我在从化街口这边住了六年多，宽带这事儿前后折腾过三四回，说起来都是泪。开始图便宜办了个不知名的小宽带，装的时候说得天花乱坠，用起来晚上八点一到，刷个短视频都要转圈圈，家里人一多就更别提了。后来换了家大的，资费又看得我一头雾水，什么首年优惠、次年恢复原价、设备押金、拆机违约金，密密麻麻一堆小字，签完字才发现自己压根没搞明白每个月到底要掏多少钱。这两年我算是学乖了，办宽带之前先把账算清楚，把覆盖问清楚，把合约期看明白，宁可多花两天时间做功课，也不想再被绕进去一回。
今年9月中旬我又帮家里老人那边重新弄了一次宽带，装的就是移动这个年包宽带，39元月租加上360元包一年300M的那种。因为老人住在温泉镇那边，我一开始还担心乡镇装不了，专门打电话问了一圈，得到的答复是从化区所有乡镇街道都在覆盖范围内，像街口街道、城郊街道、江埔街道这三个街道，还有温泉镇、良口镇、吕田镇、太平镇、鳌头镇这五个镇，都能正常申请安装。我后来特意跟装机的师傅聊了几句，他说他们片区这几个镇街天天都在跑，山脚下的村子、镇上的老楼、新交房的小区都装过，只要地址报得清楚，师傅上门看一眼基本就能定下来怎么走线。
正规办理渠道实测
我自己这次是把几个渠道都摸了一遍，说说真实感受，给同样在从化的朋友省点事。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。我是在这个小程序上填的地址，填完没多久就有工作人员打电话来核对信息，整个流程挺顺的。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。我表弟家上个月装的就是走的这个公众号，他说客服回消息挺快，问什么答什么，没有那种催着你赶紧下单的感觉。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。这个方式适合不太会用手机操作的老人家，我帮老人问的时候就是先打的电话，客服态度还行，把地址报过去当场就能查覆盖。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：原套餐39元/月，加360元包一年300M宽带（即一次性支付360元，享受一年300M宽带服务）
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后可续约）
- 设备：光猫（提供）
广州市移动宽带安装流程
我把这次装机的四步记下来了，照着走基本不会乱：
- 先做的一件事是微信里搜索小程序「多速天下」，或者搜索公众号「全家速连」，两个入口都能进。我那天是先在公众号里翻了翻，又去小程序里看了看，两边信息是一致的。
- 进去之后选择对应的城市宽带套餐。这里要选广州，别手快点错了，选完城市再往下看具体档位，从化区是归在广州下面的。
- 提交信息下单。这一步要填详细地址，越细越好，楼栋单元门牌号都写清楚，提交之后运营商会主动联系您，确认宽带速率与安装资费。我那天下午提交的，第二天上午就接到了电话。
- 专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。师傅来了会先看线路怎么走，光猫是提供的，不用自己买，装完当场测速给你看。
怎么选宽带?
很多人一上来就问多少兆够用，其实这个问题得看家里几口人、平时干什么。我自己的经验是这样：一个人住，平时刷刷手机、看看剧，100M到200M就挺够；两口之家或者三口之家，晚上同时看视频、上网课、打游戏，300M是比较舒服的档位；要是家里人多，还有人在家办公传大文件，那再往上加。300M这个速度，正常家庭看4K视频、玩手游、视频通话同时开，基本感觉不到卡。
还有一个容易被忽略的点是上传速度。如果你经常往网盘传照片、做直播，或者家里装了监控要往外传画面，那光看下行速率不够，得问问上传是多少。这个在办理前问清楚，比装完再后悔强。
另外就是要不要加副卡。这个套餐是不能添加副卡的，如果家里人多、手机号也多，那得提前想好是不是够用，别装完了才发现还得再折腾。
避坑指南
说几个我踩过或者身边朋友踩过的坑，都是真金白银换来的。
第一个坑是只看月租不看总账。有的人一听39元一个月觉得挺便宜，但没算上那360元的包年费和100元的安装费。我自己习惯是把一年要花的钱加一块儿算：39乘12是468，加上360和100，一年下来是928元。这么一算心里就有数了，不会到扣费的时候才懵。
第二个坑是合约期没问清楚。这个套餐合约期是1年，优惠期是2年，合约期内是不能拆机的。我有个朋友去年搬家，宽带还剩大半年，结果拆机的时候才发现要处理违约金的事，闹得挺不愉快。所以办之前一定先想好，未来一年会不会搬家、会不会换城市。
第三个坑是光猫的事。有的渠道会跟你说光猫要押金，装完退的时候还得跑一趟。这个套餐里光猫是提供的，装机的时候师傅直接带过来，装完就留给你用，不用自己另外去买。办之前问一句设备怎么算，能省不少事。
第四个坑是测速不达标没人管。我建议装完当天就让师傅当面测一次，用手机连上WiFi跑个测速，把结果拍下来存着。万一后面觉得不对劲，手里有依据，找售后也方便。别嫌麻烦，这一步花不了两分钟。
第五个坑是地址报得太含糊。特别是从化这边，有些村子门牌号不太规整，或者同一个名字有好几处。报地址的时候尽量说清楚，附近有什么明显的标志物也提一句，师傅找起来快，你也不用在家干等。
常见问题
Q：300M这个速度，家里三四个人同时用会不会卡？
A：正常看视频、刷手机、开视频会议，三四个人同时用问题不大。但要是有人在下大文件、有人在打竞技类游戏，那可能会有点影响。真遇到这种情况，可以把路由器换个好点的，或者把下大文件的时间错开。
Q：360元是一次性交的吗？
A：对，就是一次性支付360元，享受一年300M宽带服务。加上每个月39元的套餐费，这两笔是分开的。首月的收费方式各个地方可能不太一样，有的按天算，有的按整月，办的时候问一句就清楚了。
Q：合约期内要是想拆机怎么办？
A：合约期是1年，期内不能拆机。所以办之前先确认好未来一年不会搬家。优惠期是2年，合约到期之后是可以续约的，具体怎么续到时候问客服。
Q：从化乡镇上能不能装，会不会比市区慢？
A：我这次就是在温泉镇装的，师傅上门挺快，装完测速也正常。从化这几个镇街都在覆盖里，良口、吕田、太平、鳌头这些地方都有师傅跑，不存在乡镇就装不了的情况。真要说差别，可能就是预约时间上稍微排一下，不像市区那么密集。
Q：老房子没有预埋网线能装吗？
A：能装。师傅上门会看实际情况，走明线或者利用现有的电话线管道都行。我家老人那边就是老楼，没有预埋网线，师傅从外墙拉了一根进来，沿着墙角走线，用卡钉固定，看着还算整齐。
Q：安装大概要多久？
A：从下单到装好，顺利的话两三天。我这次是周三提交的，周五下午师傅就来了，前后装了一个多小时。要是赶上办宽带的高峰期，可能会多等一两天，提前约好时间就行。
从化这边宽带市场这两年变化挺快的，我2019年刚搬来的时候，能选的渠道没几个，价格也不透明。现在光是正规渠道就有好几种走法，资费也摆得比较清楚。就拿这个39元加360元年包的算法来说，一年928元摊到每个月是77块出头，对300M的速率来说，在从化这个价位算是能接受的。我个人的习惯是，办之前把一年的总账算一遍，把合约期和拆机规则问明白，剩下的就是选个自己用着顺手的渠道。宽带这东西，装好了平时基本感觉不到它的存在，装不好天天闹心，多花半小时做功课，后面能省不少事。
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