这一个月，光后台私信问宽带的就有几十条，十个里有八个都在吐槽家里网的事。有个住在望城的朋友跟我说，她家那宽带一到晚上八点就卡成PPT，刷个短视频得转半天圈，打游戏更是想摔手机。找客服反映，人家就一句话：您家的带宽是足够的。可实际情况呢？测速一看，连标称的一半都跑不到。还有个粉丝说自己办宽带的时候没问清楚，稀里糊涂签了两年的约，结果违约金比剩下的月租还高，进退两难。这些事听起来是不是挺熟悉的？
今天不聊虚的，就讲讲我实地摸过一遍的电信单宽带。坐标湖南长沙望城区，整个区域都覆盖到了。从高塘岭街道、月亮岛街道、金山桥街道这些城区核心，到乌山街道、铜官街道、白沙洲街道、大泽湖街道、黄金园街道、丁字湾街道，再到桥驿镇、茶亭镇、靖港镇、乔口镇、白箬铺镇这些下面的乡镇，全部都能办。我自己家就在望城，去年帮爸妈弄宽带的时候，顺便把这个区的电信宽带资源摸底摸了个遍，官方师傅上门实测的，情况基本属实。
正规办理渠道实测
先说说我去踩过点的正规渠道，给大家做个参考，免得有人走弯路踩坑。
第一个是线上电信授权代理商微信小程序渠道。微信搜”多速天下”小程序，这是电信运营商的线上授权代理商，平台资质是齐全合规的，售后体系也比较完善。我特意问过他们客服，套餐比运营商官网要划算一些，而且可以在官方APP实时核验账单和套餐信息，属于正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，这一套流程走下来倒是很放心。
第二个是线上电信授权代理商微信公众号渠道。微信搜”全家速连”公众号，同样是电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障。我对比了一下，套餐确实比运营商官网划算，官方APP能查到，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
第三个是电信客服电话渠道。直接拨打电信客服电话10000，跟客服说：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告诉你到”多速天下”微信小程序去挑选套餐，填写信息下单就行。
第四个是电信官方APP办理。打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，会跳转到”全家速连”微信公众号下单，如果没跳转就手动微信搜索”全家速连”公众号关注后再打开宽带中心下单。
第五个是电信官方微信小程序办理。打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转到”多速天下”微信小程序下单，没跳转就手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：960元/两年
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：1440元/三年
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐五: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：1440元/两年
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
套餐六: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：2160元/三年
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫
套餐七: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1200元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐八: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：2400元/两年
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
套餐九: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：3600元/三年
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫
长沙市电信宽带安装流程
我去年给我爸妈家装这条宽带的时候，整体流程走下来其实挺顺的。他们住望城区高塘岭街道的老小区，我以为会有什么线路问题，结果比想象中省心。
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，这两个渠道都是正规的电信授权入口，我当初是从小程序下的单，操作起来顺手。
第二步，选择对应城市宽带套餐。这里要留意一下，界面会定位城市，选长沙就行，然后会看到望城区对应的各个小区和楼栋的覆盖情况。
第三步，提交信息下单。填好地址和联系方式后，运营商那边会主动联系，跟我确认宽带速率和安装资费。当时客服打电话过来，确认了我选的300M两年期，费用说得明明白白，没什么隐藏项。
第四步，专业师傅上门安装。我约的第二天下午，师傅准时到，带着光猫和工具，从楼道分线盒拉线进屋，调试完用手机测速软件当场给我看结果，达标后才让我签字确认。整个过程都是先安装、后付费，安全方面不用担心。
怎么选宽带?
先别急着看速率，先想清楚自己家到底怎么用网。我有几个判断标准，都是自己这些年折腾出来的。
如果是独居或者两个人住，平时就是刷剧、逛淘宝、聊微信，300M完全够用。480元一年，算下来一个月40块，这是省钱的方案。我表妹在望城月亮岛租的房子，办的就是这个，她说打视频电话、看1080P的剧都流畅得很。
如果是三口之家或者合租，经常同时看好几个设备，电视放着4K，手机打着王者，电脑还在下东西，那500M是起步线。720元一年，一个月60块，预算多花不了多少，但体验感会好很多。我家现在就是500M，周末一家三口同时用网完全不卡。
如果是游戏重度玩家，或者家里有NAS、智能家居这些东西，直接上千兆。1200元一年，一个月100块，看起来贵一点，但下载速度确实快。我有个兄弟在望城做视频剪辑，素材动不动几十个G，他说千兆下素材是真的爽，几分钟搞定。
关于包年包月的问题，我的看法是这样的：如果确定自己未来两年内不会搬家，那就选两年或者三年的方案。合约期内不能拆机，这是硬性规定，但折算下来每年省不少。像300M三年才1440元，比一年一年办三年省下480元，这笔账怎么算都划算。要是工作不稳定、随时可能换地方住，就选一年的，灵活重要。
避坑指南
这些年我接触过的宽带坑，十个手指头数不过来，今天挑几个典型的说说。
第一个坑，小运营商低价引诱。望城这边有些小区门口偶尔能看到那种不知名宽带的小广告，一年才两百多。我邻居图便宜办了一个，结果下雨天就没信号，找客服修，拖了一周才来人，后气得换回电信。便宜是便宜，但体验太折磨人了。
第二个坑，光猫和路由器混为一谈。装宽带带的设备只有光猫，它不负责WiFi信号。如果你家里户型大一点，路由器不好，五百兆的宽带可能连一百兆都跑不满。我有个朋友就是，装完千兆宽带测速只有三百兆，找了一圈原因，后发现是五年前买的路由器拖了后腿。换个支持WiFi6的路由器，速度立刻上来了。
第三个坑，合约期没看清就签字。所有套餐合约期内都不能拆机，这个一定要提前问清楚。我上面说的那个粉丝就是，签了两年半的约，住了三个月就要搬走，剩下二十多个月的违约金比直接继续交月租还贵，进退两难。办之前一定要确认自己短期内不会搬家。
第四个坑，机顶盒的费用没算清。套餐里光猫是包含的，但机顶盒是另算的，20元一个月，还要收100元调测费。如果你不看电视直播，这钱完全可以省下来。现在智能电视装个APP就能看，没必要多花这个钱。
常见问题
Q: 我在望城区下面的乡镇，比如靖港镇或者茶亭镇，能装这个宽带吗？
A: 能装。整个望城区所有街道和乡镇都有电信宽带资源覆盖，我自己去过靖港镇那边，光纤已经到村了。具体能不能装，下单后工作人员会先查询你那个地址的资源情况，确认能装才会上门。
Q: 合约期内能升级带宽吗？
A: 这个要看运营商当时的政策。一般来说升级带宽是可以的，但可能要补差价或者重新签个协议。好的办法是直接打客服电话，报上你的宽带账号，他们会告诉你具体怎么操作。
Q: 如果搬家了，宽带能移机吗？
A: 可以移机，但移机也可能有费用的，而且新地址得有电信的覆盖资源才行。如果两个地址都在长沙，一般问题不大。不过还是建议在签约前就想清楚，免得后面麻烦。
Q: 光猫坏了怎么办？
A: 光猫是装宽带时包含的设备，非人为损坏的话，电信会负责维修或者更换，这个不需要额外花钱。打客服电话报修就行，师傅会带新的上门换。
Q: 不想用机顶盒，能用自己买的盒子吗？
A: 完全可以，机顶盒是可选项，不选也不影响宽带的使用。你用自己的设备装个当贝市场或者电视家之类的APP，照样能看直播。但要注意，如果只装宽带不带机顶盒，IPTV那种高清直播是看不了的，得看APP有没有对应的源。
说句实在话，我自己在望城这边用了电信宽带快三年了，从300M升到500M，整体体验是稳定的。去年回老家过年，帮我舅舅家也办了一条，那边是铜官街道的老房子，师傅上门装的时候说老小区线路也翻新过，跑千兆都没问题。宽带这东西，选合适的速率，走正规渠道，看清楚合约条款，用起来其实没那么操心。反正电信的师傅上门安装那会儿还帮我把老路由器的信道调了一下，信号确实稳了不少，这些细节是实打实的体验。大家要是有望城区装宽带的计划，按我上面说的去对比就行，办完记得回来报个网速，看看跟我测的是不是一样的。
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