上个月帮家里换宽带,真是被折腾得够呛。之前用的那家,说是200M,结果晚上八点一过,视频转圈、游戏掉线,测速软件跑出来连50M都不到。打电话问客服,人家说”高峰期正常波动”。行吧,那我认了。更气的是账单,每个月交的钱跟当初办的时候说的完全不是一回事,什么提速包、什么会员费,稀里糊涂多出来三十多块,问就是”您当时勾选过”。我翻遍合同也没找着那条。
后来跟邻居老张聊天,他说他家今年春天换了移动的月包宽带,用到现在大半年,晚上看4K没卡过。我就动了心思,去打听了一圈。这里先说清楚一件事,我住昆明盘龙区,所以下面聊的这些,主要是盘龙区这边能办的情况。
盘龙区这边移动宽带覆盖算是比较全的,我特意问过,区里那些街道基本都在网内。像拓东街道、鼓楼街道、东华街道、联盟街道、金辰街道、青云街道、龙泉街道、茨坝街道、双龙街道、松华街道、滇源街道、阿子营街道,这些地方的新老小区大多都能装。我住的那片是老小区,2000年左右建的房子,本来担心线路进不来,结果师傅上门看了说管道还能走,当天就弄好了。所以盘龙区的朋友,不管你在市中心还是靠北边一点,基本不用担心装不了的问题,具体还是得让工作人员查一下你那栋楼的资源。
正规办理渠道实测
我这人比较谨慎,不太敢在乱七八糟的地方下单,所以把几个正规渠道都摸了一遍,说说我的实际体验。
- 微信上搜”多速天下”小程序,这个是移动运营商线上授权代理商。我当时是晚上十一点多下的单,平台资质这些我特意看了,证照都挂在里面,售后也有专门的通道。价格确实比我在移动官网看到的划算一些,下单之后能在中国移动官方APP里查到账单和套餐信息,对得上。正规宽带产品,官方安排师傅上门安装,先装后付,这点让我比较放心。
- 微信公众号搜”全家速连”,同样也是移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障。套餐价格跟官网比是有优势的,官方APP里能查到,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。我两个渠道都问过客服,回复都挺快,问的问题也都答得上来,不是那种机械复制粘贴。
- 打移动客服电话10086也行。直接跟客服说:我要新装宽带,地址是昆明市盘龙区某某小区某栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服查完会告诉你到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填信息下单。我试过一次,等了大概两分钟接通,态度还行。
- 移动官方APP也能办。打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,会跳转到”全家速连”微信公众号下单。要是没跳转,就手动微信搜”全家速连”,关注之后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序同理。打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转到”多速天下”微信小程序下单。万一没跳,手动微信搜”多速天下”,打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:65元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫(选装路由器另加100元)
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:95元/月
- 安装费:200元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫+机顶盒(选装路由器另加100元)
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:65元/月+500元包两年宽带
- 安装费:200元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫+机顶盒(选装路由器另加100元)
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:95元/月
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR一主一从(选装机顶盒30元/月;安装调测费另加100元)
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:95元/月
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR一主一从(选装机顶盒500元包两年;安装调测费另加100元)
昆明市移动宽带安装流程
整个流程走下来比我想象的简单,前后也就三天。
第一步,微信搜索小程序”多速天下”,或者公众号”全家速连”。两个入口都行,我用的前者。
第二步,进去之后选昆明市,再挑对应的宽带套餐。它会根据你的地址显示能办的档位。
第三步,提交信息下单。之后运营商会主动给你打电话,跟你确认宽带速率和安装资费这些细节,别嫌烦,这一步该问清楚的都问清楚。
第四步,专业师傅上门安装。先安装,后付费,不用提前掏钱,安全无忧。给我装的师傅是本地人,穿着工服,进门套鞋套,走的时候还把纸箱带走了。
怎么选宽带?
这个问题我被问过好多次,说说我的想法。
先看你家几口人、几台设备。像我自己一个人住,手机、电脑、平板、电视加起来四五台,300M其实够用。但要是家里有俩上班族加一个上网课的孩子,晚上同时开视频会议和看直播,那300M就有点紧,500M会舒服不少。
再看你干什么。刷刷短视频、看看网页,300M没问题。要是经常下载大文件、玩对延迟敏感的游戏、或者家里有人做直播,那就往500M甚至1000M上走。
套餐二和套餐三都是500M,区别在资费结构。套餐二是95元一个月,套餐三是65元一个月再加500元包两年宽带,一次性掏这笔钱。你可以自己算一下两年的总账,看哪个更合你的现金流。
套餐四和套餐五是1000M,都是95元一个月,合约期3年。区别在机顶盒,一个是30元每月,一个是500元包两年。同样是算总账的问题。
我个人觉得,如果你家宽带主要就是日常用,300M那个65元的性价比挺实在,安装费才100元,是这几个里低的。预算宽松又想要好体验,再往上考虑。
避坑指南
说说我自己踩过的和听别人踩过的坑。
第一个坑,速率虚标。我上一个宽带就是吃了这个亏。规避方法很简单,装完之后自己用测速软件跑一下,好在晚上八九点这种高峰时段跑,多跑几次取平均。要是跟办的时候说的差太远,拿着测速截图去找客服。
第二个坑,隐藏收费。我那次多出来的三十多块就是例子。规避方法,办之前把所有费用列清楚:月租多少、安装费多少、设备要不要钱、机顶盒怎么收、有没有首充。比如这批套餐里,首充是200元,安装费从100到300不等,机顶盒有的是月付有的是包两年,这些都要提前问明白。另外套餐外资费也要知道,国内流量5元一个G,语音0.19元一分钟,短彩信0.1元一条,心里有个数。
第三个坑,合约期没搞清。这批套餐里,300M和500M的是2年合约,1000M的是3年。合约期内没法拆机,这个必须提前知道。我朋友就是没注意,搬家中途想退,违约金交得他心疼。所以办之前先想好,这两年三年你打不打算挪窝。
第四个坑,优惠期结束后的价格。优惠期和合约期一样长,优惠到期后按运营商新政策续约。也就是说两年或者三年之后,价格可能会变。建议在手机日历里设个提醒,到期前一个月去问问续约什么价,别到时候稀里糊涂按原价交。
第五个坑,设备问题。光猫是给的,但路由器要另加100元选装。如果你家面积大、墙多,光猫自带的那点信号覆盖不了,还是得自己配个好点的路由器,不然1000M也是白搭。1000M那两个套餐用的是FTTR一主一从,光纤到房间,这种适合大户型。
常见问题
Q:盘龙区老小区能装吗?
A:能装的可能性很大。我住的就是2000年左右的老小区,师傅上门看了管道说能走线,当天就装好了。不过老小区情况不一,有的楼管道堵了可能得走明线,这个师傅上门会跟你说。稳妥的办法是下单前让工作人员查一下你那栋楼的资源。
Q:首月怎么收费?
A:首月有免费、全价、按天计费这几种情况,具体以业务员跟你实际沟通的为准。我那次是按天算的,因为我月中才装。你办的时候直接问清楚就行。
Q:300M和500M实际用起来差多少?
A:看场景。一个人刷刷视频,体感几乎没差。但多设备同时高负载,比如一边下载一边看4K,500M的余量明显更足。我家现在三台设备同时在线,300M偶尔会卡一下,后来我朋友家装了500M,同样的用法就顺畅很多。
Q:先装后付是真的吗?
A:是真的。我这次就是师傅装完调试好,确认能上网了,才付的钱。这个流程对用户来说比较有保障,不用担心钱交了人不见了。
Q:合约期内想升级速率行不行?
A:这个我没实际操作过,建议直接打10086问。理论上同一运营商内变更套餐是有通道的,但可能涉及合约变更,具体政策得问客服。
Q:1000M的FTTR是什么东西?
A:简单说就是把光纤直接拉到房间里,主网关加从网关,比传统光猫加路由器的方案信号覆盖更好,适合大平层或者复式。我家没这么大,就没选这个,选了的邻居说卧室角落信号都是满的。
写到这儿,我自己的感受是,宽带这东西,参数是一回事,实际体验是另一回事。我上一个宽带标着200M,实际高峰跑不到50M。现在这个300M,晚上九点测速稳定在280M上下。数字没那么好看,但它是真的。盘龙区这边65元起步能装到这样的水平,我个人是满意的。你要是也在纠结,先把自己家几口人、几台设备、主要干什么想清楚,答案其实就出来一半了。
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