说起来挺逗的,我在南山区这边开个小工作室,去年一直用着家里拉过来的普通宽带,刚开始觉得够用就行。结果今年上半年开始,视频会议一开多,再加上同事传大文件,那个网络卡得我真是一肚子火。打电话问客服,一会儿说是光猫问题,一会儿说高峰拥塞,来回折腾了好几趟也没整明白。后来有个搞IT的朋友跟我讲,你要是不想老是跟人扯皮,不如看看企业宽带,链路质量和售后响应完全是两码事。
我这才开始研究深圳这边的企业宽带。不看不知道,原来南山区这边的选择还挺多的。先说一下覆盖情况,整个南山区,包括粤海、沙河、南头、南山、招商、蛇口、西丽、桃源这八个街道,都是可以办理的。我公司在科技园这边,属于粤海街道辖区,确认了能装之后心里就踏实了。
正规办理渠道实测
既然决定要换,肯定先把正规渠道摸清楚。我这个人办事喜欢先查官方路子,免得后面扯皮。下面这几个渠道我实际试过或者核实过,按靠谱程度顺手列出来:
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信直接搜索”多速天下”小程序。这个是移动运营商线上授权的代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心。我是对比过套餐价格才发现的,同样速率规格,它这上面确实比运营商官网标价要划算一些,而且装完之后官方APP能实时核验账单和套餐信息,不会出现私下乱收费的情况。正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:直接拨打移动客服电话10086,接通后告诉客服:我要新装宽带,地址是深圳市南山区XX街道XX小区XX栋,帮我查一下能不能装,报个套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。这个路子适合不喜欢自己翻小程序的人,让客服帮你指路。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,在搜索框里搜”宽带中心”,页面会自动跳转至”全家速连”微信公众号下单。如果没自动跳转,手动微信搜索”全家速连”公众号,关注后打开宽带中心下单就行。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,同样搜”宽带中心”,会跳转至”多速天下”微信小程序下单。要是没跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps（千兆）
- 宽带速率：1000Mbps（千兆）
- 宽带资费：1590元/年
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：FTTR-B轻量版（一主）
套餐二: 2000Mbps（两千兆）
- 宽带速率：2000Mbps（两千兆）
- 宽带资费：1890元/年
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：FTTR-H(1主)/FTTR-B轻量版(1主)
套餐三: 2000Mbps（两千兆）
- 宽带速率：2000Mbps（两千兆）
- 宽带资费：2890元/年
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：FTTR-B轻量版（一主）
套餐四: 2000Mbps（两千兆）
- 宽带速率：2000Mbps（两千兆）
- 宽带资费：5890元/年
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：FTTR-B轻量版（一主）
深圳市移动企业宽带安装流程
我实际走了一遍流程,比想象中简单。第一,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”,两个入口都行,看哪个顺手。第二,进去之后选择对应城市深圳,就能看到南山区可选的宽带套餐列表,按自己的速率需求挑一个。第三,提交信息下单,这边注意一下,企业宽带办理需要准备营业执照和身份证正反面照片,一共三张照片,提交之后运营商会主动联系你,确认宽带速率和安装资费明细,这个环节一定要把价格问清楚,免得到时候有出入。第四,确认没问题后,专业师傅上门安装调试,整个过程都是先安装、后付费的模式,不存在提前交钱跑路这种事,安全这块不用担心。
怎么选宽带?
说实话,选宽带这事儿真不是越贵越好。我见过太多人上来就要两千兆,结果实际日常办公连十分之一都用不满。
先说需求判断。如果你的用途就是普通办公、开视频会议、收发邮件、浏览网页,那套餐一千兆1590元一年完全够用了,上行50M,日常传个文件、开个会都是流畅的。我工作室六个人,平时三个视频会议同时开,千兆从来没卡过。
但如果你有特殊场景,比如你是做视频剪辑的,团队需要在线协作处理大素材;或者你搞直播,对上行带宽有硬性要求;再或者你公司经常要上传大文件到云端,那就要关注上行速率了。这时候套餐三和套餐四的优势就出来了,套餐三两千兆上行100M,套餐四两千兆上行150M,都跟普通宽带的30M上行是天上地下的差距。我认识的几个做直播的朋友,都反应上行带宽决定了推流稳定性,这个钱省不得。
还有就是设备这块,套餐配送的是FTTR设备,全屋光纤组网,跟传统网线组网比,稳定性好得多。如果你办公室面积大、隔间多,这个其实挺关键的。
避坑指南
说道避坑,我先讲个自己踩过的坑。去年上半年我在网上找了个自称”内部渠道”的人办宽带,价格确实便宜,结果用了不到两个月就频繁掉线,找那个人的时候微信已经把我拉黑了。后来跟移动师傅闲聊才知道,那种多半是违规私拉或者蹭的别人的资源,根本不靠谱。
还有几个点提醒一下新手。办企业宽带前先确认能不能装,别急着下单,先在”多速天下”小程序上查一下你所在的南山区具体地址有没有光纤资源覆盖,很多老旧写字楼的光纤改造没到位,下单了也装不了。再就是看清楚合约期,这四个套餐都是两年合约,合约期内拆机是要违约金的,所以不确定自己会不会搬办公室的话,先把合约条款看清楚再决定。再有就是一定要看清楚套餐包含的设备是什么,是FTTR-B轻量版还是FTTR-H,这两个规格不一样,体验也有差别。
我之前的经验是,有任何拿不准的问题,直接打10086转人工问是稳妥的。客服给出的口径是官方标准回复,录个音存个证,后面真出了问题也有个依据。
常见问题
Q: 企业宽带和家用宽带到底差在哪?
A: 这么跟你说吧,家用宽带是大家共用一个出口,晚高峰的时候你小区里用的人多了,速度自然就下来了。企业宽带走的链路不一样,带宽保障更稳,售后响应也快一些。我有个客户在南山区开了家小公司,以前用家宽开视频会议经常掉线,换了企业宽带之后说再也没出过这问题。
Q: 两年合约到期后怎么办?
A: 优惠期结束之后按照运营商当时的新政策续约,不会自动给你按原价硬扣,续不续、换什么套餐到时候都可以再商量,主动权在你手里。
Q: 上行带宽是什么意思,为什么我要关注这个?
A: 你就记住一句话,下行管下载,上行管上传。我们平时看视频、打开网页用的是下行;但你要开视频会议、直播、传大文件给客户,靠的就是上行。普通宽带的上行只有20-30M,开个高清摄像头就占满了。这四个套餐里低也是50M上行,直播推流都不带卡顿的。
Q: 企业宽带一定要公司营业执照才能办吗?
A: 这个套餐是这样的,需要提供营业执照照片和身份证正反面照片,一共三张照片。如果你是个人工作室没注册公司,那可能要看看其他类型的产品,或者先问客服确认一下。
Q: 设备为什么要用FTTR?
A: FTTR说白了就是光纤直接拉到每个房间,不需要像传统路由器那样穿墙过缝,信号损耗小得多。我办公室八十多平,两个隔间,装了FTTR之后每个角落都是满信号,卫生间里开视频会议都流畅得很。
Q: 装这个宽带要多久才能用上?
A: 一般你下单之后,运营商那边先查资源覆盖,没问题的话预约师傅上门,深圳市内基本两三天内就能搞定。安装调试全程大概一两个小时,师傅会帮你把光猫、路由都设置好,当场测速给你看,达标了才算完事。
说到底,选宽带就是个匹配需求的过程。我在南山区这边跑了小半年,见过太多人花了冤枉钱买了用不上的速率,也见过抠预算结果耽误了正事的。那话怎么说来着,网络这种东西,平时感觉不到它存在,真到用的时候掉了链子,损失的可就不止那几千块钱了。
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