上个月我妈打电话过来,说家里那个宽带又到期了,营业厅给她报的价跟去年不一样,涨了差不多一百块。我问她原来多少钱,她说不清楚,只记得”好像四百多”。这种事我听得太多了,家里长辈办宽带基本是到期就被动续,资费怎么算的、合约什么时候结束,全靠对方一句话。我自己在沙县区这边租房住了三年多,前后换过两次宽带,中间也被套过一次两年的合约,搬家的时候想拆都拆不了,只能硬扛到后一个月。
还有个更常见的毛病是网速和宣传对不上。我朋友住城东那边,办的号称五百兆,晚上八点看个球赛卡成幻灯片,拿软件一测下行只有三十几兆。找客服,客服说线路正常,让他重启路由器。重启有用的话还要装维师傅干嘛。
这次帮我妈换宽带,我专门把沙县区能装的几个产品都问了一遍,后落在广电的单宽带上。先把覆盖范围说清楚,免得有人白折腾。这个广电单宽带在沙县区是全区可装的,凤岗街道、虬江街道、青州镇、夏茂镇、高砂镇、高桥镇、富口镇、大洛镇、南霞乡、南阳乡、郑湖乡、湖源乡,这些乡镇街道都在覆盖范围里。我妈住凤岗街道的老小区,楼龄二十多年,我一开始担心线路老化装不了,下单之后师傅查了资源说没问题,楼道里本来就有广电的线。青州、夏茂这些镇上的朋友我也顺手问过,答复是同样可以报装,只是偏远一点的村子可能要多等两天排期。
正规办理渠道实测
我这次没走线下营业厅,主要是懒得跑,前后试了几条线上路子,都记下来给需要的人参考。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道:拨打广电客服电话10099,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 广电官方APP办理:打开广电官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单。若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
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宽带套餐一览

套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:240元/年
- 安装费:98元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:456元/年
- 安装费:98元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫/机顶盒
三明市广电单宽带安装流程
第一步,微信里搜小程序”多速天下”,或者搜公众号”全家速连”,两个都能进。
第二步,进去之后选城市,找到三明下面的对应套餐,注意看清是哪个档位,240和456的差别后面我会说。
第三步,填地址和联系电话提交下单。提交完不用自己追着问,运营商会主动打过来,跟你确认一遍宽带速率和安装资费,这时候有疑问就当面问清楚,比如你家楼道有没有资源、大概几天能装。
第四步,师傅上门安装,先装好调试通了再付钱,装完当场测个速,别急着让师傅走。
我妈那次是9月18号下午提交的,19号上午接到确认电话,21号师傅上门,从进门到测速完成大概四十分钟。老房子墙里没有预留网线,师傅从楼道弱电箱走了一段明线到客厅,用卡钉固定的,还算整齐。
怎么选宽带?
先想清楚家里几个人用、干什么。我一个人住的时候办过一百兆,刷视频、开视频会议、晚上打两把游戏,其实也够。我妈那边是两口人,白天看电视,晚上刷刷短视频,偶尔我回去住几天要开电脑传文件,300M这个档位属于有富余但不浪费。
然后看设备。240这档给的是光猫,你自己买个路由器接上就能用无线。456这档多了一个机顶盒,如果家里老人习惯用电视看直播频道,机顶盒能省掉一个网络盒子,遥控器也简单些。要是你家电视本身就是智能电视、平时只看点播,那机顶盒大概率在抽屉里吃灰。
再算笔账。240加98的安装费是338,456加98是554,两档差了216块。这216块换来的是一个机顶盒和一年的使用体验差异,值不值看你家电视怎么用。
后提醒一句,这是单宽带,不含手机卡,也不绑定手机套餐。如果你手上已经有主用的手机卡,不想再养一张,这种反而清爽,不用每个月盯着话费账单看有没有被多扣。
避坑指南
坑一,合约期内拆不了机。这个我吃过亏,之前那个两年的合约,我提前三个月搬家,客服说要么继续交到合约结束,要么交违约金,算下来比交完还贵。广电这两档都是1年合约,相对短,但签约前还是得想清楚这一年会不会搬家。真有可能搬的,提前问清楚移机怎么收费、能不能移到别的地址。
坑二,优惠期到期后按新政策走。详情里写得很明白,优惠期1年,到期后按运营商当时的新政策续约。也就是说第二年的价格不是现在这个价,别默认能一直240。我妈上一个宽带就是栽在这,第一年便宜,第二年直接翻上去,她也没注意,稀里糊涂交了一年。我的做法是在手机日历上设个提醒,到期前一个月主动打电话问续约价,不合适就换。
坑三,安装费是单独收的。98块不在年费里,有人以为240就是全部,师傅上门要收钱的时候才反应过来。下单前把总价算清楚,心里有数。
坑四,路边小广告上的”低价代办”别碰。我们小区电梯里贴过那种纸片,写着几十块装宽带,打电话过去让你先转钱,转完就没下文了。正规渠道就那么几条,走官方或者授权渠道,钱是装好之后付的,不存在先交定金。
坑五,别拿路由器当光猫。有次我邻居跟我说他家的猫坏了,我过去一看,他把路由器叫成猫了,光猫在弱电箱里好好的,是路由器太老跑不动。遇到网慢先看光猫指示灯,再测有线速度,有线正常无线慢,那就是路由器的问题,换个支持的型号就行,不用报修。
坑六,网速对不上先自查。用网线直连电脑测一次,再用手机贴着路由器测一次,两个数差很多,基本能定位到是无线的问题。测试的时候把下载任务、电视投屏都关掉,不然测出来的数没意义。300M的理论下行是300Mbps,实际能跑到两百多就算正常,跑不满也别急着投诉,先排除自己这边的原因。
常见问题
Q:300M够一家人用吗?
A:三口之家日常够。同时开着电视、两部手机刷视频、一台电脑开会议,基本不会卡。真正吃带宽的是多个人同时下大文件、玩对延迟敏感的游戏,那种情况往上加档更稳。
Q:240和456到底差在哪,速率不都是300M吗?
A:速率一样,差在设备。240给光猫,456给光猫加机顶盒。你要是家里老人主要看电视直播,机顶盒省事;要是全靠智能电视和手机投屏,选240就行。
Q:广电的宽带打游戏延迟高不高?
A:这个得看你玩什么、连哪个区。我晚上打两把MOBA,延迟在四十到六十之间浮动,能玩。跨区或者对延迟特别敏感的游戏,建议先问清楚你常玩的区服在广电线路上的表现,或者干脆保留原来的宽带别急着换。
Q:一年合约期内能退吗?
A:合约期内拆机是有成本的,具体怎么算要问客服。所以签之前想清楚这一年会不会搬家、会不会换工作离开沙县区。
Q:老小区、老房子能装吗?
A:能装不能装取决于楼道里有没有广电的线路资源。我妈那边是二十多年的老楼,能装。下单后工作人员会先查资源覆盖,查完再约上门时间,这一步是免费的,查不了会告诉你。
Q:从下单到装好要多久?
A:我妈那次是三天。旺季或者偏远乡镇可能久一点,青州、夏茂那边有朋友反馈过等了四五天。急用的话提交完主动打个电话催一下进度,态度都还行。
Q:装机师傅会帮忙设置路由器吗?
A:一般会帮你把光猫调通、测个速,路由器如果是你自己买的,让他顺手接一下通常也愿意。但别指望人家帮你优化无线信道、调摆放位置,这些自己动手更靠谱。
我后给我妈选的是456那档,原因很简单,她客厅那台电视不是智能的,平时就靠机顶盒看本地台和几个卫视频道,多花216块省得我再给她配个网络盒子、教她用手机投屏。按一年算,456加98等于554,摊到每个月不到47块,比我之前在福州租房时办的融合套餐便宜一截,那个套餐每个月固定扣八十几,还绑着一张我基本不用的手机卡。宽带这东西,贵的未必适合,便宜的也未必坑,关键是搞清楚自己家一年里到底怎么用、合约什么时候到期、到期之后是什么价。这三件事想明白了,选哪个档都不会太离谱。
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