上个月中旬，在南澳后宅镇开民宿的老陈找我倒苦水。他说客人进门先问WiFi密码，结果三间房同时开着视频，前台那台用了五年的路由器指示灯闪得跟心跳似的，客人半夜发消息说页面刷不出来。他打客服问能不能提速，对面一口气报了四五个方案，融合、加装、升级，讲了十几分钟，他挂掉电话还是没搞明白自己一年要掏多少钱、要绑多久。
这种事我听得太多。资费不透明是一层，另一层是装的时候没人主动提合约期，等你想换运营商或者搬家，才发现拆机得先处理违约金。我自己2019年装宽带也吃过类似的亏，当时只问了月租，师傅上门装完才说还有一笔调测费，钱不多，但那种被瞒着的感觉挺别扭。
所以这回我把汕头移动在南澳县这边的单宽带和互联网专线资料翻出来，一条条对着看。下面写的都是我自己核过的内容，尽量讲得直白些。
覆盖范围这块先讲清楚，岛上和陆地上确实不太一样。这套汕头移动的单宽和专线覆盖的是南澳县全县，南澳县所有乡镇街道均可办理，后宅镇、云澳镇、深澳镇都在里面。后宅镇是县城所在，小区和商铺密集；云澳镇靠渔港那一片，做水产、做民宿的住户不少；深澳镇有一些养殖场和小型加工点，之前也有人问过能不能拉专线。但能办理不等于明天就能装，具体到某一栋楼、某一个院子，还得看有没有现成的光缆资源。老房子、自建房、离主路远的点位，师傅一般要先查一遍线路。这点提前问，比下单之后干等半个月强。
正规办理渠道实测
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 500M 上行 50M
- 宽带速率：500M 上行 50M
- 宽带资费：1580 元/两年
- 安装费：200 元
- 合约期：2 年
- 优惠期：2 年
- 设备：FTTR（一主单设备），含云监控一台、3日回看功能
套餐二: 1000M 上行 50M
- 宽带速率：1000M 上行 50M
- 宽带资费：1980 元/两年
- 安装费：200 元
- 合约期：2 年
- 优惠期：2 年
- 设备：FTTR（一主单设备），含云监控一台、3日回看功能
套餐三: 1000M 上行 100M
- 宽带速率：1000M 上行 100M
- 宽带资费：3380 元/两年
- 安装费：免费
- 合约期：2 年
- 优惠期：2 年
- 设备：FTTR（一主单设备）
套餐四: 100M 专线 上行 20M
- 宽带速率：100M 专线 上行 20M
- 宽带资费：3980 元/两年
- 安装费：免费
- 合约期：2 年
- 优惠期：2 年
- 设备：FTTR（一主单设备），专线配 IPv4 固定 IP
套餐五: 200M 专线 上行 40M
- 宽带速率：200M 专线 上行 40M
- 宽带资费：7980 元/两年
- 安装费：免费
- 合约期：2 年
- 优惠期：2 年
- 设备：FTTR（一主单设备），专线配 IPv4 固定 IP
汕头市移动宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序”多速天下”，或者搜公众号”全家速连”，两个入口都能进去，选哪个看你平时用小程序顺手还是看公众号顺手。
第二步，在页面里选对应城市的宽带套餐。南澳县在系统里归在汕头下面，选的时候别选错城市，选错了后面核资源会绕一圈。
第三步，提交信息下单。这一步之后不用你追着问，运营商那边会主动打电话过来，把宽带速率、安装资费和上门时间再跟你确认一遍。这时候有疑问就直接问，别客气。
第四步，专业师傅上门安装，先安装、后付费。师傅一般会先把光缆接到家里的FTTR主设备，再调试测速，测完让你确认。
顺带说一句，南澳是海岛县，进岛的师傅大多从澄海那边过南澳大桥上来，所以预约时间上留点余量。我认识的一个朋友去年冬天办的时候，周三下的单，周五下午师傅就上岛了，快的时候确实快，但赶上节假日或者台风季，排期会往后挪。
怎么选宽带?
先说一个很多人没意识到的事：下行数字只是其中一半。500M和1000M的差别，在下行上体现为下载大文件、多设备同时看高清视频的余量；但上行50M和上行100M的差别，体现在你往外面传东西的时候——直播推流、监控回传、网盘同步、给客户发大文件，这些吃的是上行。
普通三口之家，一台电视、两台手机、一台电脑，500M下行配50M上行基本够用，套餐一两年1580元，安装费另收200元，适合预算压得比较紧、平时就是刷刷视频看看剧的。
家里设备多、有孩子上网课、有人打游戏、还喜欢下载蓝光片源的，套餐二1000M下行50M上行，两年1980元，比套餐一多400元，下行翻倍，这个差价换来的体验提升比较直接。
做直播的、做短视频剪辑经常要上传素材的、家里有NAS或者远程办公要传大文件的，看套餐三，1000M下行配100M上行，两年3380元，安装费不收，上行翻了一倍。这条是五个套餐里上行给得比较足的一档。
套餐四和套餐五要单独说，因为它们是专线，不是普通家庭宽带。100M专线3980元两年、200M专线7980元两年，速率数字看着不高，但走的通道不一样，配IPv4固定IP，上下行相对稳定，不跟同小区的邻居抢带宽。适合什么场景？店里要装远程监控并且要固定地址访问的、小公司要跑收银系统或者对内服务的、有备案需求或者要做端口映射的。如果你只是家里刷剧，买专线属于花冤枉钱；但如果你确实需要固定IP，普通单宽带给不了你。
另外套餐一和套餐二带一台云监控，含3日回看功能，开民宿、看店、看院子的人会觉得实用，等于省了一台设备的钱。套餐三到套餐五只写了FTTR一主单设备，没提云监控，需要的得自己另配。
避坑指南
坑一：只问下行不问上行。我见过做海鲜直播的老板，办了个千兆宽带，结果推流一直卡，查了半天才发现上行只有50M。下单前把上行数字问清楚，别默认千兆就是上下都快。
坑二：把合约期和优惠期当成一回事。这五个套餐都是合约期2年、优惠期2年，合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商当时的政策续约。也就是说两年之内你要是搬家、换城市、换运营商，是要先处理违约的。租房的、工作可能变动的，先想清楚再签。
坑三：安装调试费不问。套餐一和套餐二收200元，套餐三、四、五不收。这个差异不小，尤其你如果在套餐一和套餐二之间犹豫，加上安装费之后差距会变。
坑四：以为FTTR主设备能管全屋。FTTR一主单设备，意思是一台主设备。户型大、隔墙多、楼上楼下，一台主设备覆盖不住，得问清楚加子机怎么算钱，别装完发现卧室还是两格信号。
坑五：把公网IP想当然了。普通单宽带不一定给你公网IP，做远程监控、做端口映射、搭服务器的，下单前明确问；需要固定IP的直接看套餐四和套餐五，这两档明确配IPv4固定IP。
坑六：岛上的资源没核实就下单。南澳县地理条件特殊，有些点位比如山边独立院落、渔排、偏一点的养殖区，光缆不一定到。先让工作人员查资源覆盖，再谈别的。
坑七：在小区门口或者菜市场随便找人办。2024年春天我认识一个在云澳做海鲜电商的，图省事在小区门口找了个摆摊的，结果办成了手机卡加装宽带，每个月话费多出来几十块，他自己一直没察觉，年底对账单才发现。正规渠道下单，运营商系统里能查到工单，这是基本的判断标准。
坑八：拿老路由器当AP还怪宽带慢。FTTR主设备是运营商提供的，如果你自己又串了一台用了五六年的老路由器，网速跑不满很正常。测速的时候直接连主设备的WiFi测。
常见问题
Q：单宽带和融合宽带到底差在哪？
A：单宽带就是一条宽带，不带手机卡，没有流量也没有通话，这五个套餐都属于这一类。融合是跟手机号绑在一起算总账的。单宽带的好处是账目干净，坏处是没法靠手机套餐去摊薄月费。
Q：500M和1000M，家里用能感觉出差别吗？
A：看你干什么。就刷视频、看剧、微信视频，500M和1000M的体感差别不大。但家里同时有四五台设备在跑，或者经常下载大文件、玩对延迟敏感的游戏，1000M的余量会明显一些。
Q：上行50M够用吗？
A：一两个人视频通话、几路监控回传，够。做直播、频繁往网盘传大文件，50M会有点紧，建议看上行100M的套餐三。
Q：FTTR是什么，跟普通光猫有什么区别？
A：简单说就是把光纤往屋里再延伸一段，主设备负责接入和分发。这五个套餐给的都是FTTR一主单设备。它比老式光猫加路由器的组合稳一些，但覆盖范围还是取决于户型和摆放位置。
Q：从下单到装好一般要多久？
A：正常情况下几天之内。南澳这边师傅上岛需要时间，节假日和台风季排期会长一点。下单后运营商会先联系你确认信息，那时候可以顺便问一下大概的上门时间。
Q：两年到期之后怎么办？
A：优惠到期后按运营商当时的新政策续约，不是自动按原价一直走。到期前一两个月可以留意一下，或者主动打客服问。
Q：能不能只办一年？
A：这五个套餐的合约期都是2年，没有一年档。如果你在南澳只待一年，得先想清楚违约金这笔账。
Q：专线是不是比普通宽带快？
A：不能这么比。套餐四100M专线、套餐五200M专线，下行数字比套餐三的1000M低，但专线走的是不同通道，配IPv4固定IP，上下行相对稳定，不跟邻居共享带宽。选它是因为需求，不是因为它数字大。
我自己的看法是，这五个套餐从1580元到7980元，跨度拉得很开，正好对应了五类完全不同的需求：预算优先的、体验优先的、上行优先的、要固定IP的、要更高带宽专线的。挑之前先花十分钟把自己的用途写下来，比在页面上来回滑要管用。南澳县这边还有个现实情况，后宅镇、云澳镇、深澳镇三个镇的点位条件差别不小，同一条套餐在不同楼栋的施工难度可能完全不一样，所以资源核查这一步别跳过。
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