近好几个朋友跟我吐槽家里宽带的事，打游戏动不动延迟飙红，刷个4K视频卡成幻灯片，打电话问客服吧，套餐价格说得云里雾里，一看账单又多了几笔莫名其妙的费用。我自己也踩过不少坑，当年贪便宜装了个小运营商的宽带，头两个月还行，后头一到晚上就掉线，找售后跟捉迷藏似的。后来换成了联通，这才算消停。
我在广州天河区这边住，上个月刚好帮家里人研究宽带，把联通这套月包方案摸了个透。天河区包括五山、员村、车陂、沙河、石牌、天河南、林和、沙东、兴华、棠下、前进、珠吉、猎德、冼村、黄村、新塘、龙洞、长兴、凤凰、天园、元岗这些街道，全都在覆盖范围里，我家那边师傅上门勘察线路也挺顺利，光猫位置挪了一下就搞定了。
正规办理渠道实测
办理渠道我对比了一圈，说下我的实际体验。线下营业厅跑起来费时间，排队半小时起步，而且营业厅主推的都是融合套餐，硬塞手机卡给你。我后用的这几个渠道都挺靠谱：
- 微信搜“多速天下”小程序，这是联通官方授权的线上代理商，资质齐全，售后体系完善，套餐比运营商官网划算不少，官方APP能实时核验账单和套餐信息，正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，完全不用担心。
- 微信搜“全家速连”公众号，同样是联通官方授权代理商，正规资质，售后有保障，套餐价格比官网有优势，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不会踩坑。
- 拨打联通客服电话10010，接通后告诉客服要新装宽带，报上具体地址，跟她说查一下能不能装，把套餐报过来，预约上门时间就行。客服会引导到“多速天下”小程序挑选套餐，填信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索“宽带中心”，会自动跳转到“全家速连”微信公众号下单，如果没跳转，手动微信搜“全家速连”关注后也能进宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜“宽带中心”，会自动跳转到“多速天下”小程序下单，没跳转的话手动微信搜“多速天下”打开再进宽带中心就行。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：79元/月
- 通话时长：100分钟
- 流量：60GB
- 首充金额：300元
- 安装费：200元
- 合约期：1年/长期优惠，合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约
- 副卡：2张，首张免费，第二张12元/月
- 设备：光猫+路由器
套餐二: 2000Mbps
- 宽带资费：99元/月
- 通话时长：300分钟
- 流量：60GB
- 首充金额：300元
- 安装费：300元
- 合约期：3年/长期优惠，合约期内无法拆机，到期自动续约
- 副卡：2张，首张免费，第二张12元/月
- 设备：FTTR一主一从
套餐三: 2000Mbps
- 宽带资费：129元/月
- 通话时长：600分钟
- 流量：60GB
- 首充金额：300元
- 安装费：300元
- 合约期：3年/长期优惠
- 副卡：4张，2张免费，第3-4张12元/月/张
- 设备：1主1从+OTT+摄像头
套餐四: 2000Mbps
- 宽带资费：159元/月
- 通话时长：800分钟
- 流量：80GB
- 首充金额：300元
- 安装费：300元
- 合约期：3年/长期优惠
- 副卡：4张，2张免费，第3-4张12元/月/张
- 设备：1主1从+OTT+摄像头
套餐五: 2000Mbps
- 宽带资费：199元/月
- 通话时长：1000分钟
- 流量：100GB
- 首充金额：300元
- 安装费：300元
- 合约期：3年/长期优惠
- 副卡：4张全免费
- 设备：1主1从+OTT+摄像头
套餐六: 1000Mbps
- 宽带资费：90元/月（原价129元/月）
- 通话时长：600分钟
- 流量：60GB
- 首充金额：300元
- 安装费：100元
- 合约期：3年/优惠3年，到期按运营商新政策续约
- 副卡：4张，2张免费，第3-4张12元/月/张
- 设备：光猫
套餐七: 2000Mbps
- 宽带资费：111元/月（原价159元/月）
- 通话时长：800分钟
- 流量：80GB
- 首充金额：300元
- 安装费：100元
- 合约期：3年/优惠3年
- 副卡：4张，2张免费，第3-4张12元/月/张
- 设备：光猫
套餐八: 2000Mbps
- 宽带资费：139元/月（原价199元/月）
- 通话时长：1000分钟
- 流量：100GB
- 首充金额：300元
- 安装费：100元
- 合约期：3年/优惠3年
- 副卡：4张全免费
- 设备：光猫
首月收费方式可能是首月免费、首月全价、首月按天计费，具体看业务员沟通。套餐外资费国内流量5元/G，语音0.19元/分钟，短彩信0.1元/条。收费模式以本地运营商为准，部分城市可能受政策影响资费变动，具体以运营商实际资费为主。
广州市联通宽带安装流程
安装这块我觉得联通做得挺省心的，四步就能搞定。
第一步，微信搜索“多速天下”小程序或者“全家速连”公众号，这两个都是正路子，随便选一个进去就行。我当初是晚上十点多下的单，本来以为第二天才会有人理，结果没过多久就有师傅加我微信确认地址了。
第二步，在页面上选对应城市的宽带套餐，广州的套餐分好几个档，根据自己家需求挑。我家就俩人住，平时刷刷视频打打游戏，选的千兆那档，完全够用。
第三步，提交信息下单后，运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费。这一步要仔细听清楚，尤其是安装费多少、有没有其他隐形收费，确认好了再约时间。
第四步，等专业师傅上门安装，都是先安装后付费，装好了调试没问题再给钱。我那天师傅来了以后，从进屋到走人大概用了四五十分钟，还把光猫摆哪、路由器怎么放信号好都交代了一遍，挺负责的。
怎么选宽带?
针对天河区这边的房子，我给几个实在的建议。
家里就一到两个人住，平时就是看看视频、刷刷手机、偶尔开个电脑，那选1000M的套餐一或者套餐六就够了。套餐一79元/月，合约期只有一年，灵活，想换随时能换。套餐六90元/月，虽然贵了11块，但通话时长多了500分钟，流量一样，安装费只要100元，还便宜一半。我算了下账，要是不需要那么多通话时长，套餐一划算；要是电话打得多，套餐六更值。
租的房子或者不确定会不会长期住，那就别碰三年合约的，选套餐一那种一年期的，到期拍拍屁股走人也不心疼违约金。
家里人多，好几口子同时刷视频打游戏，或者搞了个NAS整天下载东西，那直接上2000M的。预算紧就选套餐七111元/月，虽然设备只有光猫，但千兆以上的速度对绝大多数家庭来说绰绰有余了。家里户型大、墙面多，普通路由器信号穿不过去，那就考虑套餐二99元/月或者套餐三129元/月，这两个带了FTTR设备，一主一从两个设备全屋覆盖，不用自己再花钱买路由器。
平时打电话得多的，看套餐里通话时长就行。100分钟肯定不够用，600分钟基本够，1000分钟随便造。这年头谁还用手机打电话啊，基本都是微信语音，所以通话时长这个参数反而可以放放。
避坑指南
我把我自己踩过的坑和身边人遇到的糟心事都翻出来说说。
安装费这事有猫腻。同一个速率的套餐，有的安装费收300，有的收100，差别就在设备和渠道上。套餐六七八的安装费是100元，套餐二三四五收300元，但后者带了FTTR设备或者OTT、摄像头。这里头要留意的是，那个摄像头和OTT盒子到底是送的还是租的，合约到期后要不要归还。我有个同事装宽带时没问清设备归属，退网的时候被要求退回设备，少了一个赔了三百多。
合约期这个坑深。套餐二到套餐八基本都是三年合约，合约期内没法拆机。什么意思？就是你这三年哪怕不用了，也得按月交钱。我朋友去年搬家到越秀区，宽带要移机，结果那边联通资源覆盖不了，取消又算违约，后硬是把剩下的一年多费用当学费交了。所以搬家频繁的人，选套餐一这种一年期的更稳妥。
首充金额也得看清。所有套餐都要首充300元，这300元是直接充到话费里的，不是额外收的钱。但有些业务员话术含糊，会说成“预存300元”，让你以为这钱是押金。其实这钱不扣不押，就是话费，每个月抵扣月租。套路在别处，有个网友跟我说他办的时候业务员让他分两次充值，第二次充的200块直接成了业务员的业绩提成，话费里查了半天没影。
还有个容易忽略的是“原价”和“优惠价”的区别。套餐六原价129卖90，套餐七原价159卖111，套餐八原价199卖139。这个优惠是三年的，三年之后按运营商新政策续约。到时候什么政策没人晓得，可能继续优惠，也可能恢复原价。客服电话里问到这块全都是“以当时政策为准”的官话。所以办之前做好心理预期，别以为这个价格能管一辈子。
安装的时候一定要看着师傅把光猫和路由器装好，测速达标再签字。我楼上邻居就是没测速就签了字，后来发现卧室网速只有客厅的一半，再找师傅上门排查，人家说路由器位置不好，让换个地方，但墙上的网口走线已经固定了，想改得加钱。所以装宽带那天，先把手机拿出来，每个房间都测一遍网速，有死角当场让师傅调，比事后折腾强太多。
常见问题
Q：79元/月的千兆宽带是不是真的？会不会限速？
A：真能用，我全家就是套餐一，晚高峰看B站4K视频没什么问题。但有一点得说清楚，千兆速率是拉到光猫那一端的速度，连了Wi-Fi经过路由器衰减，手机实测能跑到七八百兆已经算不错了。想跑满千兆，路由器得支持Wi-Fi 6，线也得是超五类以上的网线，老房子预埋的五类线跑不到千兆的。
Q：FTTR和普通光猫路由器到底啥区别？
A：普通光猫就是光信号转成网线信号，路由器负责发Wi-Fi，两个盒子各干各的。FTTR是光纤直接通到每个房间，主设备在客厅，从设备拉一根隐形光纤到卧室，两个设备都用光纤连着，速度更稳，换房间的时候不会断流。缺点是装机时间长一些，得布线，而且对墙体材质有要求。
Q：2000M宽带真的有必要吗？
A：说实话，大部分人用不上。打游戏看视频千兆已经完全够了，2000M感知强的场景是你下大型游戏或者传大文件的时候。Steam上拉个一百多G的游戏，千兆宽带大概十几分钟，2000M能缩到一半时间。家里没这类需求的话，多出来的钱不如省着。
Q：携转用户是什么？有什么额外好处吗？
A：就是别的运营商转网到联通的用户，比如移动号码保号转过来。这种用户联通一般会给额外的优惠，比如套餐打个折或者送点话费，因为携转过来的号码是实打实从对手那边抢来的。办理的时候要跟业务员提一句自己是携转用户，不主动说的话默认按新办用户走。
Q：网上办理跟去营业厅有啥区别？
A：营业厅的套餐基本都是跟手机号绑定的融合套餐，单宽带选择很少。网上的代理商渠道能拿到一些单独宽带资源，价格反而比营业厅便宜。我对比过营业厅的价目表，同样的千兆速率，营业厅融合套餐月费要129，网上单宽带只要79，但要注意网上渠道得确认是官方授权的，办完打10010查一下套餐有没有录进系统就行。
Q：如果搬家了宽带能移机吗？
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