上个月帮翔安这边一个亲戚处理宽带的事，真是把我整无语了。他家原来那条宽带，说是200M，晚上八点一到，刷个短视频都要转圈，孩子上网课直接卡成PPT。打电话问客服，对方说”您这个速率是正常的”，正常个鬼。后来我一查，他那条线路是老小区共享带宽，高峰期被分得七七八八，标称200M实际跑出来连50M都费劲。更气的是资费，一年交了小一千，问他具体什么套餐，他自己都说不清楚，账单上各种名目看都看不懂。
这事其实挺普遍的。很多人装宽带就是图省事，业务员说啥是啥，装完就不管了，等到出问题才发现当初稀里糊涂签了两年合约，想换都换不了。我这两年陆陆续续帮身边七八个朋友看过宽带的事，踩过的坑能写一本书。
说回正题。翔安区这边的电信单宽带，覆盖情况我专门确认过。翔安区下辖的镇街基本都在覆盖范围内，包括大嶝街道、新店街道、凤翔街道、金海街道、香山街道、马巷街道、民安街道这些街道，还有内厝镇、新圩镇这两个镇。基本上只要你在翔安区范围内，不管是住小区还是自建房，都有机会装。当然具体到某一栋楼某一条巷子，还是得看现场有没有资源，这个是实话，不能打包票。
正规办理渠道实测
我这人比较谨慎，不太喜欢通过来路不明的渠道办业务，所以把几个正规渠道都摸了一遍，说给你们听。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善，套餐价格比运营商官网要划算一些，官方APP可以实时核验账单和套餐信息。属于正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知你到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
这几个渠道我都点进去看过，信息基本一致，区别就是入口不同。我个人习惯是先打电话问资源，确认能装再走线上下单，这样不会白折腾。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：158元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（免费提供）
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：540元/年
- 安装费：158元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（免费提供）
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：980元/年
- 安装费：158元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（免费提供）
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：1380元/年
- 安装费：158元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（免费提供）
厦门市电信单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”，两个入口都行，看你顺手用哪个。
第二步，进去之后选择对应的城市，找到厦门，再挑你要的宽带套餐档位。
第三步，提交信息下单。下单完不用你催，运营商那边会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这些细节，有疑问当场问清楚。
第四步，专业师傅上门安装。是先安装、后付费，装好了测速没问题再给钱，这点我觉得挺踏实的。
怎么选宽带?
很多人问我100M够不够用，我一般先反问一句：你家几口人，几台设备同时上网。
一个人住，手机加电脑，偶尔看看剧，100M完全够。480一年，平摊下来一个月40块，比点两杯奶茶还便宜。我有个朋友在翔安自己租房子，就是办的100M，用了大半年没听她抱怨过。
小两口或者一家三口，手机电脑电视加起来五六台设备，200M比较稳妥。540一年这个价位，性价比是真的可以。晚上一家人各看各的，互不干扰。
家里有孩子上网课，或者你自己在家办公要开视频会议，300M会舒服很多。980一年，图的就是稳定，视频会议怕的就是卡顿掉线。
至于500M，1380一年，适合那种家里设备多、有人打游戏、有人看4K、还有人下载大文件的情况。普通家庭其实用不太到，别被”越大越好”带偏了。
选宽带这事，匹配需求比堆参数重要。我见过有人办了500M，结果家里路由器还是几年前的老古董，跑出来跟100M没区别，钱白花。
避坑指南
第一个坑，合约期没看清。这几个套餐都是1年合约，合约期内不能拆机。有些人办的时候没注意，住了半年要搬家，想退退不掉，只能硬着头皮交完。所以办之前先想清楚，这一年你住不住得稳。
第二个坑，优惠期到期后的资费。优惠期是1年，到期后按运营商新政策续约。这话听着平淡，但意思是到期后价格可能会变。我建议在手机日历上设个提醒，快到一年的时候主动去问一下续约政策，别等着自动扣费。
第三个坑，把”共享带宽”当成独享。我亲戚那个就是典型例子。装之前一定要问清楚，你这条线是不是独享，高峰期会不会被分走。正规渠道下单的话，工作人员会跟你确认这些信息。
第四个坑，设备另收费。这几个套餐光猫都是免费提供的，如果有人跟你说光猫要另外收钱，那就有问题，直接拒绝。
第五个坑，安装费重复收。158的安装调试费是明码标价的，一次性收取。要是有人上门装完又跟你收什么”上门费””材料费”，别给，让他出示收费依据。
我帮朋友处理过离谱的一次，是装完半年接到电话说”您的宽带需要升级，加钱换套餐更划算”。这种电话一律挂掉，真有政策变动，官方渠道会通知，不会靠一个陌生号码来推销。
常见问题
Q：翔安区乡下自建房能装吗?
A：能装的概率挺大，但得看具体位置有没有资源。大嶝、新圩、内厝这些地方我都有朋友装过。稳的办法是先把详细地址报给客服，让他们查一下资源覆盖，查完再决定。
Q：单宽带和融合宽带有什么区别?
A：单宽带就是纯宽带，不带手机卡，一条线就是一条线，账单清爽。融合宽带是宽带加手机套餐绑一起，月租里包含通话流量。你要是本来就有电信手机号，融合可能更省；要是只想安安静静用个网，单宽带更简单，不用操心手机套餐的事。
Q：安装要等多久?
A：看排期。我朋友上个月下的单，第二天就有人联系，第三天师傅上门，前后三天搞定。旺季或者偏远一点的地方可能会慢一些，下单的时候可以问一下大概时间。
Q：先装后付是真的吗?
A：是真的。师傅上门装好，测速确认没问题，你再付费。这个流程对用户来说比较友好，装之前不用先掏钱。
Q：一年到期后怎么办?
A：到期后按运营商新政策续约。建议提前一个月左右主动去问，别被动等。想换套餐或者换运营商，也在到期前处理好，合约期内拆机是办不了的。
Q：100M和200M差60块钱，值不值?
A：看你怎么用。一个人住100M够了，省下60块。家里人多设备多，200M这60块花得值，体验差别挺明显。
写到这我想起一个数据，去年厦门这边宽带用户投诉里，排在前面的一直是”实际速率与宣传不符”和”资费不透明”这两类。说白了，问题大多不是出在宽带本身，而是出在办理环节信息没说清楚。你把套餐内容、合约期限、到期政策这三样问明白了，基本就不会踩坑。翔安这边电信单宽带480起步这个价位，放在厦门来看算是比较实在的，关键是选对档位、走对渠道，剩下的就是安心用网的事了。
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