做宽带科普这三年，私信里问得多的一类问题，其实不是”哪个套餐划算”，而是”我家到底能不能装、装完会不会被坑”。上个月有个乐昌的老乡找我，说他家原来那条宽带晚上八点一到，刷个短视频都要转圈，孩子上网课卡成PPT，客服电话打了四五次，每次都说”线路正常”。后来一查，他家那条是好几年前的老套餐，带宽小、光猫也是旧的百兆口，路由器还是当年装宽带送的那种，问题根本不在”线路”，在整套设备。
资费这块的水也不浅。宣传页上写39元，扣费扣的是79元；说是”优惠价”，到期自动续约，价格悄悄往上走一档；还有人装完才发现自己签了三年合约，中途想换都换不了。这些事我听过太多遍，所以每次有人问我乐昌这边的情况，我都会先把覆盖范围问清楚，再聊套餐。
这次问下来，乐昌的覆盖情况算是比较全的：乐昌市所有乡镇街道均可办理，包括乐城街道、坪石镇、梅花镇、黄圃镇、庆云镇、白石镇、九峰镇、两江镇、沙坪镇、云岩镇、秀水镇、三溪镇、廊田镇、北乡镇、长来镇、大源镇、五山镇。像坪石、梅花这些离城区远一些的镇，只要地址报得清楚，师傅也会按预约时间上门，不用自己跑营业厅。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己都走过一遍，流程上各有各的方便，列出来给你们参考。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：优惠后59元/月（原价59元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：光猫+路由器（选装机顶盒10元/月，安装调测费加100元）
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后79元/月（原价79元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：光猫+路由器（选装机顶盒10元/月，安装调测费加100元）
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后99元/月（原价99元/月）
- 安装费：300元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：FTTR—主一从
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后129元/月（原价129元/月）
- 安装费：300元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：1主1从 + OTT + 摄像头
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后159元/月（原价159元/月）
- 安装费：300元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：1主1从 + OTT + 摄像头
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后199元/月（原价199元/月）
- 安装费：300元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：1主1从 + OTT + 摄像头
韶关市联通宽带安装流程
整个流程走下来其实不复杂，我按自己经历的顺序捋一遍。
第一步：微信搜索小程序「多速天下」或公众号「全家速连」。这一步就是找入口，两个都能进，看你平时习惯用小程序还是公众号。
第二步：选择对应城市宽带套餐。乐昌属于韶关，城市选韶关，然后按自己家的实际需求挑速率档位。
第三步：提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费。这一步别嫌麻烦，把地址写到楼栋门牌号，师傅能不能装、走线怎么走，全靠这个信息判断。
第四步：专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。装完当场测速，确认没问题再走付款流程，心里踏实。
怎么选宽带?
我一般会先问三个问题：家里几口人、几台设备同时在线、有没有人打游戏或者做直播。
两口人，手机加电视加一台电脑，500Mbps那档其实够用。日常刷视频、开视频会议、看4K，基本感觉不到瓶颈。但如果你家里有NAS、经常传大文件，或者三个人以上同时在线看不同的4K，那500M和1000M的差别就会体现出来，尤其是晚上高峰时段。
打游戏的人对延迟比对带宽更敏感。带宽够用之后，延迟主要看线路质量和路由器。这种情况选1000Mbps的档位更稳，另外路由器别用太老的，Wi-Fi 5以下的老机器，跑再高的带宽也发挥不出来。
房子大的要注意。三室两厅以上、墙又多，单台路由器很难覆盖全屋，这时候FTTR那几档就有意义了，主从设备把光信号直接送到房间，比无线中继靠谱得多。套餐三到套餐六都是FTTR方案，区别主要在通话时长、流量和附带的设备上。
至于带OTT和摄像头的几档，适合家里本来就想装监控、或者有老人小孩需要看家的人。摄像头单独买也要钱，打包在套餐里省事一些，但要算清楚自己是不是真用得上。
避坑指南
第一个坑是合约期。1年合约和3年合约，差价看着不大，灵活性差很多。我认识一个在乐昌做小生意的，去年装了3年合约的套餐，今年店面搬迁，新址那边线路资源不一样，拆机要走流程，剩下的时间还得照常计费。所以租房的、工作可能变动的，优先考虑1年合约那两档。
第二个坑是安装费和调测费分开算。套餐里写的安装费是基础安装，如果家里要装机顶盒，每个月多10元，安装调测费还要再加100元。这笔钱不少人是在师傅上门当天才知道的，提前问清楚，心里有数。
第三个坑是首充。这几个套餐都涉及300元首充，首月怎么算有三种情况：首月免费、首月全价、首月按天计费，具体以业务员实际沟通为准。别自己默认成某一种，下单前确认一句，省得后面扯皮。
第四个坑是设备归属和光猫型号。装之前问清楚光猫是不是千兆口，老百兆光猫配1000M宽带，测速出来只有九十多兆，这种情况我见过不止一次。另外合约到期后设备怎么处理、要不要归还，也顺手问一句。
第五个坑是套餐外计费。国内流量5元/G、语音0.15元/分钟、短彩信0.1元/条，这些是超出套餐后的价格。家里有小孩拿副卡刷视频的，留意一下流量使用情况。副卡政策各档不一样，有的首张免费，有的前两张免费，199元那档是四张全免，按需选择就行。
第六个坑是”优惠到期自动续约”。这几个套餐的优惠期都写的是长期优惠，合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约。听着省心，但你得记得到期前后看一眼账单，确认扣费金额和当初说的一致。
常见问题
Q：我在乐昌乡下，比如云岩、秀水这些镇，能装吗？
A：乐昌市所有乡镇街道都在办理范围内，包括乐城街道、坪石镇、梅花镇、黄圃镇、庆云镇、白石镇、九峰镇、两江镇、沙坪镇、云岩镇、秀水镇、三溪镇、廊田镇、北乡镇、长来镇、大源镇、五山镇。下单时把地址写详细，工作人员会先查线路资源，能不能装当天就有答复。
Q：500M和1000M，实际用起来差多少？
A：下载大文件差别明显，1000M理论下载速度大概是500M的两倍。但刷视频、看网页这种日常操作，两者体感差距不大，瓶颈往往在路由器和对端服务器。真正拉开体验的是晚上七八点的高峰期，1000M档位余量更足。
Q：合约期内要搬家怎么办？
A：可以先问客服新址有没有联通资源，同城迁移一般有对应流程，具体费用和规则以当地为准。如果新址装不了，那就得走拆机流程，合约期内的违约金要提前问清楚。这也是我建议租房的人选1年合约的原因。
Q：师傅上门当天要准备什么？
A：身份证、手机（要收验证码）、以及确认好光猫和路由器的摆放位置。如果打算走明线，提前想好线路怎么走，师傅一般会尊重你的意见。装完记得当场测速，用手机连Wi-Fi测一次，用网线直连光猫再测一次，两个数据都留个截图。
Q：网上说的”0元装宽带”是真的吗？
A：这类说法我建议直接忽略。宽带是实打实的服务，安装、设备、线路维护都有成本，所谓的0元往往是把费用挪到了月租或者合约期里。看套餐就看三样：每月实付多少、合约多长、安装和调测一共掏多少，把这三个数加一起算总账，比听宣传语靠谱。
乐昌这边我接触过的用户里，选79元1000M那一档的比例明显偏高，大概是因为它合约只有1年，安装费200元，试错成本低。反过来，129元以上的几档选的人少，但退订率也低，因为下单前基本都想清楚了要FTTR和摄像头。宽带这东西没有统一答案，把自家的设备数、房间结构、居住时长这三件事想明白，选项自然就收窄了。
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