去年十月我搬到西固区福利路那边，第一件事就是折腾宽带。房东留了根旧网线，说”能用”，结果晚上八点一开视频会议，画面卡成PPT，声音断断续续，对面同事以为我掉线了。打电话问客服，说线路是好几年前的，提速也提不上来。那次之后我才认真研究了一下兰州这边的宽带情况，也踩了几个坑，今天就把我了解到的和自己经历的写下来，给刚搬到西固区或者准备换宽带的朋友当个参考。
先说说覆盖的事。西固区这边联通宽带覆盖还是挺全的，先锋路街道、福利路街道、西固城街道、临洮街街道、四季青街道、西柳沟街道、陈坪街道、牌坊路街道这些城区街道，还有新城镇、东川镇、河口镇、达川镇这几个镇，基本上都能装。我住在福利路，师傅上门那天说这片小区他一个月能来十几趟。不过老小区和新小区的线路情况不太一样，有些老楼可能得重新走线，这个后面避坑那部分我再细说。
正规办理渠道实测
我自己这次是从线上渠道下的单，前后对比过几个入口，这里如实说一下我了解到的情况，不替谁说话，就是把我看到的摆出来。
- 微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这是联通的线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善，套餐比运营商官网划算一些，官方APP可以实时核验账单和套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。同样是联通线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比官网划算，官方APP可查。正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知你到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 50M
- 宽带速率：50M
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
套餐二: 100M
- 宽带速率：100M（理论高下载速率 12.5M/S）
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
套餐三: 100M
- 宽带速率：100M（理论高下载速率 25M/S，可能为不同技术标准）
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
套餐四: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
套餐五: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
套餐六: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
兰州市联通宽带安装流程
整个流程我走下来大概是四步，写出来给没装过的朋友一个心理预期。
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”，两个入口都行，看自己习惯用哪个。
第二步，进去之后选择对应城市的宽带套餐。这里要注意选对城市，兰州市和别的市套餐可能不一样，选错了后面客服还得给你改。
第三步，提交信息下单。提交完之后运营商会主动联系你，电话里会跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌麻烦，该问的都问清楚。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装好了能用再给钱，这点我觉得挺踏实的，不用担心钱交了人跑了。
怎么选宽带?
这个问题我被朋友问过好多次，说实话没有标准答案，得看你怎么用。
一个人住、平时就刷刷手机看看剧，100M其实够用了。我之前租房子用的是100M，同时开两个视频软件加手机刷短视频，也没见明显卡顿。但如果你家里有台式机要下大型游戏，100M就有点难受了，一个几十G的游戏得下小半天。
两口之家或者三口之家，家里手机电脑平板加起来五六台设备，那300M到500M比较合适。我现在的房子是三口人住，孩子上网课，老婆追剧，我偶尔打打游戏，选的是500M这个档，晚上同时用也没打过架。
至于1000M甚至更高，我个人的看法是，除非你家里有NAS、经常做大文件传输，或者就是单纯想要那个余量，否则普通家庭真用不满。运营商给的速率是理论值，实际下载速度还要看你访问的服务器给不给力。比如说1000M的理论高下载速度是125M/S，但你下个百度网盘的东西，该限速还是限速，跟宽带本身没关系。
还有个容易忽略的点，路由器。你办了500M的宽带，结果用着五六年前的老路由器，无线跑不满，那等于白花钱。这个我踩过，换了个支持WiFi6的路由器之后，同一个位置测速能差出一倍。
避坑指南
说几个我自己或者身边朋友踩过的坑。
第一个坑，没问清楚安装费。我第一次办宽带的时候，只问了月租多少，结果师傅上门装完说要收一笔安装费，虽然不多但心里不舒服。后来才知道有的套餐是免安装费的，有的要收。所以下单之后客服打电话来，安装费一定要问清楚，别不好意思。
第二个坑，合约期。有些套餐看着月租便宜，但绑定了两年合约，中途想换或者想退，要交违约金。我有个朋友搬家想退网，结果发现合约还有一年，只能把剩下的钱交完。这个在办之前一定要问明白，合约多久、违约怎么算。
第三个坑，老小区线路问题。西固区有些老楼是那种老式线缆，师傅上门一看说得重新走线，走线又要打孔又要协调物业，拖了好几天。如果你是老小区，建议下单的时候就跟客服说明楼龄和大概情况，让师傅带够材料。
第四个坑，速率和实际体验的差距。有人办了1000M，结果测速只有两三百，就觉得被骗了。其实这中间有路由器、网线、终端设备、下载服务器好几个环节。先用有线连接测一下，如果还是差很多，再联系客服排查，别一上来就吵架。
第五个坑，口头承诺不留证据。客服电话里说的优惠、赠送，好让对方在短信或者APP里确认一下。我朋友遇到过客服说送三个月会员，结果后来不认账，又没凭证，只能吃哑巴亏。
常见问题
Q：西固区所有地方都能装吗?
A：城区那几个街道基本都没问题，新城镇、东川镇、河口镇、达川镇这些镇也能装，但具体到某栋楼某个单元，还是得让客服查一下资源。老小区或者比较偏的地方，建议先报地址确认。
Q：月包是什么意思，跟年包有啥区别?
A：月包就是按月付费，一个月一交，灵活一些，适合租房或者不确定住多久的人。年包一般是一次交一年，折算下来每月可能便宜点，但中途退就麻烦了。看你自己的居住稳定性。
Q：先装后付是真的吗?
A：我这次是的，师傅装完调试好，确认能用了才付的钱。不过具体还是以下单时客服的说法为准，不同渠道可能有差异。
Q：装完网速不达标怎么办?
A：先自己排查，用有线连接测速，换根网线，重启路由器试试。如果还是不行，联系客服报修，师傅会上门检测。别自己瞎折腾，该找人找人。
Q：宽带不用了能退吗?
A：合约期内的退网一般要交违约金，具体看合约条款。安装成功后宽带属于特殊商品，通常不支持无理由退款，所以办之前想清楚。如果是因为安装没成功，那是全额退的。
Q：客服说的资费跟后账单不一致怎么办?
A：这个可以打10010核对，或者在中国联通APP里查账单明细。如果确实有出入，拿着当时的沟通记录找客服处理。
写到这儿差不多了。我个人感觉，宽带这东西没有绝对的好坏，关键是你得知道自己要什么，然后办之前把该问的问清楚。西固区这边联通覆盖是没问题的，我住了大半年，除了有一次小区施工挖断线缆断了半天，其他时间都挺稳。500M这个档对我来说刚好，月包付着也没压力。至于更高还是更低，还是那句话，看你自己家里几口人、几台设备、干什么用，别盲目追高，也别一味图便宜。
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