去年秋天我续宽带续得一肚子火。合同上写的是300M，晚上八点开视频会议画面卡成PPT，孩子在旁边看动画片一直转圈。打客服电话，回复是高峰期波动属于正常现象。我拿测速软件连着测了三天，白天能跑到280M上下，晚上九点只剩60多M。从那以后我就养成了一个习惯，办宽带之前把所有能问的都问一遍，合同条款、设备归属、违约金，一条一条问清楚再签字。
这两年帮亲戚朋友办宽带，前后折腾了七八次，济南市区和济阳区都跑过。今年9月中旬，又帮济阳区一个朋友看了移动的月包宽带，1000M那个，优惠后49元一个月。顺手把整个流程和踩过的坑整理了一下，写下来给同样纠结的人看看。
这个套餐的覆盖范围是济阳区全区，济阳街道、济北街道、回河街道、垛石街道、曲堤街道，加上仁风镇和新市镇，这些地方都在办理范围内。我朋友住济北街道，下单之后隔天就接到电话核对地址和端口资源。这里说句实在话，区县全覆盖不等于每栋楼都有端口。老小区、刚交付的新盘、城中村自建房，情况差别挺大。我们那次是工作人员先查了端口，确认有资源才往下走的。端口满的情况我碰到过一回，在市区另一个小区，等了小半个月才腾出来。
正规办理渠道实测
下面这几个渠道是我和我朋友实际用过的，记一下备用。
- 微信里搜“多速天下”小程序。这是移动运营商线上的授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 微信里搜“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查。正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 打移动客服电话10086。跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮我查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP。打开之后搜“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单。要是没跳转，就手动在微信里搜“全家速连”，关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序。打开后搜“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。没跳转的话，手动微信搜“多速天下”，打开后在宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：原价159元/月，优惠后49元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 + 机顶盒
济南市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”，或者搜公众号“全家速连”，两个入口都行，看哪个顺手。
第二步，进去之后选对应城市，选到济南，再挑济阳区的宽带套餐。别选错区域，选错了后面还得重新提交。
第三步，提交信息下单。下单完不是就等着了，运营商那边会主动打电话联系你，跟你确认宽带速率和安装资费。这一步一定要接电话，号码陌生也接，不然工单会挂在那儿。
第四步，师傅上门安装。先把线布好、设备调通，确认能上网了再付钱，先安装后付费，不用担心装到一半出岔子没人管。
整个流程里，工作人员会先查一遍宽带资源覆盖，确认你这栋楼有端口，再跟你约安装时间，后才是上门调试。
怎么选宽带?
先数设备。手机、电视、平板、电脑、摄像头、扫地机，十几台设备同时连着的不在少数。设备少、平时就刷手机看剧，300M到500M够用；一家三口晚上各看各的，500M起步稳一点；家里有打游戏的、看4K的、经常下大文件的，往1000M上考虑。
再看上行。玩游戏、做直播、往网盘传素材，这些吃的是上行带宽，下行数字再大也救不了。这个参数得单独问，很多宣传页上不写。
然后是看你要不要通话和流量。这个49元的套餐带了1500分钟通话和150GB流量，还有260元首充，性质上更像宽带加一张新手机卡的组合。家里正好缺一张卡、或者通话需求大的，这种组合用起来合适；纯粹只想要一根网线、号码已经够用的，那就得算算多出来的部分能不能用上。
后一句，别盲目追高速率。1000M的体验好不好，路由器占一大半。我见过用着1000M宽带配着五六年前老路由器的，跑出来还不如人家500M。光猫到路由器那截网线也有讲究，超五类以上比较稳，别拿随设备送的那种细线凑合。
避坑指南
口头承诺要留痕。业务员说装完再送几个月、这个价保几年，让他写在工单上，或者微信文字确认一遍。我朋友前年就吃过亏，电话里说的优惠，后来查账单根本没有，找谁说都说不清。
合约期和优惠期分开看。这个套餐两个都写的是3年。合约期内不能拆机，硬拆有违约金。优惠期到期之后是按运营商当时的新政策续约，不是自动按49元一直走下去。这两个概念容易混，办之前问明白。
安装费200元，问清楚包什么。打孔、穿线、超长网线、墙内走暗管，这些要不要另外加钱。我家那根线从弱电箱拉到客厅，当时多收了一截线材费，事先没人提。
首充260元，问清楚去向。是直接抵扣月租，还是分月返还，还是进了话费账户，这三种差别不小，直接影响到手第一个月的实际支出。
名下已有山东移动卡的情况要提前确认。这个套餐有个前置条件，近6个月内名下不能有山东移动卡。要是你或者家人名下正好有，先问清楚怎么处理，别资料都交了才发现不符合条件，白跑一趟。
套餐外资费记一下。国内流量5元/G，语音0.19元一分钟，短信彩信0.1元一条。150GB流量对普通家庭够用，但家里有孩子天天刷短视频的，超了就是真金白银往外掏。
设备归属别忽略。光猫和机顶盒是运营商提供的，退网的时候要不要还，坏了谁上门修，这些都在合同里写着，签之前翻一下那几页小字。
装完当天自己测一次速。用有线连着测，别用无线，无线受干扰太大测不准。数字有出入就在工单上写清楚，当天反馈比过半个月再反馈好处理得多。
常见问题
Q：1000M到底能不能跑满？
A：1000Mbps换算下来大概是125MB/s的下载速度。实际受服务器、路由器、网线影响，能稳定跑到700到900Mbps就算正常。想跑到900以上，路由器得支持千兆以上，网线得是超五类或者六类，电脑网卡也得跟得上。用无线测基本达不到这个数。
Q：49元这个价格能维持多久？
A：优惠期写的是3年。3年之后按运营商当时的新政策续约，具体什么价现在谁都说不准。所以别把49元当成一个长期不变的数，心里有个预期就行。
Q：合约期内想搬家怎么办？
A：同一个运营商在济南范围内移机一般是可以的，跨地市就麻烦。济阳区内部挪窝，提前跟客服说，约师傅上门移机。要是新地址没有端口资源，那就只能走拆机流程，违约金该算还是算。
Q：光猫和机顶盒要不要自己买？
A：套餐里包含光猫和机顶盒，是运营商提供的设备，不用自己掏钱买。退网的时候按合同约定归还就行。机顶盒用不上的话，可以跟师傅说先不装。
Q：从下单到装好要多久？
A：快的话隔天，慢的话三五天，看当月的工单量。9月这种时间段学生开学、租房换房的多，排期会比平时紧一点。约时间尽量约工作日上午，师傅手上单子少一些，能多花点时间帮你把线理整齐。
Q：我家是老小区，能装吗？
A：得看端口。老小区有的楼栋端口早占满了，有的还有余量。下单之后工作人员会先查资源，查不到会直接告诉你。这一步别省，省了后面全是事。
我这几年经手的八次宽带安装，从下单到能用，平均三天半，快的一次当天下午就装上了，慢的一次等了11天，原因是楼里端口满了要扩容。这八次里有三次是因为事先没问清楚多花了钱，两次是因为合约条款没看明白。把这些数字摊开看，比什么宣传页都实在。
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