客服询问流量问题

你有没有遇到过客服突然问你“移动卡数据流量关闭了吗”这样的问题？我之前就碰到过类似的事儿。有一次我朋友的手机突然没法上网了，他就联系了移动客服。客服上来就问了这句“移动卡数据流量关闭了吗”。朋友当时就有点懵，他说自己也不确定，平时也没去关注流量开关这事儿。 其实，客服问这个问题往往是在排查问题。就拿我朋友这个情况来说，数据流量关闭可能就是手机不能上网的一个原…