前阵子帮我表姐处理宽带的事，她住临安锦城街道那边，之前用的是某运营商的老套餐，一年一千多，说是200M，结果晚上八点一过，刷个短视频都得转半天圈。她打电话问客服，客服说”您这个速率是正常的，可能是您家里路由器的问题”。路由器换了，网线也换了，还是卡。后来才发现，她那个小区线路老旧，运营商一直没给她升级端口，白交了两年的钱。
这种事其实挺常见的。资费不透明、速率虚标、合约期里想退退不了、到期后悄悄涨价，这些都是新手容易踩的坑。我自己这些年折腾过电信、联通、移动，去年开始接触广电的宽带，帮家里人还有邻居前后装过几条，多少摸出点门道。
先说说覆盖的事，这个关键。杭州广电的单宽带目前覆盖范围是杭州市所有区县，包括上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、临平区、钱塘区、富阳区、临安区，还有桐庐县、淳安县和建德市。也就是说不管你是在临安青山湖街道，还是在淳安千岛湖镇，理论上都在覆盖范围内。不过具体到某个小区某栋楼能不能装，还是得让工作人员查一下宽带资源，毕竟有些老小区或者新建楼盘线路情况不一样。我表姐那个小区就是查了之后说可以装，师傅上门看了下弱电井，说线路是通的，当天下午就装好了。
正规办理渠道实测
我自己和身边人试过的几个路子，整理出来给大伙参考：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一：350Mbps
- 宽带速率：350Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐二：350Mbps
- 宽带速率：350Mbps
- 宽带资费：600元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐三：600Mbps
- 宽带速率：600Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐四：1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1280元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
杭州市广电单宽带安装流程
整个流程我陪表姐走过一遍，其实不复杂，四步就搞定了：
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」。这两个都是正规入口，选一个就行。
第二步，进去之后选择对应城市，也就是杭州，然后挑合适的宽带套餐。页面会把速率和资费都列清楚，不用一个个问。
第三步，提交信息下单。填完地址和联系方式之后，运营商那边会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步挺重要的，确认清楚再往下走。
第四步，专业师傅上门安装。广电这边是先安装、后付费，装好了测速没问题再交钱，这点我个人比较认可，不用担心钱交了装不了。
怎么选宽带？
这个问题我被问得多。说实话，没有哪个档位是所有人都合适的，得看你家里几个人用、干什么用。
一个人住，平时就刷刷手机、看看剧、偶尔开个视频会议，350M那档完全够用。360元一年那个套餐，合约期只有1年，比较灵活，适合不确定自己会住多久的租客。我有个朋友在临安租房子，就是选的这个，到期了想换就换，不用被三年合约绑住。
如果是一家人住，三四口人，家里有电视盒子、几个手机、可能还有平板和电脑同时在线，那600M那档会舒服不少。720元一年，摊到每个月60块，合约期3年，适合自己房子长期住的。
至于1000M那档，1280元一年，适合对网速有硬要求的人。比如在家做直播、经常传大文件、或者家里有NAS要远程访问的。我认识一个做设计的朋友，在家办公要经常传几十G的设计稿，他装的就是1000M，说上传下载确实快很多。但如果你只是普通家用，1000M和600M的体感差距没那么大，没必要多花那个钱。
有个细节提醒一下，宽带速率是运营商的线路速率，实际用起来还要看你家路由器、网线、还有设备本身支持不支持。比如你装了1000M，结果用的还是几年前的老路由器，那跑出来的速度可能只有两三百M。所以装宽带的时候，顺便检查一下自己的路由器是不是千兆的。
避坑指南
这些年帮人装宽带，踩过的坑总结几个，都是真金白银换来的教训。
第一个坑，合约期没看清。有个邻居图便宜选了个一年360的，结果用了半年要搬家，想拆机，客服说合约期内不能拆，要么交违约金要么继续交钱。所以选套餐之前一定看清楚合约期是多久，优惠期又是多久。上面那个360元的套餐合约期是1年，600元和720元、1280元的合约期都是3年，这个要心里有数。
第二个坑，到期后自动续约涨价。这个特别隐蔽。有些套餐优惠期结束了，如果不主动联系，会按运营商的新政策续约，价格可能就不是原来那个价了。我表姐之前那个老套餐就是这样，第一年便宜，第二年悄悄涨了三百多。所以到期前一个月，好主动查一下自己的套餐状态。广电这边合约备注里也写了，优惠到期后按照运营商新政策续约，所以自己得留个心眼。
第三个坑，把”免费安装”理解成什么都不花钱。安装调试费是免的，光猫也是免费提供的，这个没问题。但如果你家里没有预留网线口，需要师傅重新布线，或者要加装面板什么的，那可能另外算。我帮一个朋友装的时候，他家是老房子，墙上没网口，师傅从弱电箱拉了一根明线到客厅，这个没收钱，但如果要走暗管穿墙，那就不一定了。装之前问清楚。
第四个坑，光猫的位置。光猫好放在家里比较中心的位置，或者至少别塞在铁皮柜子里、别放在微波炉旁边。我见过有人把光猫塞在电视柜里面，信号衰减得厉害，还以为是宽带不行。其实挪个位置就好了。
第五个坑，别信那种”上门推销”的。有些自称是运营商的人上门说能办便宜宽带，结果收了钱人就不见了。正规渠道就那么几个，官方APP、官方小程序、客服电话，还有授权的代理商小程序和公众号。其他的多留个心眼。
常见问题
Q：广电的宽带和电信联通移动比，网速稳不稳？
A：我自己的体感是，日常刷视频、看剧、打游戏都够用。广电这几年线路改造了不少，我表姐在临安用了一个多月，晚上高峰期看4K视频没卡过。但如果你玩那种对延迟特别敏感的电竞游戏，可能电信会更稳一点，这个得看你具体需求。
Q：单宽带是什么意思？和融合宽带有什么区别？
A：单宽带就是一条宽带，不带手机卡，也不用绑定手机号。融合宽带一般是宽带加手机套餐打包，月租里包含话费和流量。单宽带的好处是简单，不用换号，也不用担心手机套餐到期影响宽带。适合本来手机号就用得好好的、不想换的人。
Q：先装后付是真的吗？
A：是真的。广电这边是师傅上门装好、测速没问题之后，你再把钱付给安装业务员。我表姐那次就是装完了当场扫码付的。这个模式对用户来说比较踏实。
Q：我家在临安农村，能装吗？
A：杭州市所有区县都在覆盖范围内，包括临安下面的乡镇。但具体到某个村某栋房子，还是得让工作人员查一下线路资源。我建议先通过正规渠道提交地址，让客服查一下能不能装，能装再往下走。
Q：装宽带要多久？
A：我表姐那次是上午下单，下午师傅就联系了，第二天上门装的。具体时间看当地师傅的排期，一般两三天内能搞定。如果赶上装宽带的高峰期，可能会慢一点。
Q：光猫是免费给的，那路由器呢？
A：光猫是免费提供的，但路由器一般要自己准备。有些套餐可能会送路由器，具体得看当时的活动。如果没有，自己买个千兆路由器就行，一两百块的够用了。别买那种几十块的老款，跑不满速率的。
Q：合约期内如果不用了怎么办？
A：合约期内一般是不能拆机的，这个在办理的时候会写清楚。所以选合约期的时候要想好自己的居住情况。如果是租房子，建议选合约期短的那个360元套餐，灵活一些。
Q：资费会不会变？
A：这个不好说死。运营商的政策会调整，不同地市可能也有差异。我看到的产品说明里也写了，部分地市可能受政策影响资费变动，具体以运营商实际资费为主。所以办理的时候以当时页面显示或者客服告知的为准。
说到底，宽带这东西没有绝对的好坏，关键看合不合适。我自己这几年大的感受是，别光看价格，也别光看速率数字，合约期、优惠期、到期后怎么续、自己家里设备跟不跟得上，这些都得一起考虑。我表姐现在用的是600M那档，720一年，她说比之前一千多的老套餐还快，晚上看剧再也不转圈了。她那个小区线路改造完之后，实测能跑到五百多M，对她家三口人来说绰绰有余。
如果你也在临安，或者杭州其他区县，想装广电的单宽带，建议先把自己家的需求列一列：几个人用、主要干什么、住多久、预算多少。列清楚了，再对着上面那几个档位挑，基本不会出错。
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