上个月我妈打电话过来，说家里那个宽带又到期了，营业厅给她报的价跟去年不一样，涨了差不多一百块。我问她原来多少钱，她说不清楚，只记得”好像四百多”。这种事我听得太多了，家里长辈办宽带基本是到期就被动续，资费怎么算的、合约什么时候结束，全靠对方一句话。我自己在沙县区这边租房住了三年多，前后换过两次宽带，中间也被套过一次两年的合约，搬家的时候想拆都拆不了，只能硬扛到后一个月。
还有个更常见的毛病是网速和宣传对不上。我朋友住城东那边，办的号称五百兆，晚上八点看个球赛卡成幻灯片，拿软件一测下行只有三十几兆。找客服，客服说线路正常，让他重启路由器。重启有用的话还要装维师傅干嘛。
这次帮我妈换宽带，我专门把沙县区能装的几个产品都问了一遍，后落在广电的单宽带上。先把覆盖范围说清楚，免得有人白折腾。这个广电单宽带在沙县区是全区可装的，凤岗街道、虬江街道、青州镇、夏茂镇、高砂镇、高桥镇、富口镇、大洛镇、南霞乡、南阳乡、郑湖乡、湖源乡，这些乡镇街道都在覆盖范围里。我妈住凤岗街道的老小区，楼龄二十多年，我一开始担心线路老化装不了，下单之后师傅查了资源说没问题，楼道里本来就有广电的线。青州、夏茂这些镇上的朋友我也顺手问过，答复是同样可以报装，只是偏远一点的村子可能要多等两天排期。
正规办理渠道实测
我这次没走线下营业厅，主要是懒得跑，前后试了几条线上路子，都记下来给需要的人参考。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
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宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：240元/年
- 安装费：98元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：456元/年
- 安装费：98元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫/机顶盒
三明市广电单宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序”多速天下”，或者搜公众号”全家速连”，两个都能进。
第二步，进去之后选城市，找到三明下面的对应套餐，注意看清是哪个档位，240和456的差别后面我会说。
第三步，填地址和联系电话提交下单。提交完不用自己追着问，运营商会主动打过来，跟你确认一遍宽带速率和安装资费，这时候有疑问就当面问清楚，比如你家楼道有没有资源、大概几天能装。
第四步，师傅上门安装，先装好调试通了再付钱，装完当场测个速，别急着让师傅走。
我妈那次是9月18号下午提交的，19号上午接到确认电话，21号师傅上门，从进门到测速完成大概四十分钟。老房子墙里没有预留网线，师傅从楼道弱电箱走了一段明线到客厅，用卡钉固定的，还算整齐。
怎么选宽带?
先想清楚家里几个人用、干什么。我一个人住的时候办过一百兆，刷视频、开视频会议、晚上打两把游戏，其实也够。我妈那边是两口人，白天看电视，晚上刷刷短视频，偶尔我回去住几天要开电脑传文件，300M这个档位属于有富余但不浪费。
然后看设备。240这档给的是光猫，你自己买个路由器接上就能用无线。456这档多了一个机顶盒，如果家里老人习惯用电视看直播频道，机顶盒能省掉一个网络盒子，遥控器也简单些。要是你家电视本身就是智能电视、平时只看点播，那机顶盒大概率在抽屉里吃灰。
再算笔账。240加98的安装费是338，456加98是554，两档差了216块。这216块换来的是一个机顶盒和一年的使用体验差异，值不值看你家电视怎么用。
后提醒一句，这是单宽带，不含手机卡，也不绑定手机套餐。如果你手上已经有主用的手机卡，不想再养一张，这种反而清爽，不用每个月盯着话费账单看有没有被多扣。
避坑指南
坑一，合约期内拆不了机。这个我吃过亏，之前那个两年的合约，我提前三个月搬家，客服说要么继续交到合约结束，要么交违约金，算下来比交完还贵。广电这两档都是1年合约，相对短，但签约前还是得想清楚这一年会不会搬家。真有可能搬的，提前问清楚移机怎么收费、能不能移到别的地址。
坑二，优惠期到期后按新政策走。详情里写得很明白，优惠期1年，到期后按运营商当时的新政策续约。也就是说第二年的价格不是现在这个价，别默认能一直240。我妈上一个宽带就是栽在这，第一年便宜，第二年直接翻上去，她也没注意，稀里糊涂交了一年。我的做法是在手机日历上设个提醒，到期前一个月主动打电话问续约价，不合适就换。
坑三，安装费是单独收的。98块不在年费里，有人以为240就是全部，师傅上门要收钱的时候才反应过来。下单前把总价算清楚，心里有数。
坑四，路边小广告上的”低价代办”别碰。我们小区电梯里贴过那种纸片，写着几十块装宽带，打电话过去让你先转钱，转完就没下文了。正规渠道就那么几条，走官方或者授权渠道，钱是装好之后付的，不存在先交定金。
坑五，别拿路由器当光猫。有次我邻居跟我说他家的猫坏了，我过去一看，他把路由器叫成猫了，光猫在弱电箱里好好的，是路由器太老跑不动。遇到网慢先看光猫指示灯，再测有线速度，有线正常无线慢，那就是路由器的问题，换个支持的型号就行，不用报修。
坑六，网速对不上先自查。用网线直连电脑测一次，再用手机贴着路由器测一次，两个数差很多，基本能定位到是无线的问题。测试的时候把下载任务、电视投屏都关掉，不然测出来的数没意义。300M的理论下行是300Mbps，实际能跑到两百多就算正常，跑不满也别急着投诉，先排除自己这边的原因。
常见问题
Q：300M够一家人用吗？
A：三口之家日常够。同时开着电视、两部手机刷视频、一台电脑开会议，基本不会卡。真正吃带宽的是多个人同时下大文件、玩对延迟敏感的游戏，那种情况往上加档更稳。
Q：240和456到底差在哪，速率不都是300M吗？
A：速率一样，差在设备。240给光猫，456给光猫加机顶盒。你要是家里老人主要看电视直播，机顶盒省事；要是全靠智能电视和手机投屏，选240就行。
Q：广电的宽带打游戏延迟高不高？
A：这个得看你玩什么、连哪个区。我晚上打两把MOBA，延迟在四十到六十之间浮动，能玩。跨区或者对延迟特别敏感的游戏，建议先问清楚你常玩的区服在广电线路上的表现，或者干脆保留原来的宽带别急着换。
Q：一年合约期内能退吗？
A：合约期内拆机是有成本的，具体怎么算要问客服。所以签之前想清楚这一年会不会搬家、会不会换工作离开沙县区。
Q：老小区、老房子能装吗？
A：能装不能装取决于楼道里有没有广电的线路资源。我妈那边是二十多年的老楼，能装。下单后工作人员会先查资源覆盖，查完再约上门时间，这一步是免费的，查不了会告诉你。
Q：从下单到装好要多久？
A：我妈那次是三天。旺季或者偏远乡镇可能久一点，青州、夏茂那边有朋友反馈过等了四五天。急用的话提交完主动打个电话催一下进度，态度都还行。
Q：装机师傅会帮忙设置路由器吗？
A：一般会帮你把光猫调通、测个速，路由器如果是你自己买的，让他顺手接一下通常也愿意。但别指望人家帮你优化无线信道、调摆放位置，这些自己动手更靠谱。
我后给我妈选的是456那档，原因很简单，她客厅那台电视不是智能的，平时就靠机顶盒看本地台和几个卫视频道，多花216块省得我再给她配个网络盒子、教她用手机投屏。按一年算，456加98等于554，摊到每个月不到47块，比我之前在福州租房时办的融合套餐便宜一截，那个套餐每个月固定扣八十几，还绑着一张我基本不用的手机卡。宽带这东西，贵的未必适合，便宜的也未必坑，关键是搞清楚自己家一年里到底怎么用、合约什么时候到期、到期之后是什么价。这三件事想明白了，选哪个档都不会太离谱。
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