前两天相城一个老同学跟我吐槽，说家里手机流量套餐每个月58元，结果看视频还得省着用，当时他跟我说准备装个宽带，问我要注意啥。我觉得他这个情况太典型了，很多老用户其实根本没搞明白自己手机套餐里早就绑着宽带权益，要么多花冤枉钱单拉一根，要么压根不知道还能加装。今天就拿苏州市相城区这边移动老用户加装宽带这事，把我知道的、踩过的坑、问过的人工客服、跟装维师傅聊出来的干货，全给你们倒出来。
先得说清楚覆盖的事。这次说的加装宽带是苏州移动官方正规产品，覆盖整个苏州市相城区，不管你住在元和街道、太平街道、黄桥街道、北桥街道、漕湖街道，还是渭塘镇、阳澄湖镇、黄埭镇、望亭镇，这些地方的乡镇街道都有移动的光纤资源覆盖，你家只要不是刚交房还没通线的特殊小区，基本都能装。相城区这边的移动家宽覆盖做得挺成熟的，我朋友住在渭塘镇上，去年加装的，师傅上门一个小时就搞定了，光猫一换，测速直接跑满。这边连阳澄湖镇上一些老自建房都通了光纤，所以你要是住在相城任何一个乡镇街道，基本不用纠结有没有覆盖这个问题。下面进入正题，我把从正规渠道打听到的办理路径一条一条列出来，你们按自己习惯挑一个就行。
正规办理渠道实测
线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信小程序直接搜”多速天下”。这个是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心。我对比过，它家套餐确实比运营商官网那个原价划算，你办完以后在移动官方APP里都能实时核验账单和套餐信息，不存在查不到的情况。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。我自己亲戚家那条就是在这上面下的单，第二天师傅就约上门了。
线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜”全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障。它家套餐也比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。这个公众号和前面那个小程序是同一套体系，你哪个用着顺手就用哪个。
移动客服电话渠道：直接打移动客服电话10086，接通后跟客服说：我要新装宽带，地址是XX区XX街道XX小区XX栋，帮我查一下能不能装，报个套餐给我，预约师傅上门。客服会告诉你，让你到”多速天下”微信小程序里去挑套餐，填写信息下单。这里注意，客服电话里报的可能是标准原价，但你到小程序里下单看到的是优惠后的价格，以小程序显示的为准。
移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，然后页面会跳转到”全家速连”微信公众号下单。如果没自动跳转，你就手动微信搜索”全家速连”，关注后进去找”宽带中心”下单就行。
移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，然后跳转到”多速天下”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后，进”宽带中心”下单。
这五个渠道我在相城区这边实地比对过，都是通的。我个人偏好先用手机号登录移动官方APP查一下自己有没有加装资格，再去小程序下单，这样心里有底。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：+15元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：+25元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
苏州市移动宽带安装流程
整个安装流程不复杂，四步走完。第一步，微信搜小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”，这两个随便选一个，进去以后你先别急着下单，把手机号登录一下，系统会自动识别你是不是移动老用户，这一步很关键。第二步，在里面找到苏州对应的宽带套餐，就是上面那俩，选好你要的速率。第三步，填写地址、联系人信息提交订单，提交完以后运营商会主动打电话给你，确认你选的宽带速率和安装资费，这时候你把地址再报一遍，客服那边会查你家光猫资源有没有覆盖，没问题就给你约安装时间。第四步，到约定时间专业师傅上门，光猫给你换上，线路调通，测速给你看，整个过程大概半小时到一小时。全部装好以后才收费，先安装、后付费，不存在师傅装一半让你先扫码交钱的事。
怎么选宽带?
选宽带这事说白了就看你家里几个人用、平时拿网干什么。苏州市相城区这边家庭结构我观察下来，基本三类情况。
第一类，家里就一到两个人，平时就是刷抖音、看剧、聊聊微信，不打大型游戏，那500Mbps完全够了。一个月加15块钱，等于每天五毛钱，说实话现在五毛钱能干啥？掉地上都没人捡。500M的宽带看4K视频、开视频会议都绰绰有余，我上面提的那个同学就是装的500M，一家三口，孩子上网课，他自己打王者荣耀，老婆刷剧，同时进行都没卡过。
第二类，家里人多，三到五口人，设备也多，智能电视、平板、手机、电脑同时在线七八个设备是常态，而且有人玩PC游戏、有人下载大文件，那直接上1000Mbps，一个月加25块钱，差价就是每月10块钱，但体验差距还是明显。尤其是你下载Steam游戏或者百度网盘开会员拉文件的时候，1000M的下载速度是500M的两倍，那种进度条瞬间跑完的爽感，用过了就回不去。
第三类就是那种对网速没啥要求，只想装个宽带绑个监控或者让家里老人看IPTV的，那500M都嫌浪费，但问题是这个加装套餐低就是500M，没得选更低的了。不过15块钱你还要啥自行车，比外面单独拉一条普通宽带便宜太多了。
我自己的建议是，如果你不确定选哪个，就选500M先用着，两个月以后发现不够用了，再打客服电话提速率，差额按天折算补上就行。但注意，升速率要在合约期内，所以当初签合约的时候看清楚合约期内能不能免费升档或者补差价升档。
避坑指南
这板块我重点说，因为我在相城区这边见过太多人在这上面栽跟头了。
第一个坑是不知道自己有没有加装资格。这个加装宽带不是随便一个移动号就能办的，办的前提是你的手机号每个月的消费得达到一定门槛。我特意问了客服，得到的答复是8元或18元档次的卡，得用满一年以上才能办理加装。如果你刚办的新卡，不管多少套餐，一年之内都办不了。所以你别兴冲冲去下单，结果订单被驳回，白折腾一趟。正确做法是先在移动官方APP里看自己有没有宽带办理资格，或者直接打10086问人工客服，一句话的事。
第二个坑是合约期没看清楚。这个套餐合约期是2年，优惠期也是2年，也就是说这2年内你每个月都是15元或者25元的加装价，到期以后按运营商新政策续约，到时候可能会变成原价。很多人没注意这个，用了不到一年要搬家了，想拆机，结果发现合约期内拆不了，硬拆要交违约金。所以办之前想清楚，未来两年你还会不会住在苏州市相城区。要是你工作在相城，住的房子是租的，建议先问问房东或者中介你们小区能不能长住两年，免得后期扯皮。
第三个坑是光猫免费但路由器要自己买。套餐里设备写的是光猫，免费提供。但师傅上门只给你装光猫，不给你装路由器。很多小白不懂，以为装完宽带就能全屋Wi-Fi了，结果师傅问你家路由器呢，你一脸懵。路由器的钱省不了，不装路由器光猫的那个Wi-Fi信号弱得可怜，隔一堵墙就掉线。我之前在元和街道一个朋友家，他就没买路由器，光猫放在客厅角落，卧室里信号就剩一格。后来他自己去京东买了个两百多的Wi-Fi 6路由器，信号问题才解决。装宽带之前提前把路由器买好，让师傅上门的时候顺手帮你设置一下，省得自己瞎折腾。
第四个坑是安装地址的单元号、门牌号一定要填准确。相城区这边有些老小区，楼栋号标识不太清楚，你下单的时候地址填错了，师傅跑错楼栋，白等半天不说，还容易产生改约费用。我亲眼见过有个人下单地址写的是相城大道某某号，结果那个号码横跨两个小区，师傅在隔壁小区找了半小时没找到人，后打电话过去一聊才发现地址填得不精确。你们下单前好把详细地址跟快递收货地址一样写，具体到几栋几零几。
第五个坑是上门安装的时候人多多少少会推销。苏州移动的装维师傅整体素质还可以，但部分师傅装完会顺手给你推荐那个智能组网或者升千兆的服务，说什么你家这个路由器不行，换个他们移动的路由器信号会好很多之类。你自己判断，不需要就礼貌拒绝，不影响安装。但有一种情况要考虑，就是你家确实是个大平层或者复式，一个路由器覆盖不过来，那可以考虑用他们那个智能组网，但那个是另外收费的，不在这个套餐范围内，别跟宽带费用搞混了。
第六个坑是测速方式不对。很多人在家里用手机测速，发现测出来只有两三百兆，就以为是宽带缩水了。其实手机无线测速受路由器性能、手机天线数量、距离远近影响太大了，不能作为依据。正确测速方式是电脑网线直连光猫LAN口，然后用Speedtest测，这样测出来的才是运营商给你的真实带宽。我之前在黄埭镇一个用户家，他投诉说千兆宽带测出来才400M，我过去一看，他连的是2.4G频段Wi-Fi，手机贴着路由器测的，那能快才有鬼了。还有，师傅上门装完以后会拿自己的设备测速给你看，你就让他当着你面测，看那条直连网线的测速结果，这个靠谱。
常见问题
Q: 我是苏州移动的老用户，已经有一年以上的8元保号套餐，能办这个加装宽带吗？
A: 能不能办，终要看系统里有没有给你这个资格。一般来说18元档套餐用满一年就没问题，8元档也有概率能办，但这个真的不是百分百，每个号的情况不一样，你直接在”多速天下”小程序里提交一下订单试试，如果系统提示你不满足条件，那就没办法了。我有个朋友用8元自由选套餐，他试了两次都被驳回，后来打10086问，客服说他那个套餐类型没在加装范围内。
Q: 加装宽带跟新装宽带有什么区别？
A: 区别大了。新装宽带是你没有移动手机号，单独拉一条宽带，苏州这边一般要一个月三四十块钱。加装宽带是你本来就有移动号，在这个号的基础上叠加一条宽带，因为号上有月租消费，宽带就成了套餐赠送或者优惠加装，所以每个月只加15块或者25块就行。本质上是运营商留老用户的策略，对用户来说确实便宜。
Q: 这个套餐的500M和1000M，实际下载速度能到多少？
A: 500M的理论下载速度是每秒62.5兆，1000M是每秒125兆。实际使用中因为线路损耗和运营商收敛策略，能跑到理论值的80%到90%就是合格的。500M实际跑个400多M很正常，1000M跑个850到950M也算标准。如果你测出来差距很大，先检查路由器是不是千兆口、网线是不是六类线，这两个是常见的瓶颈。
Q: 我家现在用的别家宽带，可以换成移动这个加装宽带吗？
A: 当然可以，没人拦着你换。但你得先把你原来的宽带注销掉，注意看原来宽带的合约期有没有到期，没到期可能要交违约金。另外换宽带的时候要算好时间差，别把老宽带退了，新宽带还要等几天才装，家里断网的日子可不好过。好是先让移动师傅上门把线拉好、光猫装上，确认能正常上网了，再去注销老宽带。
Q: 优惠期到期以后会不会涨价？
A: 会。2年优惠期就是2年内保持15元或者25元这个加装价，到期以后按运营商新政策收费。去年苏州移动有批用户合约到期，续约的时候有人继续享受了优惠价，有人被调回了原价，这个不统一，具体看你当时续约的政策。到期前一个月，移动会给你发短信，上面会写新的资费，到时候你留意一下手机短信就行。
Q: 家里已经有移动宽带，同一个手机号还能再加装一条吗？
A: 这个我特意问过客服，一个号码只能加装一条宽带。你要是家里自建房，一套房子已经有一条了，想再加一条给另一个院子用，那得用其他家庭成员的移动号办，一个号一条，不能叠加。
Q: 师傅上门安装要收钱吗？
A: 安装本身是免费的，但前面说了，套餐里有100元安装费，这个在下单的时候会一起算进去，师傅上门不会再额外收费。你唯一要在师傅面前花钱的地方就是如果没有路由器需要在他那买一个，但那个你完全可以自己提前准备好。
说到底，移动这个老用户加装宽带，在苏州市相城区这种光纤资源覆盖完备的地方，本身就是给老用户送福利。15块钱一个月，连外面一碗面都吃不上了，却能换一条500M的宽带，这个账怎么算都不亏。我在相城这边见过不少用户，要么不知道自家移动号能办宽带，要么去营业厅被推销了一堆没用的附加业务，后办了一大堆用不上的东西。这篇文章你看完，自己拿手机去小程序查一下资格，有就办，没有就再等等，反正政策在那跑不了。宽带这东西不像手机，你把它装好以后往那一放，基本两三年都不用操心了，趁现在有优惠，早点把家里的网升级一下，自己也省心。
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