近总有朋友跟我抱怨家里宽带的事，多半是这两种情况：要么是租的老小区，宽带还是前几年办的，一到晚上全家刷视频就卡成PPT；要么是刚装修完新房，发现运营商线下营业厅的套餐贵得离谱，问了一圈也没搞清楚到底该办多少兆的。我在常德生活这些年，前前后后也折腾过几回宽带，今天干脆把自己知道的一些情况捋一捋，给还在纠结的朋友一个参考。
先说下这套电信单宽带在湖南的覆盖情况。套餐是面向全省的，湖南十四个地级市——长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、岳阳、常德、张家界、益阳、郴州、永州、怀化、娄底、湘西土家族苗族自治州，都能办理。不管你是住在常德市区的武陵区、鼎城区，还是下面的安乡县、汉寿县、澧县、临澧县、桃源县、石门县，包括津市市，只要小区里有电信的光纤资源，就能装。乡镇和街道一级基本也都覆盖到了，只是具体到你那栋楼有没有端口，得让师傅上门测一下才敢打包票。
正规办理渠道实测
渠道这块我替大家踩过一些坑，总结下来靠谱的就这几个，按省心程度排个序：
- 微信小程序搜”多速天下”，这个是电信的线上授权代理商，资质是齐全的。我同事上个月刚在这上面办了一条，套餐比官网标价便宜不少，装好后在电信营业厅APP里能查到自己的套餐信息，这就说明是正规产品不是野路子。售后也不用担心，官方师傅上门，先装好再付钱，不用提前交一分钱定金。
- 微信公众号搜”全家速连”，这条路子跟小程序那个是一家公司的，资质和售后都是一样的水准。好处是能在微信里直接跟客服沟通，有问题随时问，回复也挺快。同样是官方上门安装，先装后付，不会让你担惊受怕。
- 电信客服电话10000，这个大家都知道，但很多新手不知道的是，打过去直接说”我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报个套餐给我，预约上门”，客服会给你登记，然后指导你去”多速天下”微信小程序里挑套餐下单，算是官方渠道的另一个入口。
- 电信官方APP里也有宽带中心，搜索”宽带中心”之后它会跳转到”全家速连”公众号去下单。万一没跳转，手动去微信搜”全家速连”关注了再进宽带中心下单也行。这个路径适合本来就装了电信APP的朋友。
- 电信官方微信小程序同理，搜”宽带中心”会跳到”多速天下”小程序，没跳转就手动搜。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：960元/两年
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：1440元/三年
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐五: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：1440元/两年
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐六: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：2160元/三年
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 / 自备路由器
湖南省电信单宽带安装流程
安装这块其实挺省心的，一共就走四步：
第一步，微信里搜小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，先看看自己所在的城市支不支持。我在常德帮家里人办的时候就是先在手机上查了一下，前后不到一分钟。
第二步，进去之后选择对应城市的宽带套餐。这里要注意看清楚速率和包年时长，别选错了。我当时给爸妈家选的是300M包两年，觉得这个档位对他们刷短视频、看新闻来说足够了。
第三步，把地址和联系方式填好，提交订单。之后运营商的客服人员会主动打电话过来，跟你确认宽带速率、安装费用这些细节，顺带告诉你师傅大概什么时候上门。这一步主要是把情况核实清楚，避免白跑一趟。
第四步，等到约定的时间，专业师傅就过来了。全程不用你先掏钱，等光纤入户、光猫装好、测速没问题了，再把费用付给师傅就行。这个先装后付的规矩我觉得挺好，起码不用担心交了钱没人管。
怎么选宽带?
经常有人问我，300M和500M到底差在哪，是不是贵的就一定好。我的看法是，先看家里人怎么用网，再决定要不要多花钱。
如果你是独居或者两口子住，平时就是刷刷抖音、看看B站、聊聊微信视频，那300M的完全够用。常德这边电信的300M套餐，一年480块钱，摊下来一个月四十块，这个成本基本没什么压力。我自己租房那会儿用的就是300M，晚上打打英雄联盟，延迟稳定在三十几毫秒，没觉得不够用。
要是家里人口多，三四个人同时要用网，还有人玩端游、开直播、下大文件，那500M会更从容一些。500M包年720块，比300M贵了240块，一年下来也就是少抽几条烟的事。不过也别盲目追高，千兆那种对大多数人来说纯属浪费，运营商宣传的宽带速率是一回事，实际体验还得看你家路由器和网线跟不跟得上。
再就是合约期的问题。一年期的灵活，适合短期租房或者不确定会不会搬家的人。两年期和三年期的平均下来更便宜，适合自己买了房、打算长期住下去的情况。像我自己房子装修好之后直接选了三年，图个省心，中间不用再操心续费的事。
避坑指南
坑这个东西，踩过才知道疼。我把自己见过的一些情况列出来，大家能躲就躲。
第一个坑是贪便宜找非正规渠道。有些小区业主群里会有陌生人发广告，说电信宽带一年只要三百多，比正规渠道便宜一百多。我有个邻居真信了，钱转过去之后对方就消失了，后来才知道那是二手贩子在骗钱。正规渠道不管线上线下，都是先装后付，让你提前交钱的本身就值得怀疑。
第二个坑是忽略路由器。很多人以为宽带师傅装好光猫，家里网就快了。其实师傅只管到光猫那一截，光猫自带的WiFi信号弱得可怜，隔一堵墙就掉一半速度。你要是套餐办了500M，结果还在用好几年前的老路由器，测出来可能连100M都跑不满。建议自己花一两百块钱买个像样的千兆路由器，这点钱省不得。
第三个坑是合约期内拆机要付违约金。电信这几个套餐都是合约制的，优惠期和合约期一样长，说白了就是你在这一两年内不能用完就扔。我之前有个朋友办了两年期的，用了半年要搬家去外地，结果拆机的时候交了一笔违约金，算下来比按月付费还贵。所以拿不准自己会不会搬家的话，宁可选一年期的，别贪那个平均到每个月省下来的几块钱。
第四个坑是不看覆盖就下单。湖南虽然全省都能办，但不代表你那一栋楼一定有光纤资源。下单之前先让客服查一下，或者等师傅上门看了再说。有些人网上付款了才发现小区装不了，来回扯皮浪费时间。
常见问题
Q: 电信这个单宽带套餐包不包含手机卡和电视业务？
A: 不包含，那个叫单宽带，就是一条纯粹的上网线路，不带手机号、不带IPTV机顶盒。你要是只想给家里装个宽带，不需要办新手机卡，那这个套餐就很合适，不会被捆绑销售一堆用不上的东西。想看电视的话，直接用智能电视装个APP就行，或者另外加钱开IPTV业务。
Q: 300M的宽带够不够一家人用？
A: 大多数情况下够用。所谓300M，下载速度理论值能到每秒37.5MB，就算打个七折也有20多MB。家里三四个人同时刷视频、逛淘宝、回微信，一般不会卡。真正考验宽带的是几个人同时玩大型网游、上传大文件这种场景，这种需求还是上500M比较稳。
Q: 合约期内能不能提速或者降速？
A: 合约期内一般是不能随意变更速率的，因为优惠价是绑定的。你想从300M升到500M，可能要按新的资费重签合约，那就涉及到违约金的问题。所以办之前想清楚自己到底需要多大的带宽，别办完再后悔。
Q: 安装师傅上门要不要给小费或者额外收费？
A: 正常安装只收那个100块的安装调试费，这个在套餐里写明白了。师傅上门会带光猫，光猫是运营商免费提供的，不用你自己买。可能会出现的情况是，如果家里弱电箱到电视墙之间没有预埋网线，师傅要帮你走明线，这种情况一般不额外收钱，但好提前问清楚。
Q: 我在常德下面的县城，比如石门、桃源，装机会不会比市区慢？
A: 不会，县城和市区的流程是一样的，都是线上下单，然后当地电信的师傅上门安装。我在常德市区和老家澧县都装过，速度差不多，一般下单后两三天内就能约上师傅上门。唯一可能不同的是，乡镇偏远地区如果光纤资源紧张，需要等一段时间排期。
今年宽带资费整体比前两年降了不少，480块钱这个价位放在三年前也就只能办个100M的。科技产品这东西，早买早享受，晚买享折扣。不过也不是非得赶在某个时间点去办，想清楚自己的实际需求，选个合适的速率和合约期，踏踏实实用上几年，比什么促销活动都实在。
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