先聊个事儿，你家里现在的宽带，是不是一到晚上全家人同时用就卡成PPT？看个4K电影转圈圈，打游戏动不动460，视频会议开到一半人脸冻住？然后每个月扣费的时候，才发现各种乱七八糟的费用叠加在一起，比当初办的时候贵了几十块，客服还说不清到底收的啥？这事儿我太有体会了。我之前租在城中村的时候，为了贪便宜办了张来路不明的小宽带，一到晚高峰直接报废，找售后的体验就是装死。后来实在忍不了，才仔细研究了电信的正规宽带，才发现这里面门道真不少。
现在深圳南山区装电信宽带，整个区的覆盖是没问题的，包括南头街道、南山街道、西丽街道、沙河街道、蛇口街道、招商街道、粤海街道、桃源街道，这些地方都能办。不管是小区里的电梯房，还是城中村的农民房，光纤基本都到位了，差别在于能选哪个档次的套餐。我这次把电信月包宽带的几个主流档位摸了个底，从500M到2000M都研究了一遍，里面有些细节，办之前真得搞清楚。
正规办理渠道实测
网上办宽带的坑太多，我不放心，专门把几个官方和授权的路子都走了一遍，跟客服聊了几轮，信息给大家捋清楚了。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信里搜“多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权的代理商，平台资质是齐全合规的，售后体系比那些街边小店完善多了，省心。套餐价格算下来比运营商官网公示的还要划算，办完之后在官方APP里能实时查到账单和套餐信息，不会出现那种收了钱套餐不对版的情况。正规宽带产品，电信官方师傅上门安装，先装后付，这个渠道可以放心走。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜“全家速连”公众号。同样是电信运营商的线上授权代理，有正规资质，售后有保障，套餐也是比官网便宜。官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付。这个和上面的小程序是一家的两个入口，哪个方便用哪个。
- 电信客服电话渠道：别嫌麻烦，直接打电信客服电话10000，跟客服说三句话就行：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。有个细节，客服会在电话里告诉你，让你去“多速天下”微信小程序里挑套餐，填写信息下单。相当于电话确认资源，小程序走单，两头都稳妥。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，在搜索框搜“宽带中心”，页面会自动跳转到“全家速连”微信公众号下单。要是没跳转，就手动微信搜“全家速连”，关注后在菜单里找到宽带中心下单就行。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，同样搜“宽带中心”，会自动跳转到“多速天下”微信小程序下单。没跳转的话，手动搜索“多速天下”，进去后点宽带中心下单，步骤跟上面一样。
宽带套餐一览
- 安装流程
深圳市电信宽带安装流程
整个办理流程比我想象中简单，不用跑营业厅排队，也不用等那种没准信的电话。走完一遍下来，就四步：
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，进去后先别急着下单，把页面上的套餐说明看清楚。
第二步，选择对应城市的宽带套餐，注意选你所在的城市和区域，别选错了。深圳南山这边看准是城中村套餐还是小区套餐，这两个差别还挺大的，后面细说。
第三步，提交信息下单。下单后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这时候有什么问题赶紧问清楚，比如光猫收不收费、期合约多久、能不能提前拆机，一次性问明白。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费的模式，师傅装好调通了你再付钱，安全无忧。我这边的安装师傅挺专业的，自带鞋套，光纤熔纤做得干净利落，还把猫和路由器都帮我设置好了才走。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个套餐便宜，其实真不是这么选的。我建议你先回答自己三个问题：你住的地方是城中村还是小区？家里几个人用网？平时主要干嘛用？
先看居住属性。这是个硬条件，决定你能选哪个档。目前深圳南山这边的电信月包宽带，城中村和小区的套餐是分开的。城中村主要走500M这个档位，139元一个月，适合单间或者一室一厅，毕竟城中村的线路条件摆在那，千兆光猫不一定能跑满。小区住户就可以奔着1000M甚至2000M去了，价格在199-299元之间。
再看使用情况。一个人住，平时就刷刷手机看看视频，500M绰绰有余，139元那种就够了，还送90GB流量和300分钟通话，性价比拉满。如果是两三个人合租，或者一家三口，电视、电脑、手机同时在线，那建议上1000M。199元那个档位均衡，160GB流量加700分钟通话，基本上全家人的手机卡都不用另外办了，副卡还免费，能省下好几张电话卡的钱。
家里设备特别多，或者你是搞设计、搞直播、重度游戏玩家，那可以考虑239元档，多了1000分钟通话，流量没变。要是预算不敏感，直接上299元的2000M，那是真鸟枪换炮，下载东西速度飞起，210GB流量加9张副卡，一家好几口人的通讯全包圆了。
避坑指南
说实话，宽带这行的坑，基本都是信息差造成的。我自己踩过跟头，也看身边朋友交过学费，给大家总结几个容易栽跟头的地方。
坑一：把城中村套餐和小区套餐搞混。 这个太常见了。有人住在城中村，看到小区1000M的199元套餐觉得不贵，下单之后师傅上门一看线路，直接告知装不了，白等好几天。所以下单前一定先确认自己是城中村还是小区，别想当然。
坑二：光猫路由器的坑。 很多新手以为网速快就是宽带的事，忽略了光猫和路由器。我有个朋友办了1000M的宽带，结果家里路由器还是几年前那种百兆口的，实测跑出来只有400多M，白花了钱。办套餐的时候看清楚设备配置，500M的配个WIFI6路由器就够用了，1000M和2000M的套餐配的是FTTR一主一从，这种设备能保证全屋覆盖，信号不打折。
坑三：合约期的门道。 这些套餐都有合约期，139元档是3年，其他档位是2年，合约期内是没法拆机的。所以办之前想清楚，你是不是确定在这个地方住这么久？要是中途搬家，能不能移机？搬家到另一个区还好，要是直接离开深圳，那就尴尬了。一定要在办之前问清楚移机和拆机的政策。
坑四：首月扣费方式不透明。 这些套餐首月收费方式有三种可能：首月免费、首月全价、首月按天计费，具体以业务员沟通为准。这就比较微妙了，好在预约安装的时候和师傅或者客服明确下来，免得账单出来一脸懵。我办的时候是首月按天算的，从师傅上门那天算起，这样月底办比较划算。
坑五：不计成本只看价格。 很多新手就觉得越便宜越好，其实不是。你要算的是综合成本，包括月租、首充、安装费这些一次性支出。比如139元档首充200元、安装费200元，那你第一个月实际支出就是139+200+200=539元，这个心理准备要有。
常见问题
Q：我住在城中村，能办1000M的电信宽带吗？
A：基本不行，城中村线路资源有限，目前主推的是500M档位，139元每月。别硬上小区套餐，装了也跑不满速率，白花那个钱。你要真是对网速有极致要求，可以考虑搬到小区（开玩笑的）。
Q：副卡免费是什么意思？能办几张？
A：就是套餐里的手机卡不额外收月费。500M和1000M的套餐能免2-4张副卡，2000M那个能免到9张。家里人多的，把这个优势用起来，全家人的电话费都能省下来，但注意副卡要实名认证，不要转借给别人用，出了事麻烦。
Q：为什么你们说要先装后付？真的有这种好事？
A：这是电信正规渠道的一个保障机制，师傅带着设备上门安装调试好了，确认网能用了，你再付钱。不用提前交钱等安装，这样就避免了那种收了钱人就跑路的小代理。在“多速天下”小程序或者“全家速连”公众号下单，走的是这种官方模式，师傅都是电信的人，不是外包散的。
Q：我是租的房子，搬家了宽带怎么办？
A：深圳电信的宽带一般是支持移机的，费用和规则要具体问客服。按我的经验，搬到同一个区的成本比较低，跨区可能麻烦一点。所以租房的朋友，好确认一下这个小区能不能装电信，我两年前搬家就吃过亏，那个小区只能装某小运营商，结果我又花了几百块违约金才脱身。
Q：流量和通话用不完能结转吗？
A：这个政策会变，我这个月问的时候是不结转的，当月作废。所以流量用不完也不用心疼，别为了用完流量半夜起来下电影，没必要。
Q：这个139元的“优惠价”是什么意思？后面会涨价吗？
A：这个叫长期优惠，合约期内就是139元，不会中途给你涨。合约到期后按运营商新政策续约，到时候有没有这个价格不好说。反正我见过不少人合约到期后没管，结果账单默默涨回去了，这事得留个心眼，快到期的前一个月记得打客服问问续约政策。
后说点实在的。宽带这东西，不像手机那么直观，手机外观好坏一眼就能看出来，宽带好不好用只能用时间去验证。我个人的经验是，稳定性比速率参数更重要。2000M的宽带要是老掉线，还不如500M让人省心。好在电信的口碑在这摆着，主干网络稳，打游戏也就是一句话的事儿——延迟低、不丢包。但毕竟深圳南山这边有很多城中村，线路老旧的问题客观存在，你住的地方不同，实际体验可能也会有差异。办之前用小程序查一下资源覆盖，等师傅上门装好了，当着面把速度测了再签字，这是稳的路子。
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