上个月我妈打电话过来，说家里电视又转圈圈了，晚上八点一开就卡，问我是不是路由器坏了。我远程看了半天，其实不是路由器的问题，是早年办的那个融合套餐，带宽只有100M，家里现在手机、平板、电视、监控一堆设备同时在线，早就撑不住了。后来我帮她换了套餐，才发现很多人装宽带踩的坑都差不多：办的时候说得天花乱坠，用起来才发现资费里塞了一堆用不上的手机卡和增值包，想退又要赔违约金。
我去年自己也吃过一次亏。当时图省事，在小区门口摆摊的地方办了，业务员说一年三百多，结果第二个月账单出来是八十多块钱，打电话问才知道优惠只给了三个月，后面恢复原价。从那以后我学乖了，办宽带之前先看清楚四件事：速率、总价、安装费、合约期。这四个数对上了，基本不会被绕进去。
这次帮家里长辈看的是广东全省的移动单宽，先说说覆盖范围，这个很多人一开始就问。阳江市这边，江城区、阳东区、阳西县、阳春市这四个区县都在办理范围内，海陵岛和高新区那边的住户，也能安排本地师傅上门。范围再往外扩一点，广东省内的广州、深圳、珠海、汕头、佛山、韶关、湛江、肇庆、江门、茂名、梅州、汕尾、河源、清远、东莞、中山、潮州、揭阳、云浮这些地级市都能下单，唯独惠州暂时办不了，惠州的朋友可以先放一放，别白折腾。
正规办理渠道实测
这几个渠道我挨个试过或者看朋友试过，说下实际感受：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
我自己走的是客服电话那条路，因为想先确认小区有没有端口。客服查完给了答复，后面下单、认证、装机的流程都挺顺，前后三天左右。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按40元/月连续包月缴费）
- 设备：光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按60元/月连续包月缴费）
- 设备：光猫
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1200元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按100元/月连续包月缴费）
- 设备：光猫
广东省移动宽带安装流程
第一步：微信搜索小程序「多速天下」，或者搜公众号「全家速连」，两个入口进去看到的套餐是一样的，选自己顺手的那个就行。
第二步：选对应城市的宽带套餐，注意选到自己所在的城市，比如阳江，别选错了城市，不然端口对不上。
第三步：提交信息下单，之后运营商那边会主动打电话联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这两件事，这时候可以顺便问问小区有没有特殊收费。
第四步：师傅上门安装，先安装、后付费，装完测试没问题再给钱。
中间还有个环节容易被忽略：录单之后会收到一个实名鉴权码，要拿着这个码在广东移动小程序上做实名认证，认证通过了才会分配师傅。我朋友就是卡在这一步，等了四天没动静，后来问客服才知道认证没做，做完第二天师傅就来了。
怎么选宽带?
别看套餐多，其实就是按人数和设备量来分。一个人住，平时刷视频、看剧、开视频会议，300M那个480元一年完全够用，摊下来一个月40块。三口之家，手机平板电视加起来七八个设备，还有人打游戏，500M那个720元一年更稳一些。家里人多、有直播需求、或者要跑NAS传文件的，直接上1000M，1200元一年，一个月100块。
这里有个细节值得算一下：300M包年480元，平均每月40元；500M包年720元，平均每月60元；1000M包年1200元，平均每月100元。三个档位的年付价格和优惠到期后的包月价格是一样的，所以不用纠结“是不是年付更亏”，差别只在于一次性掏钱的多少。
另外提醒一句，别只盯着下行速率看。上行速度对上传照片、开直播、传大文件影响挺大，如果家里有人做自媒体或者经常开视频会议，下单前问清楚上行是多少，别到时候传个视频等半天。
避坑指南
坑一：以为全省随便装，结果惠州下不了单。这个是真的，惠州目前不在范围内，下单前先确认城市，省得填一堆资料后卡住。
坑二：安装费不是固定100元。正常情况下是100元，但少数村镇存在包村垄断的情况，可能要199甚至299元。这种不是套路，是当地线路资源的问题。下单前把自己的详细地址报给客服查一下，问清楚安装调试费到底多少，能接受再录单。
坑三：合约期内拆机。三个套餐的合约期都是1年，合约期内不能拆机。如果是租房子住的，先想清楚一年内会不会搬家。真要搬，提前问清楚能不能移机、移机收不收钱，别等搬完家才发现只能干瞪眼。
坑四：光猫是运营商的设备。退网的时候要还回去，丢了或者坏了要赔，这个钱不少。装机的时候把光猫拍个照，记一下型号，退网时心里有数。
坑五：优惠到期后的价格。长期优惠的意思是，优惠到期后按包月价继续扣，300M是40元一个月，500M是60元，1000M是100元。虽然和包年价一样，但计费方式变了，有些人账单上看到数字变大就慌，其实不是涨价。不过还是建议在手机日历上记一下到期时间，方便自己掌握。
坑六：实名认证别忘。前面说过了，录单后会收到实名鉴权码，要在广东移动小程序上完成实名认证，不认证不派单。这不是可选项，是必须走的一步。
常见问题
Q：单宽带和融合宽带差在哪？
A：单宽带就是一条宽带，不带手机卡，也不捆绑任何手机套餐。融合宽带是宽带加手机卡打包，月租看着低，但一年算下来往往比单宽带贵，而且卡不用也得交钱。家里手机号够用的，单宽带更清爽。
Q：不用移动的手机号，能单独装吗？
A：可以。这个产品本身就是单宽带，不含手机卡，只要地址在覆盖范围内就能下单。
Q：300M够不够用？
A：一到两个人、十来个设备以内，看剧刷视频打普通游戏是够的。但如果家里有人玩对延迟敏感的游戏，或者同时有好几台设备在下载，500M会舒服很多。
Q：安装要多久？
A：下单后工作人员先查宽带资源覆盖，确认能装之后再约时间。我这边从下单到师傅上门是三天，具体快慢看当地师傅的排期，节假日前后会慢一点。
Q：合约期内真的不能退吗？
A：合约期1年内无法拆机，这是写在套餐里的。所以下单前先确认自己未来一年会不会搬家或者换城市。
Q：师傅上门要收别的钱吗？
A：正常就是100元安装调试费，先安装后付费。如果师傅现场提出额外收费，先别急着给，打客服电话核实一下。
Q：资费会不会变？
A：套餐资费以运营商实际执行为准，部分地区可能受政策影响有调整。下单前让客服把价格、速率、安装费、合约期四项再确认一遍，聊天记录留好。
我自己后给家里选的是500M那档。理由很简单：老人家用不上千兆，但电视、手机、监控、扫地机加起来也有八九个设备，300M在晚高峰会有点吃紧。720元一年，一个月60元，比原来那个融合套餐省了一半还多，而且不用养一张闲置的手机卡。算账这件事，还是得按自己家的实际情况来，别人说好的速率，放到你家未必合适。
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