餐二: 200 Mbps
- 宽带速率：200 Mbps
- 宽带资费：599元/年
- 安装费：100元（一次性）
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（标配）
套餐三: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：799元/年
- 安装费：100元（一次性）
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（可选装路由器）
套餐四: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：1188元/两年
- 安装费：100元（一次性）
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫（可选装路由器）
套餐五: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：888元/年
- 安装费：100元（一次性）
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（可选送路由器）
套餐六: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：1588元/两年
- 安装费：100元（一次性）
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫（可选送路由器）
套餐七: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：1288元/年
- 安装费：100元（一次性）
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（可选送路由器）
杭州市电信单宽带安装流程
第一步，微信里搜一下小程序「多速天下」，或者搜公众号「全家速连」，两个入口都在。
第二步，进去之后把城市选到杭州，再往下找到建德对应的套餐档位，别在别的城市页面里翻，容易看岔。
第三步，填地址和联系方式提交，之后会有工作人员打你电话，把速率、安装费、什么时候能上门这几件事核一遍，这一步别嫌烦，问清楚比事后扯皮省事。
第四步，师傅按约定时间上门，拉线、装光猫、调试，都是先装完再付钱，装完当场测一下网速，觉得没问题再签字。
怎么选宽带?
我给表姐算了一笔账。她家两口人，一台电视、两部手机、一个平板，晚上看看剧刷刷短视频，白天基本没人。这种情况100M的480元一年够用，光猫是标配，路由器自己原来那台还能接着使。但她说以后孩子要上网课，那就得往上抬一档，200M的599元一年，或者直接看300M。
300M这档有意思，单看一年799元，但两年1188元，摊下来一年594元，比一年的价格低了两百来块。如果确定两年内不搬家，这个算法更实在。500M那档也是同样的路数，888元一年，两年1588元，摊一年794元。
1000M的1288元一年，适合什么人家？我认识一个做短视频剪辑的，在建德市区租了套房子当工作室，素材来回传，那确实需要。普通三口之家，三四台设备同时在线，500M已经不怎么卡了，再往上加钱，体感差别没那么明显。
还有一个点容易被忽略，就是合约期。1年档和2年档不只是价格差，灵活度也不一样。工作可能要调动、房子可能换租的，选1年档心里踏实些，虽然单价高一点。
避坑指南
合约期内不能拆机，这条要提前知道。我2024年碰到过一个邻居，办了两年合约，住了半年要搬去杭州主城，结果剩下的费用和拆机的事扯了挺久。所以签之前先想清楚未来一两年会不会动窝。
安装费100元是一次性的，七个档位都一样，别听人说“这个套餐免安装费”就信了，账单上该有还是有，问清楚包含什么。
优惠期和合约期基本是配套的，1年合约配1年优惠，2年合约配2年优惠。到期之后怎么算，有的写“继续按年缴费”，有的写“按运营商新政策续约”，这两句差别不小，前者是价格延续，后者是到时候重新定价。办的时候把这句话问明白，好让对方说清楚。
设备这块，光猫是标配，路由器有的档位写“可选装”，有的写“可选送”，一字之差，一个是自己掏钱加装，一个是随套餐给。别嫌抠字眼，装机那天师傅问你要不要路由器，你答“要”，账单可能就多一笔。
还有个老问题，二手房或者租的房子，上任住户的宽带没注销，端口占着，新装就得等。我表姐那套房子前业主搬走时没处理干净，师傅上门白跑一趟，又约了第二次。办之前让客服查一下地址下有没有历史订单，能省一趟折腾。
测速别只信手机WiFi跑出来的数字。1000M的套餐，手机连WiFi测出来六百多很正常，那是路由器和手机的问题，不是线路的问题。要较真就用网线接电脑测，那个数字才算数。
常见问题
Q：单宽带是不是就没有手机卡？
A：对，这七个档位都是纯宽带，一条线进来只负责上网，不带手机号、不带流量、不带通话分钟，也不存在首充这回事。家里本来就有手机号的，不用为了宽带再办一张卡。
Q：安装要等多久？
A：建德城区一般三到五天，乡镇看师傅的排期，我表姐在寿昌镇，周三提交的，周六上午师傅就来了。偏远一点的地方可能要多等几天，提交的时候客服会给你一个大概时间。
Q：光猫要押金吗？
A：这一条我特意问过，套餐里写的是光猫标配，装机时给设备，具体收不收押金以师傅上门时的说明为准，问一句不吃亏，装完记得把单据留着。
Q：中途搬家能迁机吗？
A：建德范围内迁到别的乡镇街道，一般可以申请移机，具体费用和可行性要看新地址有没有资源。跨市迁就比较麻烦，合约没到期的话还得先处理合约的事。
Q：100M够不够用？
A：两口人、两三台设备、看看高清视频，够。但家里要是有两台电视同时放4K，或者有人打游戏有人下东西，就会感觉到挤。这种情况往上抬一档更省心。
Q：优惠期过了会涨多少？
A：这个没有统一答案，得看当时的政策。有的档位写的是到期继续按年缴费，价格延续；有的写按新政策续约，那就是重新定价。办之前问清楚自己选的那一档属于哪种。
从480元到1288元，七档摆在一起，差价看着大，其实对应的是完全不同的使用场景。我个人的习惯是，先数清楚家里同时在线的设备有几台，再想未来两年会不会换地方住，这两件事想明白了，档位基本就定了。表姐后来选了300M两年1188元那档，摊下来一年594元，比她现在那条快到期的还便宜，合约期长一点她也认，毕竟孩子上学这几年不会动。宽带这事，说白了不是越贵越好，是跟自己的日子对得上就行。
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