在砚山这边生活，宽带这事儿我听了太多抱怨。有人说家里三个人同时刷手机，视频就开始转圈；有人说用了四五年的老号码，续费价格比新装的还高一截；还有人是被业务员一句”给你弄个优惠的”带过去，签完才发现有合约期，中途想拆还得跑一趟营业厅。我自己2021年在江那镇租房子的时候也踩过一次，装的时候说得好听，后来账单里多出来一项什么服务费，问客服才搞明白是当时没问清楚。
这几年帮亲戚朋友问过不少次，慢慢也就摸出点门道。今天说的这条是移动的单宽带，不带手机卡，就是纯拉一条网线进家。覆盖范围我特意确认过，砚山县全境都能办，江那镇、平远镇、稼依镇、阿猛镇这四个镇，加上阿舍彝族乡、维摩彝族乡、干河彝族乡、八嘎乡、蚌峨乡、者腊乡、盘龙彝族乡，都在受理范围内。江那镇城区那些老小区和新楼盘，平远镇、稼依镇街面上的自建房，还有乡镇下面的村子，只要附近有移动的光纤资源，师傅上门看一眼基本就能定下来。有些山边的寨子可能需要先查资源，这个下单后会有人专门核实。
正规办理渠道实测
这几个渠道是我和身边人实际走过或者打过电话问过的，列出来给大家参考。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息。属于正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知你到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后继续按年缴费）
- 设备：双频光猫 + 机顶盒
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：780元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后继续按年缴费）
- 设备：光猫 + 路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1180元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后继续按年缴费）
- 设备：光猫 + 路由器
文山壮族苗族自治州移动宽带安装流程
整个流程不复杂，我按实际走的顺序说一遍。
第一步，微信搜索小程序”多速天下”，或者搜索公众号”全家速连”。两个入口都能进，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选择对应城市的宽带套餐。选的时候注意看一下自己所在的乡镇，砚山这边不同片区的资源情况不太一样，页面上一般会标注清楚。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商那边会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步很关键，把资费问清楚再往下走。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完能正常上网了再给钱，这一点对新手来说比较安心。
怎么选宽带?
我的看法是别一上来就盯着数字大的。
一个人住，平时就是刷刷短视频、开个视频会议，300M那个480元一年的档位就够用了，还多送一个机顶盒，家里有老人喜欢看电视的话挺合适。我表姐在稼依镇一个人住，去年装的就是这个，她说晚上看剧没卡过。
两口人或者三口之家，家里有孩子上网课，大人偶尔打打游戏，500M那个780元一年的档位更稳一点。带宽这东西不是看峰值，是看几个人同时用的时候会不会互相挤。
如果是四口人以上，或者家里有人做直播、剪视频、经常传大文件，那就直接上1000M。1180元一年，算下来一个月不到一百块。我认识一个在江那镇做电商的朋友，他家就是千兆，说上传素材的时候省不少时间。
还有一点，先想清楚自己需要几条宽带。移动这条是单宽带，不带手机卡，如果你手机套餐本身已经送了宽带，那就没必要重复装。
避坑指南
坑一，合约期和优惠期不是一回事。这三个套餐合约期都是1年，优惠期是2年，合约期内不能拆机，优惠到期后继续按年缴费。有人以为1年到了就能随便停，其实要看清楚条款。规避方法很简单，下单前直接问客服：合约期多久，到期后按什么价格收。
坑二，光猫和路由器别搞混。300M那个档位给的是双频光猫加机顶盒，500M和1000M给的是光猫加路由器。听起来差不多，实际用起来不一样。我邻居2024年装的时候没问，以为路由器是送的，结果师傅上门说设备清单里没有，只能自己再买一个。下单的时候把设备清单截个图存着，师傅上门对一下。
坑三，地址要写具体。砚山有些乡镇的村子名字相近，写”XX村”可能有好几个。写清楚XX镇XX村XX组，好留个能打通的电话。我朋友在蚌峨乡那边，第一次下单地址写得太笼统，师傅找了一个多小时。
坑四，别信口头承诺。凡是电话里说的资费、时长、赠送内容，都让对方在小程序或者公众号的订单页面上体现出来，官方APP能查到才算数。口头说的东西，后面扯皮的时候你拿不出证据。
坑五，网速慢不一定是宽带的问题。有时候是路由器太老，有时候是墙里那根网线质量不行。装完之后如果觉得慢，先拿手机贴着路由器测一下，再走到卧室测一下，对比一下就知道问题出在哪。我2023年就吃过这个亏，折腾半天后发现是路由器用了六年该换了。
常见问题
Q：砚山县哪些地方能装？
A：砚山县所有乡镇街道都在范围内，江那镇、平远镇、稼依镇、阿猛镇、阿舍彝族乡、维摩彝族乡、干河彝族乡、八嘎乡、蚌峨乡、者腊乡、盘龙彝族乡都可以。具体到某个村某栋楼，下单后工作人员会查一下光纤资源覆盖情况，能装就预约时间。
Q：安装要等多久？
A：看片区。江那镇城区一般快一些，提交信息后工作人员联系确认，约好时间师傅上门。乡镇或者偏一点的村子，可能要等资源核实，慢的话几天。着急用的话建议提前几天办。
Q：安装费怎么算？
A：这三个档位的安装调试费都是不额外收取的，设备也是配套给的。不过具体还是要以工作人员上门时确认的为准，下单的时候问一句更稳妥。
Q：先装后付是真的吗？
A：是。师傅上门把线布好、设备调通、能正常上网了，再走付款流程。装之前不用先掏钱。
Q：一年到期之后怎么办？
A：合约期是1年，优惠期是2年。合约期内不能拆机，到期后继续按年缴费。续费价格到时候以运营商实际政策为准，建议到期前一个月打电话问一下。
Q：家里已经有移动手机号了，还能装这个吗？
A：可以，这条是单宽带，跟手机号是分开的两件事。手机套餐里如果本来就带宽带，那就先看看现有的够不够用，别重复花钱。
Q：网速达不到标称的怎么办？
A：先排除自己这边的原因，路由器是不是千兆口、网线是不是超五类以上、测速的时候是不是用有线连的。都排除了还是不行，就打客服报修，让师傅上门测光衰。
写到这里说个我自己观察到的数据。我大概问过身边二十来个在砚山装过宽带的亲戚朋友，其中八个人在装之前压根不知道自己签了多久的合约，只有三个人能准确说出自己家宽带一年多少钱。资费不透明这件事，很多时候不是运营商故意藏着，是我们自己下单的时候没多问一句。花五分钟把合约期、到期价格、设备清单这三样问清楚，后面几年都能省心。
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