我家住南开区王顶堤这块儿，老小区，楼龄比我岁数都大。前阵子宽带到期，续费页面一弹出来我就头疼——原来那家一年下来乱七八糟加起来小一千，账单上写着”宽带费””融合套餐费””增值服务费”，我看了半天也没弄明白钱到底花在哪儿了。更闹心的是晚上八点以后，孩子在客厅上网课，我媳妇在卧室刷剧，两边一块儿卡，路由器重启了无数回，后发现根本不是路由器的事儿，是那条线路本身的带宽压根儿不够分。今年10月中旬我索性把宽带换了，折腾了小半个月，从查覆盖到师傅上门装完，中间踩过几个坑，也摸清了点门道，今天就把这些实打实的经历摊开说说。
先说覆盖，这个是装宽带之前必须确认的头一件事，不然你钱交了、单下了，师傅一查资源没有，白折腾。广电这条线在南开区的覆盖算是铺得比较开的，南开区底下12个街道都能办理：鼓楼街道、兴南街道、广开街道、万兴街道、学府街道、长虹街道、向阳路街道、王顶堤街道、水上公园街道、嘉陵道街道、体育中心街道、华苑街道。我住王顶堤，楼下邻居在学府街那边上班、家也安在那儿，两边都问过，都能装。华苑和体育中心那边新点儿的小区，楼道里的线盒是现成的，装起来更省事儿；像鼓楼、广开这些老片区，有的楼栋需要师傅现场看一眼管道井，但整体不影响办理。反正不管你在南开区哪个街道，下单后都有人先查一遍资源再约时间，这一步别嫌麻烦。
正规办理渠道实测
我自己是线上线下都摸了一遍才下的单，几个口子都试过，说下真实感受：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP → 搜索”宽带中心” → 跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序 → 搜索”宽带中心” → 跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
我当时的顺序是先打的10099，客服问了我具体楼栋门牌，说这片儿资源有，然后报了三个档位让我挑。挂了电话我又在官方APP里点了一遍，跳转过去的页面跟客服说的对得上，资费、合约期这些字眼都能看清，心里才踏实。有一点提醒：不管从哪个口子进，填地址一定要精确到几号楼几单元几零几，写”某某小区”这种模糊地址，师傅上门找不到人，白跑一趟。
宽带套餐一览
套餐一: 100 Mbps
- 宽带速率：100 Mbps
- 宽带资费：360 元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：光猫 + 4K 超高清电视机顶盒
套餐二: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：480 元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：光猫 + 4K 超高清电视机顶盒
套餐三: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：720 元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：光猫 + 4K 超高清电视机顶盒
这三档都是单宽带，一条线，不带手机卡，也没有流量、通话那些东西。对不想换号、不想被融合套餐绑住的人来说，这种反而清爽。
天津市广电宽带安装流程
整个流程走下来比我预想的快，四步：
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”，从这两个口子进去都行，我用的是小程序，页面加载快一些。
第二步，选择对应城市宽带套餐。进页面先选天津，然后会看到南开区这边能办的那几个档位，100M、300M、500M摆在一块儿，价格标得挺清楚，不用自己去算。
第三步，提交信息下单。姓名、电话、详细到门牌号的地址填好提交，之后运营商会主动打电话过来，跟你确认两件事：一是你要的宽带速率，二是安装资费到底怎么算。这一步我建议别急着挂电话，有疑问当场问，比如合约到期后怎么续、设备归谁，问清楚比事后翻账单强。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测速没问题再给钱，这点让我挺放心。我家是10月13号约的时间，师傅第二天下午两点半到的，带了光猫和4K超高清电视机顶盒，从进门到测完速不到一个小时，走的时候还把拆下来的旧线收拾了。
怎么选宽带?
这个得看家里几口人、几台设备、平时干什么，别一听”数字大”就往上冲。
一个人住，手机加一台电脑，白天上班晚上刷刷视频、看看剧，100M那档360元一年完全够用。我表弟在南开大学附近租房，就他一个人，办的就是100M，实测下载稳定在11到12MB/s，看4K视频不转圈。
两口之家或者三口之家，两台手机、一台电视、一台平板同时在线的，300M那档480元一年比较稳妥。我家现在是四口人——我、媳妇、上小学的闺女，还有我妈偶尔过来住，晚上同时在线四五台设备是常态，300M分下来每台都还够用，没再出现过以前那种一边网课一边刷剧就卡的场面。
500M那档720元一年，适合家里有NAS、经常传大文件、或者几个人同时打网游的。我邻居搞视频剪辑，素材动不动几十个G往外传，他上的是500M。普通家庭其实用不太到，多花的钱不如留着。
有个细节容易被忽略：广电这三档都带一个4K超高清电视机顶盒。如果你家本来就没装有线电视，这个盒子能直接用来看直播频道，等于顺手把电视那块儿也解决了，算下来其实挺划算。
避坑指南
坑一，合约期内拆不了机。这三个档位合约期都是1年，1年内你想搬家、想换运营商，拆机是拆不掉的。我有个同事去年年底图便宜办了个类似的，今年6月工作调动去滨海新区，结果剩下的半年只能干放着。规避办法很简单：下单前先想清楚未来一年会不会挪窝，租房的朋友尤其注意，跟房东确认一下租期。
坑二，优惠期和合约期是一回事，都是1年。1年之后不是自动延续原价，而是按运营商当时的新政策续约。我特意在10099那边问过这个，客服也没藏着掖着，就说以届时政策为准。所以第二年到期前一两个月，记得自己去官方APP看一眼续约价，别等着自动扣款，扣完了才发现数字变了。
坑三，安装费写的是免收，但有的师傅上门会推销延长线、插座、网线升级之类的耗材。我这次遇到的师傅没推，但我朋友在别的区碰到过，一根网线要了五十。规避办法：师傅上门前自己备一根网线，或者当场问清楚”这个收不收费”，不想要就明说不要。
坑四，测速别只测一次。师傅装完当场测的速度是理想的，但晚上八点到十点这个时段才是真实水平。建议装完头三天，每天晚饭后自己用官方APP或者测速工具跑一遍，记录下来。要是连着几天都掉得厉害，趁着刚装完赶紧报修，拖久了反而不好说清楚。
坑五，设备归属要问明白。光猫和机顶盒是随宽带一起用的，拆机的时候要不要还、坏了谁修，这些在办理页面不一定写得特别显眼。我下单前专门问了一句，得到的答复是设备随宽带使用，退网时按流程回收。你自己也问一句，省得以后扯皮。
常见问题
Q：单宽带是不是就没有手机卡了？
A：对，就是一条纯粹的宽带线，不绑手机号、不带流量、不带通话分钟。好处是不用换号，也不用担心套餐里塞一堆用不上的东西；坏处是如果你本来指望靠融合套餐省点话费，那这条路走不通。
Q：360元一年，是不是装的时候还要另外掏钱？
A：安装调试费那一栏写的是免费，我这次装完确实没收这笔钱。但耗材另算，比如你自己要加网线、加插座，那得自己出。下单时把资费页面截图存一下，心里有底。
Q：老小区能装吗？我家楼道里线乱得很。
A：能装不能装，不是看楼龄，是看这片儿的管道资源和端口有没有空余。我住的就是老小区，楼道线盒打开一堆线，师傅照样装上了。稳妥的做法是先下单让工作人员查资源，查完再约时间，别自己瞎猜。
Q：装完不满意能退吗？
A：合约期内拆机是不行的，所以装完当天一定要测速、一定要试。师傅在场的时候，让他把电脑和手机都连上跑一遍，速度对不上当场提。我那天测了三次，取的平均值，跟标称的300M差得不多才签的字。
Q：机顶盒是必须用的吗？
A：不是必须，你可以只装宽带不用盒子。但盒子是随套餐一起给的，不用也不退钱，家里有电视的话顺手接上，看直播挺方便。
Q：多久能装好？
A：我10月12号下的单，当天下午接到确认电话，13号约的时间，14号下午装完。南开区这边资源现成的话，一般两三天内能排上，赶上月底月初单子多可能要等四五天，尽量避开那几天。
按我这次的实际花销算一笔账：300M那档480元一年，摊到每个月40块，加上电费忽略不计，一家四口人晚上同时在线不掉链子。这个价格放在南开区，跟我之前那家一年近千元的融合套餐比，省下来的钱够给孩子买两箱牛奶了。当然，选哪档还是得看你家几口人、几台设备，别人说好的不一定适合你，先把自己家的用量摸清楚，再对着这三档往里套，基本不会选错。
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