前年冬天我在连州镇租房子，房东留了一条宽带，说是五十兆。头一个月还行，到了腊月，晚上八点开个视频会议，画面卡成PPT，声音要等两秒才出来。测速软件跑出来下载二十来兆，上传三兆不到。打客服电话，态度挺好，就是查不出毛病，后给了句线路老化。更让我别扭的是账单，每个月扣的钱跟当初说好的不一样，多出来的是机顶盒里的一个会员包，退订还得本人跑一趟营业厅。
后来自己搬了新地方，重新办宽带，才认真把资费、合约、设备这些事一项项捋清楚。这几年问下来发现，宽带这东西，装之前多问几句，后面能省不少心。
先讲覆盖。这次了解的是移动月包宽带，连州市范围内所有乡镇街道都能受理，具体是连州镇、保安镇、星子镇、龙坪镇、西岸镇、东陂镇、丰阳镇、西江镇、九陂镇、大路边镇，还有瑶安瑶族乡和三水瑶族乡。连州山多坡多，有些自然村位置偏，光纤资源到不到门口，得等下单之后师傅去查。能装会联系你约时间，装不了也会讲明白，不用自己瞎猜。
正规办理渠道实测
这几个路子我自己都问过一遍，都是正规通道，没有私人代理那一套。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后进入宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：84元/月
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 + 机顶盒 + 路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：120元/月
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 + 机顶盒 + 路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：138元/月
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 + 机顶盒 + 路由器
清远市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”，或者公众号“全家速连”，两个入口都能进去看套餐。
第二步，选择对应城市的宽带套餐。页面里会按城市分，选到清远，再挑自己想要的速率档位。
第三步，提交信息下单。填完地址和联系方式，运营商会主动联系你，确认宽带速率和安装资费，这时候把不明白的地方一次问清。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，线走好了、网通了再结账，不用担心钱付了人找不到。
怎么选宽带?
三百兆和一千兆，差价一个月三十多块，很多人卡在这里纠结。
我的建议是先看家里几口人、几台设备。两口人，手机加平板加电视，三百兆够用，看剧刷短视频没问题，偶尔开个视频会也不卡。三口以上，孩子上网课、大人居家办公、再加个游戏机，那就往一千兆走，尤其是晚上七点到十点这个时段，同时在线设备一多，三百兆容易顶到天花板。
再看通话和流量。84元那档给20GB流量和100分钟通话，120元那档是60GB加300分钟，138元那档是120GB加600分钟。如果家里人的手机号本来就要换套餐，把流量和通话算进去，实际成本会不一样。打个比方，一个人本来月租五六十，只打电话用流量，现在合并进来，账要合起来算才准。
副卡这块也值得看一眼。三档都支持加副卡，首张副卡首年1元每月，第2到4张是10元每月每张。家里老人小孩要用卡的，加一张比单独办号便宜，但第二年首张副卡会恢复原价，这点得记着。
避坑指南
合约期两年，这条得放在前面说。两年之内不能拆机，中途搬家、换城市、想转网，都算违约。我有个同事去年图便宜办了个两年合约，今年工作调到广州，剩下的月份只能硬扛，或者按合同赔钱。所以下单前先问自己一句：这两年会不会换住处。
首月怎么计费，说法有三种：有的首月按整月收，有的按天折算，也有首月不收的情况。这取决于业务员实际沟通，别自己想当然，办理的时候直接问清楚，是几号开始算。
机顶盒里的会员包是另一个高频坑。装的时候师傅顺手给你点开，看着是体验，过了一个月账单上就多一笔，取消还得打客服。装完当场把机顶盒里的订购记录翻一遍，把没用的关掉，别嫌麻烦。
设备归属也要问。光猫、机顶盒、路由器这三样，是租给你还是送给你，退网的时候要不要还，坏了谁修，这些都是白纸黑字写进合同的。我见过有人退网被扣了三百块设备费，就是因为当初没问。
安装费和首充是两笔钱，别混。安装费200元，首充也是200元，前者是师傅上门施工的费用，后者是预存到账户里抵扣月租的。有人以为交一次就完事，结果发现账单里两笔都在。
还有个实际问题，一千兆是接入速率，能不能跑到，跟你的网线、路由器、手机都有关系。家里还在用五六年前的老路由器，网口是百兆的，那办了一千兆也是白搭，先看看自己设备支不支持千兆。
常见问题
Q：家里已经有移动号码，办宽带会便宜吗？
A：这几个套餐本身就是融合类型，套餐里带的流量和通话是给手机号用的，等于把手机资费和宽带绑在一起算。但便宜多少，得看你现在的手机套餐是什么档，能不能改，改完有没有其他限制，这些都要在下单前问明白。
Q：三百兆和一千兆，日常用起来差别大吗？
A：白天差别不明显，晚上高峰期差别就出来了。一个人刷手机感觉不出来，五台设备同时在线，三百兆会开始卡顿，一千兆还能撑住。另外下载大文件、更新游戏，一千兆快得比较明显。
Q：多久能装好？
A：下单后一般一两天内有人联系，确认地址能不能装，然后约上门时间。连州市区通常三到五天能装完，乡镇偏远一些可能要多等几天，看师傅的排期。
Q：老房子没有光纤入户，能装吗？
A：这个得让师傅现场看。有些老楼管线走不通，需要重新穿线或者从外墙走明线，能不能做、要不要另外收费，都以下单后的资源核查结果为准。
Q：合约期内真的不能退吗？
A：合约期内拆机属于违约，通常要按剩余月份赔付。具体金额写在合同里，签字之前把违约条款那一段读一遍，不用不好意思。
Q：师傅上门会不会推销别的东西？
A：这个看人。有的师傅只管装，装完就走；有的会顺带推荐延长线、插座、会员包。不想要的直接说不要，签字确认前把单据上的项目对一遍。
我在连州这边前后装过两次宽带，第一次被会员包坑了四十多块，第二次学乖了，装完当场把机顶盒里的订购项挨个点开看，发现两个默认勾选的包，直接取消。写这些不是让人非得选哪个档，而是把该问的问题列出来，省得装完了才发现账单对不上。十月上旬这个时间点，连州白天还有三十度，师傅上门干活不容易，约时间的时候尽量给个准信，别让人在楼下干等。
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