前阵子帮亲戚处理搬家的事，才发现装宽带这事儿比想象中琐碎。他原来那条宽带用了三年，续费的时候一看账单，比新装还贵，打电话问客服能不能按新用户价格走，客服说不行，得重新办。折腾一圈下来，光是搞清楚哪家便宜、哪家能装、什么时候上门，就耗了小半个月。后来我索性自己把郑州这边的宽带资费摸了一遍，踩过几个小坑，也总结出一些门道，今天趁着有空写下来，给同样要装宽带的朋友省点事。
先说个大家问得多的事：我家到底能不能装。这次看的是联通在郑州的月包宽带，覆盖范围是按区县来算的。就拿二七区来说，整个二七区下面的乡镇街道基本都在覆盖范围里，像大学路街道、五里堡街道、解放路街道、铭功路街道、一马路街道、德化街街道、淮河路街道、建中街街道、福华街街道、蜜蜂张街道、嵩山路街道、京广路街道、长江路街道、人和路街道，还有马寨镇、侯寨镇这些地方，都在可办理的范围内。我亲戚家在长江路那边，报地址的时候客服查了一下就说能装，没卡壳。当然具体到某栋楼、某个单元，还是要以工作人员查资源的结果为准，有些老小区线路情况不一样，这个后面避坑部分我会细说。
正规办理渠道实测
我前后试了几种方式，把能走通的渠道列一下，大家按自己顺手的来：
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这是联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
这几个渠道我都点进去看过，资费基本一致，区别在于有的入口直接一点，有的要跳转一下。第一次操作的时候跳转那步卡了我两分钟，后来发现是没关注公众号，关注完就顺了。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：优惠后79元/月（原价79元/月）
- 安装费：50元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后自动续约）
- 设备：双频光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：优惠后99元/月（原价99元/月）
- 安装费：50元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后自动续约）
- 设备：万兆双频光猫
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后119元/月（原价119元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后自动续约）
- 设备：光猫/WIFI6路由器/摄像头
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后139元/月（原价139元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后自动续约）
- 设备：光猫/WIFI6路由器/摄像头
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后169元/月（原价169元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后自动续约）
- 设备：光猫/WIFI6路由器/摄像头
上面这五个档位都是月包形式，通话和流量是跟宽带绑在一起的。我特意问了一下，300M那档给400分钟通话和40GB流量，500M给600分钟和60GB，1000M的三档分别给1000分钟100GB、1500分钟150GB、2000分钟200GB。首充这块，前两档是150元，后面三档是200元。副卡能加，10元一张，300M档多加1张，500M档2张，1000M的三档能加到3张或4张。这些数字看着多，其实挑的时候盯住两三个关键项就够了，下面说怎么挑。
郑州市联通宽带安装流程
流程本身不复杂，四步走：
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个入口都能进。
第二步，进去以后选对应城市的宽带套餐，郑州的套餐会单独列出来，别选错城市，不然报装信息对不上。
第三步，提交信息下单，之后运营商那边会主动联系你，确认宽带速率和安装资费。这一步会打电话核实地址和套餐，接电话的时候把需求说清楚。
第四步，专业师傅上门安装，先安装后付费，装完测试没问题再交钱。我亲戚那次是周五下的单，周六下午师傅就来了，前后不到两小时弄完。
有个细节提一下，下单的时候地址尽量写到门牌号，比如二七区某某路某某小区几号楼几单元几层，写模糊了师傅上门要打电话来回确认，耽误时间。
怎么选宽带?
选宽带这事，核心不是看谁速率高，而是看家里几个人用、用来干什么。
一个人住，平时刷刷视频、开开视频会议，300M那档就够。79元一个月，安装费50元，算下来第一年成本不高。我有个朋友就是一个人住，办的300M，同时开两个设备看4K都不卡。
两口之家或者三口之家，有人打游戏、有人追剧，500M那档比较稳。99元一个月，万兆双频光猫，多设备同时在线不容易掉线。这个档位算是性价比的中间点。
家里人多，或者有远程办公、直播、NAS这类需求的，直接看1000M。1000M有三个价位，119、139、169，区别主要在通话分钟数和流量上。119那档给1000分钟100GB，139给1500分钟150GB，169给2000分钟200GB。如果家里手机号也用联通，通话和流量能共用，那高价位档摊下来其实不亏。要是纯粹只要宽带、通话流量用不上，119那档就合适。
还有个容易被忽略的点，合约期都是2年，优惠到期后自动续约。所以选档位的时候别只看首年，要把两年内的总支出算一下，心里有数。
避坑指南
坑一，地址没查就下单。有些人图省事，直接下单，结果师傅上门发现线路没覆盖，白跑一趟。正确做法是先报地址让工作人员查资源，确认能装再走下一步。我亲戚那个小区是2015年交的房，线路没问题，但我另一个朋友住在二七区一个老家属院，那边管道老化，师傅上门看了说要重新拉线，多花了半天。
坑二，没问清楚合约期就签字。2年合约期内不能拆机，这个一定要提前知道。有人办完半年要搬家，想拆机，结果要交违约金。搬之前先确认新地址能不能移机，能移机就移，不能移再想别的办法。
坑三，光猫和路由器分不清。套餐里写的是光猫，有的档位给WIFI6路由器，有的给摄像头。光猫是运营商给的，负责把光信号转成网络信号；路由器是自己家里的，负责发WiFi。1000M那几档给的设备组合不一样，办之前问清楚给的是什么，别以为光猫就能当路由器用。
坑四，首月计费方式没确认。首月有免费、全价、按天计费几种情况，以业务员实际沟通为准。下单的时候顺嘴问一句首月怎么算，能省一笔是一笔。
坑五，异网用户办理的条件没搞明白。这个套餐异网用户可办，但需要拉新，而且要求名下没有郑州联通的卡。如果名下已经有郑州联通的号码，得先处理掉再办，不然卡在审核那一步。我帮亲戚办的时候，他名下正好有一张早就不用的联通卡，销户花了两天，整个流程往后拖了。
常见问题
Q：300M和500M实际用起来差别大吗？
A：看你家设备数量和用法。一个人一台手机一台电脑，300M够用。要是家里四五台设备同时在线，有人看4K有人打游戏，500M的稳定性会好一些。速率差200M，体感上的差别主要体现在多设备并发的时候。
Q：安装费能免吗？
A：这个套餐的安装费是明码标价的，300M和500M是50元，1000M的三档是100元。我试过问能不能减免，客服说资费是统一的，没有减免空间。不过安装费是一次性的，摊到两年里其实不多。
Q：师傅上门要多久？
A：看排单情况。我亲戚那次是第二天就来了。要是赶上月底或者节假日，可能要多等一两天。下单后运营商会打电话确认时间，那个电话里可以直接约具体时段。
Q：移机能办吗？
A：合约期内可以申请移机，但新地址得在覆盖范围内。移机一般要收工本费，具体多少以当地政策为准。搬家的朋友提前问清楚，别等搬完了才想起来。
Q：套餐外资费怎么算？
A：国内流量5元/G，语音0.15元/分钟，短信0.1元/条。正常用套餐内的量基本不会超，但家里有小孩拿手机看视频的，还是留意一下流量。
Q：副卡怎么办？
A：副卡10元一张，300M档多1张，500M档2张，1000M的三档能加3到4张。副卡共享主卡的通话和流量，适合家里老人小孩用。
Q：优惠到期后会自动涨价吗？
A：合约上写的是长期优惠，到期后自动续约，不是到期就跳回原价。不过政策这东西各地执行有差异，办的时候让工作人员把这条写清楚，留个凭证。
Q：二七区哪些地方能装？
A：前面列的那些街道和镇基本都覆盖了，但具体到楼栋还是要查。二七区范围不小，从德化街到马寨镇跨度挺大，老小区和新小区的线路条件不一样，报地址查一下稳妥。
我自己捋完这一遍，大的感受是装宽带这事没有想象中复杂，关键是别急着下单，先把地址、需求、合约条款这三样确认清楚。资费从79到169，跨度不小，但对应的是不同的使用场景，不是越贵越好。我亲戚后选了500M那档，99元一个月，两个人用，打游戏看剧都够，安装费50元，师傅上门一次弄好。他说比之前那条续费的宽带每月省了三十多块，两年下来省下的钱够买个像样的路由器了。
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