上个月帮家里老人续宽带，才发现一个挺普遍的问题。老两口住在德州德城区一个老小区，之前用的是某运营商两年期的合约，到期后资费直接从六百多跳到了九百多，打电话问客服，客服说优惠期结束了，现在是标准价。老人也不懂，稀里糊涂就交了一年。我拿着账单看了半天，才发现合同上写的是”优惠期24个月”，到期后恢复原价，但当初办的时候业务员压根没提这茬。
类似的事我身边太多了。有的朋友家里网速明明办的是500M，结果路由器是五六年前的老古董，测速跑不满200M，还以为是运营商偷工减料。还有的是租房搬家，宽带合约没到期，拆机要交违约金，一算比剩下几个月的月租还贵。说到底，宽带这事不是花钱越多越好，也不是越便宜越划算，得先弄清楚自己家到底适合什么、合同里哪些字眼要盯紧。
聊回正题。近不少德州的朋友问我联通单宽的事，我特意去核实了一下目前山东这边的覆盖情况。这个联通单宽套餐覆盖的是山东全省，具体包括青岛市、淄博市、枣庄市、东营市、烟台市、潍坊市、济宁市、泰安市、威海市、日照市、临沂市、德州市、聊城市、滨州市、菏泽市这十五个地级市，也就是说德州这边是能装的。有一点要提前说清楚，济南不在办理范围内，济南的朋友就别费劲查了，我问过，确实办不了。
正规办理渠道实测
我自己是习惯先搞清楚正规渠道再动手的，毕竟宽带这东西涉及上门安装和后续售后，渠道不正规出了问题很难找人。这几个渠道我都问过一遍，整理出来给需要的人参考：
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话：10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索宽带中心，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索宽带中心，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：600元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
山东省联通宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，这两个入口都能进，看自己平时用哪个顺手。
第二步，进去之后选择对应城市的宽带套餐。德州的话就选德州，别选错了，选错城市后面资源查询会卡住。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你，主要确认两件事：你家这个地址宽带资源覆盖到没有，以及你要办的宽带速率和安装资费具体是多少。这一步很重要，有些老小区或者自建房端口满了，确实装不了，得提前问清楚。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测速没问题再交钱，这一点比很多渠道要踏实。安全这块也不用担心，师傅都是有工单的。
怎么选宽带?
选宽带这事，我一般让人先回答三个问题。
家里几口人、几台设备同时上网？如果是两口之家，平时就手机刷刷视频、电脑办办公，300M完全够用。但要是家里有三四个人，晚上同时开视频、打游戏、看电视，那500M会更从容一些。这里有个误区，很多人觉得设备多就得办千兆，其实不是，关键看你同时高负载使用的设备有几台。
主要用途是什么？只是刷短视频、看剧、视频通话，300M足够了。要是经常下载大文件、玩对延迟敏感的游戏、或者家里有人做直播，500M的余量会舒服不少。我有个朋友做电商的，每天要传大量商品图，他用的就是500M，说上传体验比之前300M好一些。
打算住多久？这个容易被忽略。单宽带的合约期是一年，如果一年内可能搬家或者换房，得提前想清楚。合约期内拆机是有违约金的，具体多少每个地市不太一样，办之前问清楚。
避坑指南
第一个坑，把”优惠期”当成”价”。上面套餐里写的优惠期是1年，合约期也是1年，合约到期后按运营商新政策续约。这意味着一年后资费可能变，不是锁死的。我邻居就是没看清，以为480能一直用下去，结果第二年续费的时候发现政策变了。规避方法很简单，办的时候问一句”一年后大概什么价”，心里有个数。
第二个坑，光猫的归属和退还。套餐里包含光猫设备，但合约到期拆机的时候，光猫是要还回去的，丢了或者坏了要赔。我见过有人搬家直接把光猫扔了，后赔了两百多。装完记得把光猫收好，别当废品卖了。
第三个坑，安装费的问题。100元安装调试费是单独收的，不含在480或600里面。有人看到480就以为全年只花480，结果上门又收100，觉得被坑了。其实这100是明码标价的，提前知道就不会有落差。
第四个坑，速率和实际体验不是一回事。办了500M，测速只有300M，先别急着投诉运营商。检查一下路由器是不是千兆口，网线是不是超五类以上，电脑网卡支不支持千兆。这三个里有一个拖后腿，速率就上不去。我去年帮人排查过一次，折腾半天发现是网线的问题，换了根线立马跑满。
第五个坑，老小区端口问题。德州有些老小区，尤其是零几年建的，楼道里的端口可能已经满了，或者线路老化严重。这种情况就算下了单，师傅上门一看也可能装不了。规避方法是下单后等运营商联系你的时候，主动问一句”我这个地址资源查到了吗”，别等师傅白跑一趟。
常见问题
Q：济南真的办不了吗？
A：对，这个套餐的覆盖范围里没有济南，我问过客服，济南地区不在办理范围内。济南的朋友可以看看其他适合本地的套餐。
Q：480元的300M和600元的500M，差120元值不值？
A：看你家几个人用。一到两个人，300M够了，省下的120元能干别的。三到四个人，尤其是晚上同时用网的，多花120上500M体验会好一些。这个账得按自家情况算。
Q：单宽带是什么意思，和融合宽带有什么区别？
A：单宽带就是一条宽带，不带手机卡，也不用绑定手机套餐。融合宽带一般是宽带加手机卡打包，月租里包含了话费和流量。单宽带的好处是简单，不用为了宽带去改手机套餐，适合手机号不想动的人。
Q：安装要多久能上门？
A：一般是下单后运营商会先联系确认资源，确认没问题再约时间。德州这边正常情况下一到三天能安排上门，具体看师傅的排期。旺季可能慢一点，比如开学季、年底这种时候。
Q：合约期内能升级速率吗？
A：这个得问当地运营商，不同地市政策不一样。有的可以补差价升级，有的不行。办之前如果拿不准自己会不会需要更高速率，可以直接问清楚升级规则。
Q：一年到期后怎么办？
A：到期后按运营商当时的新政策续约，不一定是原价。建议到期前一个月主动打客服问一下续费价格，别等着自动续。
德州这边装宽带，说到底就是把自己的需求摸清楚，然后把合同里的关键条款看明白。480和600这两个价位在山东单宽里算中等偏下，适合不想折腾手机套餐、就想安安静静用个网的人。我自己的经验是，宽带这东西稳定性比峰值速率重要，一年到头不掉线、晚上高峰期不卡，比测速跑个高分实在得多。去年我统计过家里一年的断网次数，总共两次，都是小区施工挖断光缆，跟运营商没关系，这种稳定性我就挺满意。
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