投诉进度跟进

一、投诉前的准备 在投诉广电流量卡客服之前，咱们得先把情况摸清楚。我有个朋友之前就遇到过类似问题，他在投诉前整理了自己使用流量卡过程中出现的各种状况，像流量突然异常减少、网络频繁卡顿之类的，还记录了每次出现问题的时间、使用场景等细节。这一步很关键啊，你得把自己遇到的问题清晰地罗列出来，这样才能在投诉时有理有据。 你要清楚广电流量卡的相关套餐内容和服务条款。比…