家里宽带这事，说起来真是一肚子话。前年给我爸妈装的那条网，办的时候业务员说得天花乱坠，结果一到晚上七八点，电视盒子转圈能转到人想把遥控器扔了。报修两次，师傅上门拿仪器一插，说速率达标了，可实际用起来该卡还是卡。后来我才弄明白，有些低价套餐走的是共享带宽，晚高峰一栋楼里几百户一起挤，谁也别想痛快。
还有个更让人头疼的，就是资费不透明。办的时候一个价，过了一年悄悄往上抬，账单里还夹着几项看不太懂的费用。我身边好几个朋友都是这样，手机号用了八九年，月月按时交钱，结果宽带还得另外单拉一条，老用户反倒没什么说法。
这回是我表哥家的事。他在汉阳区住了六年，手机号是移动的，从大学用到现在一直没换。他问我，老号码能不能直接加装一条宽带，别再折腾第二条线路了。我就替他把武汉这边的政策前前后后问了一圈，也踩了几个小坑，下面一点点说。
先讲覆盖，这是能不能办的前提。汉阳区这边移动的宽带资源铺得还算开，全区所有乡镇街道都可以办理，具体包括建桥街道、琴断口街道、晴川街道、洲头街道、五里墩街道、鹦鹉街道、江堤街道、四新街道、龙阳街道、永丰街道、沌口街道。不管你是住在钟家村、王家湾这种老片区，还是四新、龙阳湖那边的新小区，又或者沌口一带，都在范围里。当然，具体到某一栋楼、某一个单元能不能装，还得看楼里的线路资源，这个不是网上能查准的，得下单之后由工作人员去核实。
正规办理渠道实测
这几个路子我都试过或者陪着走过一遍，写下来给同样情况的人做个参照。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
我自己走的是10086那条线。9月10号下午打的电话，客服先问地址，我把表哥家的小区和楼栋号报过去，她那边查了大概一分钟，说资源没问题。然后报了套餐，也说了可以到小程序里自己挑。整个通话不到八分钟，比我预想的利索。第二天上午有师傅打电话来约时间，态度还行，问清楚是老号码加装，没有多余的推销。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：+15元/月（在原套餐基础上增加，原套餐19元及以上基础不变）
- 安装费：100元
- 合约期：2年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 路由器
武汉市移动宽带安装流程
整个流程其实不复杂，四步走完就等师傅上门了。
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”。两个入口都行，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选择对应的城市宽带套餐。这里要注意选“武汉”，别选错了归属地，不然报上去还得退回重来。
第三步，提交信息下单。填完地址和联系方式，运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这两项，确认无误再往下走。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测通了再结账，这一点对用户来说踏实不少。
我表哥是9月11号下的单，12号上午师傅就来了。从他家弱电箱到客厅那一段重新走了明线，光猫放在电视柜下面，路由器摆客厅中间。师傅现场拿手机测了两次，一次580多兆，一次630多兆，用的是无线测的，走有线应该还能再高一些。走的时候把旧线头都收走了，没留一地碎屑。
怎么选宽带?
经常有人问我，是不是速率越高越好。我的看法是，先看你家几个人用、用什么。
一个人住，手机加个平板，平时刷刷视频看看剧，300M到500M其实够用了，没必要硬上1000M。两口之家，晚上一个人打游戏一个人追剧，500M也能撑住。真正需要1000M的，是那种一家四五口、电视盒子、手机、平板、电脑、智能家居加起来十几台设备同时在线的情况，或者有在家办公、经常传大文件的需求。
还有一个容易被忽略的点，是上传速率。很多人只盯着下行看，实际上你要开视频会议、往网盘传素材、做直播，上传才是卡脖子的地方。办之前可以问一句上传给多少，心里有个数。
另外就是合约期。这次这个套餐是2年，合约期内不能拆机。如果你未来两年有可能搬家、换城市、或者想换运营商，那就要提前想清楚。我有个同事去年办了个两年合约的，今年工作调动去了外地，剩下一年多的费用只能自己认了。
避坑指南
第一个坑，合约期没看清。2年这个数字写在纸上不显眼，但真到要拆机的时候，违约金是按剩余月份算的。规避办法很简单，办之前直接问清楚：如果我用到第8个月要拆，要赔多少。让客服给你一个具体数字，别听“大概”“可能”这种模糊说法。
第二个坑，安装费被加价。这次明码标价是100元安装费，但有些上门师傅会现场说“你家墙太厚要加打孔费”“线不够要加材料费”。我表哥那次没遇到，但我邻居去年被收了180，说是“高空作业费”。规避办法是下单时就把安装费确认死，问清楚这100元包不包含打孔、布线、光猫调试，超出部分要不要另算。
第三个坑，原套餐被动过。老号码加装，前提是原套餐19元及以上基础不变。有的人办完之后发现原来的流量包没了，或者月租悄悄涨了。规避办法是办之前把自己当前的套餐内容截图存一份，办完第二个月对着账单核一遍，官方APP上能查到明细。
第四个坑，优惠期到期后的事。这个套餐写的是长期优惠，到期后按运营商新政策续约。这句话的意思是，它不是写死的价格。规避办法是在手机日历上设个提醒，快到时间的时候主动去问一次，别等着账单变了才发现。
第五个坑，设备归属。光猫和路由器是随宽带配的，但有些情况是要退还的。办的时候问一句：拆机的时候设备要不要还，还到哪里，丢了怎么算。这个问题问的人少，但真到拆机那天挺麻烦。
常见问题
Q：老号码加装宽带，原来的手机套餐会变吗？
A：这个套餐的前提就是原套餐19元及以上基础不变，加装只是在原有基础上每月多15元。但办之前好自己截图存证，办完下个月核对一次账单，确认没有别的变动。
Q：1000M实际能跑多少？
A：别指望跑满1000。实际使用中，有线连接一般能到800到950之间，无线受路由器、墙体、距离影响，五六百兆是常见水平。这个不是运营商偷工减料，是网络损耗的正常范围。
Q：合约期内搬家了怎么办？
A：可以申请移机，前提是新地址在移动的覆盖范围内。如果新地址没资源，或者你要跨市，那就只能按违约处理。所以办之前先想清楚未来两年会不会挪窝。
Q：安装费100元是当场给师傅吗？
A：一般是装完确认之后线上支付，具体方式下单时运营商会说明。建议不要私下转给个人，走官方渠道留个记录。
Q：从下单到装好大概要多久？
A：我表哥这次是头天下午下单，第二天上午师傅上门，算快的。一般市区内两三天内能约上，赶上装维高峰期可能拖到四五天。
Q：光猫和路由器要另外花钱买吗？
A：这个套餐里是随宽带配的，不另外收费。但设备归属和退还规则要问清楚，不同区域执行上会有差别。
我个人的看法是，老号码加装宽带这件事，本身是划算的，毕竟15元一个月换一条1000M的线路，在武汉这个价位不算高。但划不划算的前提是你真的用得上，而且未来两年不挪窝。我表哥这种情况就挺合适，一家四口，孩子上网课，他自己偶尔在家开会，1000M能撑住。要是单身租房、可能明年就换地方，那还是别签长约，省得后面麻烦。
9月这波问下来，汉阳区这边反馈的速度比我预想快，12号装完到现在用了半个多月，晚上八点测过一次，下行610兆，看4K没卡过。后面会不会有波动，我打算过两个月再测一次，到时候再来说说。
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