上个月帮老丈人迁宽带,跑了好几趟营业厅,又打了无数个客服电话,才搞明白现在装宽带的水有多深。家里那口子还嫌我墨迹,说装个网哪有这么麻烦。结果等她自己去问了一圈,回来跟我说还是你弄吧,那些套餐根本看不明白。确实,什么融合包、畅享包、低消送宽带,每个客服说的版本还不太一样,有的说必须绑手机号,有的说可以单装,还有的上来就让你预存话费送路由器,你稍不留神就掉坑里了。
这次我是专门研究了一下武汉移动的单宽带产品,也就是不绑定手机卡、纯装一条宽带那种。目前汉阳区的几个街道,像建桥街道、晴川街道、鹦鹉街道、洲头街道、五里墩街道、琴断口街道、江汉二桥街道、永丰街道、江堤街道,还有四新街道、龙阳街道这些地方,基本都能覆盖到,新小区和老小区问题都不大。老丈人家住在江堤街道那边,去年刚交房的小区,我以为新小区肯定得等好久,结果师傅说现在光纤早就铺好了,预约第二天就能上门。
关于办理渠道这事,我得好好说道说道,因为这里头门道确实不少。
正规办理渠道实测
先说说我自己试过的路子。第一个是微信小程序,你搜“多速天下”,这个是移动的线上授权代理商,资质倒是齐全,小程序里面套餐标价清清楚楚。我在上面查了下,汉阳区的单宽带套餐还在搞活动,比官网标价便宜一些。关键是他们的售后响应挺快的,我咨询的时候大半夜了还有人回,这点确实没想到。你下单之后不用先付钱,等师傅装好了、你手机上能刷出来网速了,再把钱给师傅就行。
还有个渠道是微信公众号,微信里搜“全家速连”,也是移动的线上授权代理商,正规资质,售后有保障。我同事上个月就是在这上面办的,说是看中他们的套餐比运营商官网划算,而且官方APP里能实时核验账单和套餐信息,不用担心被乱扣费。装好之后他特意去移动APP上查了,每个月扣费清清楚楚。
如果你不习惯用手机操作,直接打移动客服电话10086也行。就跟客服说你要新装宽带,报上地址,问能不能装、有啥套餐,然后预约师傅上门。客服一般会告诉你到“多速天下”微信小程序挑套餐、填信息下单。不过我实际打下来,客服推的套餐往往偏贵,可能是系统默认推荐融合套餐的缘故。
再就是移动官方APP,打开之后搜“宽带中心”,它会跳转到“全家速连”这个微信公众号下单,要是没跳转就自己手动搜一下。移动官方小程序也是一个逻辑,搜“宽带中心”后跳转到“多速天下”微信小程序,没跳转就手动搜。
这几个渠道我都实际走过一圈,说实话省心的还是小程序和公众号,因为套餐信息一目了然,也不用跟客服来回掰扯。
宽带套餐一览

套餐一: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:360元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐二: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:560元/两年(280元/年)
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:480元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 / 自备路由器
武汉市移动单宽带安装流程
装宽带的流程其实特别简单,压根不用你跑营业厅。第一步,微信搜小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”,先在里头看看套餐、确认下地址能不能覆盖。我老丈人装的时候,我就是先在小程序上填了地址,系统秒回了一个“该地址支持办理”,心里就有底了。
第二步,选好对应城市的宽带套餐,汉阳区的话就直接选武汉的套餐就行,档位和上面列的那三个一样,看清楚是360包年100M、560包两年100M还是480包年300M,别选错了。第三步,提交信息下单,然后运营商那边会主动打电话联系你,确认一下宽带速率和安装资费。我刚下单那天,大概过了两个小时吧,就有武汉本地的师傅打电话过来约时间了,那头口音听着就亲切。
第四步就是师傅上门安装了,全部搞完都不用先付钱,都是先安装、后付费,等你亲眼看着网速达标了再把钱给师傅,完全不用担心被骗。装完之后师傅还帮我调了下光猫的位置,让WiFi信号能覆盖到两个卧室。
怎么选宽带?
说实话,选宽带这事儿真没有标准答案,就看你家怎么用的。
家里就一个老人住,平时刷刷视频、看看新闻、跟儿女视频通话,那100M就足够了。像老丈人这种,之前用的50M看视频都卡,换了100M之后明显顺滑了。如果只是一个人住,平时玩玩手机、看看剧,那360元包年的100M套餐合适,一年下来一天一块钱都不到。
你要是两个人或者一家人用,晚上下班回家一个打游戏一个看4K视频,那100M可能有点紧张。别听人家说什么100M够用,那是只看剧不玩游戏的说法。300M和100M在刷视频的时候确实感觉不出来,但一打游戏、一传大文件就体现出来了。我家现在用的就是300M,下载一个20个G的游戏,一百多兆的速度,十来分钟就搞定了,如果是100M的得等半个多小时。
还有个事得提醒下,如果考虑560元包两年的那个套餐,相当于一年280块,比360包一年的划算不少,适合确定能住满两年的朋友。但你要想着可能一年内搬家,那就别贪这个便宜,选360元包年的更灵活。
避坑指南
先说我自己的踩坑经验吧。我前两年在汉口那边租房子的时候,图便宜选了一个小运营商的宽带,号称100M一年只要199,结果晚上高峰期连网页都打不开,测速连20M都到不了。打电话投诉,人家说是我路由器问题,换了个新路由器还是不行,后才发现是它们的共享带宽,一到晚上就拥塞。所以选宽带一定要选运营商直营或者正规授权代理商的,移动这种大运营商的带宽是独享的,不会出现这种坑。
还有一个坑是关于合约期的。移动这个单宽带套餐写着合约期1年,优惠期1年,也就是说这一年内你不能随便拆机,如果中途搬家要移机或者退订,可能涉及违约金。我有个朋友就是办了个两年合约的宽带,结果半年后换工作了要搬到外地,只能硬着头皮交了几百块违约金。所以你要是工作不稳定、有搬家可能的,选一年期的靠谱。
再一个坑就是光猫和路由器的锅。很多人装了300M的宽带觉得网速不达标,其实问题不在运营商,而是他还在用好几年前的老路由器。百兆以内的老路由器,跑300M的宽带能跑到100M就不错了。我上个月给老丈人装宽带的时候,那个师傅还挺实在的,直接问他家里有没有好点的路由器,他翻出来一个旧的,师傅说这玩意儿跑不满300M的,建议买个WiFi6的,要不就选100M套餐省点钱。后老丈人就选了360元的100M套餐,反正他需求也不高。
还有一点,移动这个单宽带套餐是不带手机卡的,纯宽带。有些人习惯了融合套餐,总觉得应该送张手机卡、送点流量。但单宽带的好处就是简单明了,不用操心手机卡有什么隐形消费,适合已经有主力手机号的人。
常见问题
Q: 360元的100M和560元两年的100M,到底哪个划算?
A: 你要是确定两年内不搬家、不太可能移机,那肯定560元两年划算啊,一年才280,比360元一年省了80块。两年下来省160块钱,够吃好几顿热干面了。但万一中途搬走要拆机,违约金可能就把省的钱搭进去了,所以还得看你自己的情况。
Q: 300M的宽带需要买什么样的路由器?
A: 至少要支持千兆端口和WiFi5以上,好是WiFi6的。你别看市面上几十块钱的路由器也能用,但跑300M宽带肯定跑不满。一般两三百块的WiFi6路由器就够用了,家里面积大的话可以考虑弄个Mesh组网。另外要注意路由器放在什么位置,尽量放在房子中间、别放在弱电箱里,不然信号衰减特别严重。
Q: 装宽带的时候师傅会不会额外收费?
A: 移动这个套餐写得清楚,安装费是免费的,师傅上门也是免费调试。但如果你需要延长网线啊、加装路由器啊、换个好点的光猫位置啊,这些可能会涉及材料费,师傅一般会先跟你说明,你同意才收钱。我老丈人那次装的时候,师傅帮他在墙上打了一个孔,收了20块钱打孔费,事先说清楚了的,我觉得还算合理。
Q: 从下单到装好要等多久?
A: 一般的话,上午下单下午就有人联系你约时间,快的当天就能装,慢的话也就一两天。我上周帮我同事下单的,下午三点半下的单,第二天上午十点半师傅就上门装好了,效率还挺高的。
Q: 我自己家有光猫,可以用自己的吗?
A: 移动这边光猫是免费提供的,不用你自己买。而且说实在的,运营商提供的光猫都是调试好的,你换自己的反而可能出问题,就别折腾了。不过你要是以后不用移动了,光猫是要还给运营商的,记得保管好。
回头看看这些套餐,其实值得留意的就是300M那个480元包年的档位,一个月才40块钱,对于轻度游戏玩家或者家里两三口人用来说,算是性价比很不错的选择了。今年8月这个时间点,武汉这边宽带市场竞争还不算激烈,但移动这个单宽带确实比前两年实在多了。就拿我老丈人装的那个360元包年100M来说,老人家看视频、刷短视频绰绰有余,他自己还说比原来那个不知道什么牌子的破网好用多了。
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