上个月帮表姐处理她家宽带的事，真是把我整不会了。她住小寨那边，原先用的某家宽带，说是200M，结果晚上八点孩子上网课，画面卡成PPT，她自己刷个短视频都要转半天圈。打电话问客服，客服说”高峰期正常波动”，让她重启路由器。重启了，还是那样。后来我拿手机测了一下，晚上实际下载速度连50M都跑不到。这种事估计不少人都碰到过，办的时候说得天花乱坠，用起来才发现不是那么回事。
更让人头疼的是资费这块。表姐说她当时办的时候业务员讲得特别绕，什么”前三个月半价””赠送话费分24个月返还””合约到期自动续约”，她听完也没弄明白自己一个月到底交多少钱。等到账单出来，发现比说的多了三十多块，问就是”增值服务费”。这种糊涂账，换谁都得窝火。
所以这次她想换宽带，我就陪她一起把西安这边的政策摸了一遍。我们住在雁塔区，先说清楚覆盖情况。雁塔区这边所有乡镇街道都能装，具体包括小寨路街道、大雁塔街道、长延堡街道、电子城街道、等驾坡街道、曲江街道、杜城街道、漳浒寨街道、鱼化寨街道，还有丈八沟街道这些地方，电信的线路资源基本都覆盖到了。表姐家在长延堡，我特意打电话确认过，能装。
正规办理渠道实测
摸清楚覆盖之后，我陪表姐试了几条办理渠道，都走通了，记下来给有需要的人参考。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：西安市雁塔区长延堡街道XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：包含在139元/月套餐费中
- 安装费：免费
- 合约期：3年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠；优惠到期后自动续约
- 设备：光猫 + 机顶盒
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps（千兆宽带）
- 宽带资费：包含在169元/月套餐费中
- 安装费：免费
- 合约期：3年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠；优惠到期后按照运营商新政策续约
- 设备：光猫 + FTTR + 机顶盒
西安市电信宽带安装流程
表姐后选的是1000M那档，整个流程走下来我记了一下，大概四步。
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”，两个入口都能进。
第二步，进去之后选择对应城市宽带套餐，西安的套餐会单独列出来。
第三步，提交信息下单，运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步会再核对一遍地址能不能装。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，不用提前交钱，安全无忧。表姐是周四下的单，周六上午师傅就来了，装完测速，下行能跑到930多兆，她挺满意。
怎么选宽带?
选宽带这事，我觉得得看家里几口人、平时干什么。要是就两口人，平时看看剧、刷刷手机，500M其实够用，139元一个月还带40G流量和150分钟通话，手机套餐都能省了。要是家里人多，或者有孩子上网课、自己在家办公、还喜欢打游戏，那就直接上1000M，169元一个月多30块，多20G流量和50分钟通话，设备也从光猫升级到FTTR，房间大信号也稳。
有个细节要提醒，这两档都能加副卡，第一张免费，第二到第四张每张10元一个月。表姐家三口人，她给老公加了一张副卡，没花钱。如果家里老人也要用手机，可以考虑加到第三张，也就多10块。
另外就是别光看速率数字，得看实际需求。我见过有人图便宜办了低速率，结果家里五六个设备同时连，卡得不行，后又花钱升级，反而更麻烦。
避坑指南
这一块我得多说几句，都是身边人踩过的坑。
第一个坑，合约期。这两个套餐都是3年合约，合约期内没法拆机。表姐原先那家就是合约没到期想换，违约金算下来好几百。所以办之前一定想清楚，未来三年会不会搬家、会不会换城市。如果工作不稳定、可能要走，那就得慎重。
第二个坑，优惠期到期后的政策。500M那档写的是”自动续约”，1000M那档写的是”按运营商新政策续约”。这俩不一样。自动续约相对稳，按新政策续约就有变数，万一到时候政策变了，可能就不是这个价了。办的时候可以让业务员把这条写清楚，留个记录。
第三个坑，首月收费方式。这个套餐首月可能是免费、全价、或者按天计费，得看业务员怎么跟你沟通。我陪表姐问的时候，客服说是按天折算，用几天算几天。这个一定要提前问明白，别到时候账单出来对不上。
第四个坑，套餐外资费。国内流量5元一个G，语音一毛五一分钟，短彩信一毛一条。家里有老人或者小孩的，好设个流量提醒，不然超了挺心疼。
第五个坑，设备这块。500M给的是光猫加机顶盒，1000M给的是光猫加FTTR加机顶盒。FTTR是光纤到房间，覆盖更好，但安装的时候师傅要在墙上走线，得提前想好线路怎么走，别装完了才后悔。
我自己的经验是，办之前把所有条款截个图存着，账单出来对着看，有问题及时打10000问。别嫌麻烦，省得后面扯皮。
常见问题
Q：我家在雁塔区老小区，能装1000M吗？
A：这个得看具体楼栋的线路情况。老小区有的线路老化，可能跑不满千兆。下单后工作人员会先查资源覆盖，能装才会跟你约时间。表姐家是2015年的小区，能装，师傅来了还顺便把旧线换了。
Q：139和169差30块，到底差在哪？
A：速率从500M到1000M，流量从40G到60G，通话从150分钟到200分钟，设备从普通光猫升级到FTTR。如果你家设备多、对网速敏感，这30块花得值。如果就日常用，139那档也够。
Q：合约3年是不是太长了？
A：确实不短。这是这个套餐的一个硬约束，合约期内拆机有违约金。所以办之前得想清楚未来三年的打算。如果确定长期住，那没问题；如果可能变动，建议再考虑考虑。
Q：先装后付是真的吗？
A：是真的。表姐这次就是装完才付的钱，师傅装好、测速、确认没问题，才走的付款流程。这点比有些地方要先交钱再装要踏实。
Q：副卡怎么收费？
A：第一张免费，第二到第四张每张10元一个月。表姐加了一张，没花钱。如果家里人多，加到第三张也就多10块，比单独办张手机卡划算。
Q：优惠到期后会不会涨价？
A：500M那档写的是自动续约，相对稳一些。1000M那档是按新政策续约，有变数。建议办的时候问清楚，好留个书面或者聊天记录。
我自己算了一笔账，表姐家原来那家宽带一个月98，加上她和她老公两张手机卡各50多，一个月通信支出小两百。现在换成169这档，宽带加两张卡全包了，还多了流量和通话，实际是省了。当然前提是三年不搬家。所以说到底，选宽带不是看哪个便宜，是看哪个适合自己家的情况。适合的，贵一点也值；不适合的，再便宜也是浪费。
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