上个月中旬,我姑在永定凤城街道的老房子里给我打电话,说宽带又到期了,续费要一千二,一年下来她也就看看短视频、跟孙子视频通话,感觉不太值。我回去一看,她家那条线还是七八年前拉的,光猫塞在电视柜后面,积了一层灰,有线测速只有二十多兆,晚上七八点刷视频还转圈。这种事在老家挺常见的:当初是上门推销装的,说得挺好听,后来续费一年比一年贵,问客服也说不清自己到底办的是什么套餐,账单里还夹着几个看不懂的项目。
我自己这几年在龙岩和厦门两头跑,搬过三次家,装过两次电信宽带,踩过的坑不算少。这次帮她重新弄,我干脆把永定这边能办的电信单宽带从头捋了一遍。先说覆盖这件事,免得有人白折腾:这个电信单宽带在永定区是全区受理的,凤城街道,还有坎市、下洋、湖雷、高陂、抚市、湖坑、培丰、龙潭、峰市、城郊、仙师、虎岗、堂堡、岐岭、金砂、洪山、高头、古竹、大溪、陈东、西溪、合溪、湖山这些乡镇,都在办理范围里。
有一点得说在前面,能不能装跟”在不在范围里”是两码事。城区商品房小区,管道井里一般都有资源,师傅查一下当天就能定下来;乡镇自建房、老宅子,或者山边那种独门独户,得让师傅先查线路,有的要重新拉一段皮线,时间会往后拖一两天。我姑那栋楼是老单位宿舍,资源是有的,就是原来的线太旧,师傅上门后换了一根进户线。
正规办理渠道实测
这回我特意把几个渠道都试了一遍,主要是想看看会不会出现”线上报的价和上门收的价不一样”这种情况。目前能走通的就这么几条:
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话:10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
我自己的顺序是先打10000号确认资源,再在小程序上对了一遍资费,两边报的数字是一致的。这里有个小经验:不管走哪条路,下单前把地址写到门牌号,别只写小区名,不然客服查资源会来回问好几遍,白白拖时间。
宽带套餐一览
版块：单宽带与加装宽带
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：108元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：540元/年
- 安装费：108元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：980元/年
- 安装费：108元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：1380元/年
- 安装费：108元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫
龙岩市电信单宽带安装流程
整个流程比我预想的简单,我姑从下单到装好,前后两天半。
第一步,微信搜索小程序”多速天下”,或者公众号”全家速连”。这两个入口是通的,随便挑一个就行,不用两边都关注。
第二步,在小程序里选到对应的城市,也就是龙岩,再看永定区这边能办的套餐档位。页面上的速率和年费是明码标出来的,不用一个个问。
第三步,提交信息下单。地址、联系电话、身份证信息填清楚,提交之后运营商会主动打电话过来,跟你确认两件事:要装多少兆的,以及安装费是多少。这一步别嫌麻烦,把速率和108元安装费都问一遍,记下来。
第四步,师傅上门安装。我姑那边是第二天下午来的师傅,穿了工装、带了工单,进户线重新拉了一根,光猫也换成了新的,装完当场测速。收费是装好之后才付的,先安装后付费,不用提前转账给个人。
怎么选宽带?
我给身边人推荐的时候,基本按三件事来判断:几个人用、几台设备、主要拿来干嘛。
一个人住,手机加一台电脑,平时刷视频、看看剧,100Mbps那档就够用,480元一年,折算下来一个月四十块。别听人说”现在都千兆了”,一个人用千兆,钱花出去了,体验上感觉不出来。
三口之家,或者家里有老人爱看网络电视、小孩要上网课,200Mbps那档540元一年更稳一点。这个价位和100Mbps只差60元,差距不大,但晚上同时开两台电视加手机的时候,余量会舒服一些。
如果家里设备多,比如四五个手机、两台电视、一台台式机、还有摄像头和扫地机,或者有人做设计、剪视频、经常传大文件,那就往300Mbps和500Mbps看。300Mbps是980元一年,500Mbps是1380元一年,这个跨度就比较明显了,得看自己是不是真用得上。
还有一个容易被忽略的点:宽带速率是到光猫的,你家路由器要是五年前的老款,或者只支持百兆口,装再高的速率也跑不出来。我帮我姑装完200Mbps,一开始无线只有九十多兆,后来发现是路由器网口限制,换了一台千兆口的路由器,立马就上去了。
避坑指南
第一个坑,合约期。这四个档位合约期都是一年,合约期内是没法拆机的。有人搬家、换城市、或者被别的运营商说动了想换,才发现要等合约到期。所以下单前先想清楚,这一年你人会不会动。
第二个坑,优惠期和续约。优惠期也是一年,到期之后是按运营商当时的新政策续约,不是永远按480、540这个价格。我姑之前就是没搞明白这一点,以为第一年的价能一直用下去,结果第二年续费数字变了,心里就不舒服。到期前一个月左右,自己主动问一下当时的资费,比等着短信通知要踏实。
第三个坑,安装费怎么收。安装费是108元,这是单独的一笔,不在年费里面。有人以为480元就全包了,师傅上门收钱的时候才发现对不上。下单时确认一遍,上门时再确认一遍,两次数字一样就没问题。
第四个坑,别把线接给个人。正规流程是先装后付,钱是走平台或者官方渠道的,不存在”先转我微信,我给你加急”。遇到这种直接打住。
第五个坑,测速方法。很多人说网速慢,其实是测法不对。无线测速受手机、路由器、墙体影响很大,想验证真实速率,用网线直连光猫的电脑测,而且要避开晚上八九点这个高峰段。我姑家晚上测出来一百七,白天有线测能到两百一,这就是正常的。
第六个坑,光猫。套餐里带的是光猫,但光猫是租用性质还是其他形式,各地执行不完全一样,装的时候问师傅一句,记下来。以后退网或者移机,设备要归还,别随手扔了。
常见问题
Q:这个单宽带一定要绑手机卡吗?
A:不用。这四个档位就是纯宽带,不带手机卡,也不要求你新办号码。家里已经有电信卡的、没有电信卡的,都不影响装。
Q:怎么知道我家能不能装?
A:把地址写到门牌号,打10000号报一下,或者在办理渠道里填地址让工作人员查资源。查完会给你明确答复,能装就报套餐,不能装也会说清楚卡在哪里。
Q:从下单到装好要多久?
A:城区一般一两天,乡镇慢一些,要看去你那个片区的师傅排期和线路情况。我姑那单是当天下午下单,第二天下午上门,算快的。
Q:一年到期之后会怎样?
A:优惠期一年结束,后面按运营商当时的新政策走,价格可能会有变化。到期前自己问一次,心里有数。
Q:装完发现速率跑不满怎么办?
A:先有线直连测一遍,排除路由器和无线干扰,再看光猫的指示灯和网线是不是超五类以上。还是不对就报修,让师傅上门看线路,不用自己瞎折腾。
Q:以后搬家能不能移机?
A:可以申请,但要先看新地址有没有资源,以及是否在合约期内。合约期内移机一般是可以的,具体费用和流程问客服,各地不太一样。
我这几年观察下来,家里宽带出问题的,十次里有七八次不是运营商那头的事,而是路由器老旧、网线质量差、或者当初办的时候根本没弄清自己办的是哪一档。把这些搞清楚,一年省下的钱可能不多,但省下的糟心事不少。我姑这次换了200Mbps,540元一年加108元安装费,加起来六百多,比原来续费的一千二少了一半,她说晚上看剧终于不卡了。
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