上个月我表弟在汉阳四新那边租了套两居室，搬家第三天就跟我吐槽，说房东留下的那条老宽带，晚上八点打开个视频要转圈转到怀疑人生，测速下来只有三十几兆，打个游戏延迟忽高忽低，队友都以为他在挂机。更让他窝火的是，当初租房时中介口头说”宽带包在房租里”，结果签完合同才发现每个月还要单独扣一笔钱，扣多少、什么速率，问了三个人给出三个说法。这事我听得太多了，宽带这东西不像买手机，看得见摸得着，它埋在线路里、藏在账单里，装之前不把规则问清楚，后面两年都得憋着。
我自己从2019年开始折腾过好几条宽带，光猫换过四个，师傅上门见过七八回，踩的坑不算少。所以这次表弟让我帮忙看套餐，我干脆把汉阳这边的资源重新捋了一遍。先说覆盖范围，这点很多人容易搞混，以为武汉全城随便装。电信在汉阳的覆盖是按街道铺的，建桥、鹦鹉、洲头、晴川、月湖、琴断口、江汉二桥、龙阳、四新、永丰、江堤这11个街道，目前都可以受理新装。换句话说，不管你住在洲头的老小区，还是四新的新楼盘，或者琴断口、江堤这些偏一点的片区，都能报装。但能不能装、能装到多少兆，终还是要看你这栋楼的光纤资源到不到位，有的老小区楼道里的分光箱端口满了，得等扩容，这个下单后会有工作人员先查资源再跟你确认。
正规办理渠道实测
这次我没走线下营业厅，把几个线上渠道都试了一遍，说下真实感受。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：优惠后99元/月（原价99元/月）
- 安装费：258元
- 合约期：2年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后139元/月（原价169元/月）
- 安装费：258元
- 合约期：2年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：2年（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后159元/月（原价199元/月）
- 安装费：258元
- 合约期：2年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：2年（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫
武汉市电信宽带安装流程
- 第一步：微信搜索小程序「多速天下」或公众号「全家速连」，两个入口都可以，选一个顺手的就行。
- 第二步：在页面里选择对应城市，也就是武汉，然后挑适合自己的宽带套餐档位。
- 第三步：提交信息下单，之后运营商那边会主动联系你，把宽带速率和安装资费再确认一遍，这一步别嫌烦，问清楚比事后扯皮强。
- 第四步：专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速没问题再付钱，安全无忧。
怎么选宽带?
先说个反常识的：多数家庭根本用不满1000M。我拿自己的情况举例，家里三台手机、一台电视、一台笔记本、一个扫地机器人，晚上同时在线的设备大概六七个，看4K视频、开视频会议、打游戏，500M的带宽峰值占用率从没超过六成。所以如果你是一个人住，或者两口之家，平时就是刷刷剧、上上网课，500M那一档完全够，99元这个价格在武汉不算贵。
那什么情况值得上1000M？三种：一是家里有五口人以上，或者跟人合租，晚上七八点大家同时开工；二是经常要下载大文件、剪视频传素材、玩云游戏；三是你打算用三五年不换，留点余量。139元和159元这两档都是1000M，差在哪？差在通话和流量。139元那档给的是150分钟通话加40GB流量，159元那档是1000分钟通话加100GB流量。如果你家里本来就有电信号码要合并进来，通话和流量用得上，那多花20块钱是划算的；要是纯粹为了宽带，手机卡另有安排，那139元那档更实在。
还有一个容易被忽略的点：光猫。这三档配的都是光猫，但光猫也分百兆口和千兆口。我2021年装过一条号称500M的宽带，结果师傅给的光猫是旧款，LAN口只跑百兆，测速死活上不去，后来打电话投诉才换的。所以装的时候记得看一眼光猫型号，测速能不能跑到套餐标称的九成以上，跑不到当场就让师傅处理。
避坑指南
第一个坑，也是容易踩的：名下已有武汉电信卡的用户办不了。这三个套餐的备注里都写了”需名下没有武汉电信卡用户办理”。我表弟就差点栽在这，他大学时候办过一张武汉电信的校园卡，虽然早就不用了，但号码没注销，还在名下。这种情况得先把老号码处理干净，不然提交了也是白提交。建议下单前先打10000查一下自己名下有没有武汉电信的在网号码，这一步花两分钟，能省掉后面好几天的来回。
第二个坑，合约期。2年合约，合约期内不能拆机。这不是小事。2022年我朋友在光谷那边装了条宽带，签的时候没细看，住了不到一年要换城市，拆机的时候被告知要补违约金，算下来小几百。所以你要是工作不稳定、可能一年内搬家，签之前得想清楚。搬家能移机是一回事，移不过去又是另一回事，移机本身也可能有费用，这些都要提前问。
第三个坑，首月收费方式。资料里写的是”首月免费/首月全价/首月按天计费，以业务员实际沟通为准”，三种都有可能。听着差不多，实际差不少。全价的话首月就按99或139或159扣，按天计费是按你实际使用的天数折算。下单的时候直接问一句”我这个首月怎么算”，让对方给个明确说法，别等到账单出来才发现不对。
第四个坑，安装费258元。这笔钱是单独收的，不包含在月费里。有人以为是押金能退，不是，这是安装施工费。另外首充金额是200元，这个也要提前准备好。收费模式是宽带竣工后付给安装业务员，所以师傅上门那天你得在场，钱也要备好。
第五个坑，速率虚标。这不是说运营商故意坑人，而是从机房到你家的这段路，任何一环掉链子都会影响实际速度。网线是超五类还是六类、路由器支不支持千兆、光猫是不是千兆口、你测速用的是WiFi还是网线直连，这些都会影响结果。我的做法是：师傅装完，直接用网线接笔记本测一次，再用手机连5G WiFi测一次，两个数据都记下来。如果网线直连都跑不到标称速率的八成，那就是线路问题，当场提出来。
常见问题
Q：我住汉阳江堤街道的老小区，房龄二十多年了，能装吗？
A：能不能装跟房龄关系不大，关键看楼道里有没有电信的光纤资源。有些老小区早就做过光改，端口是够的；有些确实没覆盖，得等扩容。下单后工作人员会先查资源，查不到会告诉你，不收费。你要是不放心，可以先打10000报具体地址问一句。
Q：500M和1000M实际用起来差别大吗？
A：看你干什么。刷视频、上网课、视频通话，这两个档位体感几乎没差别。差别在下载大文件和多人同时高负载的时候。我之前用500M下载一个20G的游戏包，大概五六分钟；换1000M之后两三分钟。如果你不常干这事，500M够了。
Q：套餐里的流量和通话我用不上怎么办？
A：用不上就是用不上，不会折算成钱退给你。所以选档位的时候别光看宽带速率，把自己手机卡的实际情况一起考虑。如果你本来就要办一张武汉电信的卡，那139和159这两档相当于宽带加手机卡打包，性价比会更高一些。
Q：安装师傅一般多久能上门？
A：我这次是周三下午下的单，周四上午接到确认电话，周五下午师傅就来了，前后不到48小时。当然这跟片区、季节都有关系，开学季和年底装机的人多，可能慢一两天。约时间的时候尽量约自己在家的时段，师傅上门要进户布线，人不在场没法弄。
Q：装完之后觉得速率不达标，找谁？
A：先自己排查，网线直连测一次，换个路由器再测一次，排除掉自己设备的问题。如果确实是线路问题，打10000报修，或者联系当时下单的渠道，让他们安排人复检。别自己憋着，这种事越早提越好处理。
Q：合约到期之后怎么办？
A：套餐一写的是长期优惠，到期后按运营商新政策续约；套餐二和套餐三是优惠2年，到期同样按新政策走。也就是说两年后资费可能会变，具体变成什么样现在谁也说不准。我的建议是合约到期前一个月留意一下账单变化，觉得不划算就那时候再决定要不要调整。
后说个数据。我这两年帮身边朋友参谋过六次宽带安装，其中四次后选的都是500M那一档，两个人选的1000M。选1000M的那两位，一个是做视频剪辑的，一个家里五口人。剩下四个人的反馈都是”早知道不用纠结那么久”。宽带这东西，参数看着热闹，落到日常使用上，稳定比快更重要。与其纠结500还是1000，不如把楼道资源、光猫型号、合约条款这几件事确认清楚，这些才是真正影响你未来两年体验的东西。
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