前阵子我表弟在张家界市区租了套老房子，房东留下的那根网线，说是百兆，实际测下来晚上八点连三十兆都跑不满。他打电话跟我吐槽，说打游戏延迟飘到一百多，视频会议开着开着就卡成幻灯片，气的是问了一圈，有人说装宽带要绑三年，有人说先交几百块安装费，还有人报了价之后又冒出个”调试费”，他一个刚毕业的年轻人，被绕得头都大了。
其实这种事我见得太多了。宽带这东西，装之前信息不透明，装之后才发现跟说的不一样，是很多人的共同经历。我自己从2018年开始折腾过好几条宽带，踩过的坑不算少，所以这次干脆把湖南电信这个月包宽带的事情给他捋了一遍。
先说覆盖的事。这个套餐是全省性质的，湖南所有地级市都能办理，包括长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、岳阳、常德、张家界、益阳、郴州、永州、怀化、娄底，还有湘西土家族苗族自治州。我表弟在张家界市永定区，属于覆盖范围内，他那边小区楼道里有电信的光交箱，装起来不费劲。张家界这边武陵源区、慈利县、桑植县也都在范围里，不是只限市区。我特意让他先确认了一下自己楼栋有没有资源，免得下单了才发现装不了。
正规办理渠道实测
我表弟这人比较谨慎，不太敢在乱七八糟的链接上填身份证，所以我把几个正规路子都给他试了一遍，顺便记录一下：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
这几个渠道我都让他核对过账单，电信官方APP里能查到套餐信息，心里踏实。
宽带套餐一览
套餐一：1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后139元/月（原价139元/月）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从 / 监控 / 机顶盒
套餐二：2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后169元/月（原价169元/月）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从 / 监控 / 机顶盒
顺便补几个详情图里写的细节，很多人会忽略：套餐一通话1000分钟、流量90GB，套餐二通话1200分钟、流量210GB。两个都是0元首充，分别赠送500元和1000元话费，一次性到账。副卡能加2张，免费。套餐外流量5元/G，语音0.15元一分钟，短信0.1元一条。首月怎么收费以业务员实际沟通为准，有首月免费、首月全价、首月按天计费几种情况。
湖南省电信宽带安装流程
我表弟这次走下来，四步就搞定了，比我想的简单：
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」。他是在小程序里看的，页面里套餐写得比较清楚，不用跟人来回扯。
第二步，选择对应城市宽带套餐。他在张家界，就选的张家界，页面会显示可选的速率档位，1000M和2000M都能看到。
第三步，提交信息下单，运营商那边会主动打电话过来，跟他确认宽带速率和安装资费。这一步我提醒他一定要问清楚，尤其是合约期和到期后的政策，电话里确认一遍比看文字靠谱。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费。他约的是周六上午，师傅九点多到的，从打孔穿线到调试完大概一个半小时，测速跑到了九百多兆，FTTR一主一从也一起装好了，主路由放客厅，从路由放他卧室，隔一堵墙信号还行。
怎么选宽带？
选宽带这事，别光看数字大就冲。我自己的经验是分三步走。
先看家里几口人、几台设备。一个人住，手机加电脑加个电视，1000M完全够用，没必要多花钱上2000M。但如果家里三四口人，晚上同时有人打游戏、有人看4K、有人开直播，那2000M的余量会舒服一些。我表弟一个人住，我建议他先上1000M，后来他想了想，说以后可能接父母过来住，后选了2000M，也算一步到位。
再看合约期能不能接受。这两个套餐都是3年合约，合约期内拆不了机。如果你工作可能调动、房子可能换，就得掂量一下。我有个朋友2023年办了个两年合约的，结果第二年调到外地，剩下的月份只能硬扛着，这种亏吃过一次就记住了。
后看赠送的话费和你实际月支出。139和169一个月，赠500或1000话费一次性到账，相当于前几个月压力小一点。但你要把它摊到36个月里去算真实成本，别被”送话费”三个字冲昏头。我一般会拿计算器按一遍，心里有个数。
还有一点，速率是一回事，家里网线、路由器、光猫是不是匹配是另一回事。1000M以上好用超五类以上网线，路由器也得支持千兆口，不然宽带再快也堵在后几米。我表弟那套老房子原来的网线是五类的，师傅顺手给他换了一根，这点挺关键。
避坑指南
坑一：只问月租，不问合约和违约金。我第一次装宽带就是吃了这个亏，2019年办的时候业务员只说了月租便宜，没提合约三年，后来想换套餐才发现要付违约金。规避方法很简单，下单前直接问一句”合约多久、提前拆机怎么算”，让对方给个明确说法。
坑二：把”先装后付”理解成”不用花钱”。先装后付是指安装时不收费，不是套餐免费。安装费这次是免费的，但月租该扣还是扣。别到时候看到账单懵了。
坑三：轻信路边贴的小广告。我表弟楼下电梯里就贴过一张手写的小纸条，写着”宽带特价”，电话打过去对方连工号都说不出来。这种一律别理，走正规渠道，至少账单能在官方APP里查到。
坑四：忽略设备归属。FTTR一主一从、监控、机顶盒这些设备，有的是租用有的是赠送，退网的时候要不要还、坏了怎么赔，好在装的时候问清楚。我一个同事退网时被扣了设备钱，就是因为当初没问。
坑五：不看首月计费方式。首月免费、全价、按天计费三种情况差别不小，具体以业务员沟通为准。装之前问一句，能省一顿饭钱。
坑六：忘记核对资源覆盖。有的老小区、自建房、城中村，光交箱资源紧张，下单了也可能装不了。先让客服查一下你具体地址能不能装，再谈别的，顺序别搞反。
常见问题
Q：张家界下面县里能装吗，比如慈利、桑植？
A：能。这个套餐是全省覆盖，湖南所有地级市都在范围内，张家界的永定区、武陵源区、慈利县、桑植县都可以。不过具体到你家楼栋，还是得先查资源。
Q：139和169差在哪，值不值得多花30块？
A：差在速率、通话和流量。1000M对90GB流量、1000分钟通话，2000M对210GB流量、1200分钟通话，赠送话费也从500变1000。如果你家人多、设备多、对流量的需求大，2000M更从容；一个人住，1000M真够了。
Q：合约3年是不是太长了？
A：确实不短。你要评估自己未来三年会不会搬家、换城市。如果稳定，3年问题不大；如果不确定，就得慎重，因为合约期内拆不了机。
Q：赠送的话费怎么到账，能直接抵月租吗？
A：一次性到账，具体怎么抵扣、能不能全额抵月租，以运营商实际规则为准。装的时候问清楚，别自己猜。
Q：2000M家里老路由器能用吗？
A：大概率跑不满。2000M需要路由器有2.5G网口，普通千兆口路由器多跑到九百多兆。要么换设备，要么就老实选1000M，别花冤枉钱。
Q：师傅上门要不要另外给钱？
A：正规渠道是先安装后付费，安装费免费，不需要给师傅塞红包。如果有人上门额外收调试费、材料费，先别给，打10000核实一下。
Q：多久能装好？
A：我表弟是周五下单，周六上午师傅就来了，从下单到装完不到一天。具体看当地排期，旺季可能慢一两天。
张家界这边山区多，有些村组线路拉起来确实费劲，我表弟那个小区因为是城区，资源现成，所以快。要是住在偏远一点的地方，下单前一定先让客服确认资源，别自己瞎折腾。
后说个我自己的判断。宽带这东西，参数是一方面，装完之后有没有人管是另一方面。我2020年装过一条小运营商的，出问题打电话三天没人理，从那以后我就只认官方渠道能查账单的。139到169这个价位，在湖南电信的产品线里算中档，FTTR和监控机顶盒都给配齐了，对普通家庭来说省了另外买设备的钱。至于选1000M还是2000M，我的看法是先看家里设备数量和未来两三年的居住打算，别一上来就冲高档，也别为了省三十块让自己天天卡。真实测速能跑到标称的九成以上，比宣传页上那个数字重要得多。
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