上个月帮家里弄宽带的事，来来回回折腾了小半个月，索性把问清楚的东西和踩过的坑都记下来，给文水这边同样要装宽带的朋友做个参考。
事情起因挺简单。我爸妈住在文水县凤城镇的老小区，家里那条宽带还是2021年装的100M，当时觉得够用。结果这两年家里多了电视盒子、两个手机、一个平板，晚上八点一到，我妈刷短视频一直转圈，我爸看球赛卡成PPT。更让人头疼的是资费，我拿着手机问客服，客服说一个月68；去营业厅问，人家说那是老用户活动，新装没这个价；再打一次电话又变成79。同样一条宽带，三个说法，搞得我云里雾里。我还有个朋友，装完才发现在合约期内想换运营商要交违约金，人直接懵了。所以这回我学乖了，先问覆盖，再谈别的。
文水县这边电信的月包宽带，覆盖是按县来算的，全县的乡镇街道都能办：凤城镇、开栅镇、南庄镇、南安镇、刘胡兰镇、下曲镇、孝义镇、马西乡、北张乡、南武乡、西城乡、西槽头乡。我家在凤城镇，我姨家在刘胡兰镇，两边都问过，都说在覆盖范围内，只是具体到某栋楼某个单元，还得让工作人员查一下端口资源。像苍儿会那片山里的自然村，多问一句比较稳妥，别想当然。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己都摸过一遍，说下实际感受。
- 线上电信授权代理商微信小程序：微信搜索“多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号：微信搜索“全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话：拨打10000，跟客服说我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮忙查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单，如果没有自动跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单，如果没有自动跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：79元/月（原价79元/月，优惠后79元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫/千兆路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：99元/月（原价99元/月，优惠后99元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫/千兆路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：109元/月（原价109元/月，优惠后109元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：119元/月（原价119元/月，优惠后119元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR + 天翼智屏
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：129元/月（原价129元/月，优惠后129元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：139元/月（原价139元/月，优惠后139元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR + 天翼智屏
吕梁市电信宽带安装流程
整个流程比我预想的顺，四步走完就完事了。
第一步，微信搜索小程序“多速天下”，或者搜公众号“全家速连”，两个入口都能进。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，文水这边归属吕梁，别选错城市，选错了后面还得改。
第三步，填信息提交下单。提交完不用自己催，运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费这两件事，这个电话挺关键，有什么不清楚的当场问。
第四步，师傅上门安装。是先安装、后付费，装完当场测速，能跑起来再付钱，这一点对新手来说踏实不少。
怎么选宽带?
先把一个事说清楚：这六个档位不是简单“越快越贵”，里面绑的通话和流量差别不小，很多人只看速率就下单，结果每月多花几十块买了用不上的东西。
按我了解到的信息，79元这档是500M，带300分钟通话和20GB流量，副卡2张，首充100元，安装费100元。适合两口人、平时就刷刷视频看看剧的家庭。
99元这档跳到1000M，通话600分钟、流量40GB，副卡4张，首充200元，安装费还是100元。从79到99只多20块，速率翻一倍、流量翻一倍，家里有学生上网课、有人打游戏的，这20块花得不算冤。
109元和119元这两档，通话流量和99元档一样是600分钟、70GB，区别在设备：109元是FTTR，119元是FTTR加天翼智屏，安装费都涨到199元。FTTR说白了就是把光纤拉到每个房间，墙体厚、房间多、路由器穿墙费劲的房子，装了确实有感。
129元和139元是顶配思路，800分钟通话、120GB流量，129元是FTTR，139元是FTTR加天翼智屏。
还有个容易被忽略的点：家里如果有老人房想单独接一路，79元和99元这两档可以选装300M第二路，每月加10元，调试费100元；109元和119元这两档的第二路300M不额外收月费，只收100元调试费；129元和139元这两档能选装500M第二路，同样只收100元调试费。家里房间多、隔层多的，这笔账要提前算进去。
避坑指南
坑一，合约期和优惠期是两码事。这几个档位合约期都是3年，合约期内拆机是要按规则处理的。优惠期写的是长期优惠，到期后按运营商当时的新政策续约。有人以为“长期”就等于价格锁死，这个理解不对，签之前把“到期后怎么续”问明白。
坑二，安装费不等于全部上门费用。我同事2023年在南庄镇装宽带，师傅上门说原来的线材不行要换，另外收了150元，他当时没多想就给了。后来才知道，这类情况应该先让师傅说明白是什么费用、算不算在安装费里，说不清楚的先别付，打客服核一下再决定。可操作的步骤就是：上门前在电话里确认安装费多少、有没有额外材料费，师傅到场后如果冒出新的收费项，让他写清楚项目名称。
坑三，别只看月租。79元档首充100元，其余档位首充200元，首月怎么算各地说法有差异，有的是按天折算，签之前问一句“首月是按天算还是整月收”，能省下扯皮。套餐外的资费也记一下：国内流量5元/G、语音0.15元/分钟、短信彩信0.1元/条，家里老人不小心点开视频跑流量，心里有数。
坑四，二宽别听口头承诺。第二路宽带加不加钱、调试费多少，不同档位规则不一样，写在单子上再装。
坑五，速率和实际体验不完全挂钩。1000M进户，如果你家还是五年前的老路由器、网线是百兆的，跑出来可能还不如人家500M。装机前把自己家的路由器型号翻出来看一眼，支持千兆的才谈得上跑满。
常见问题
Q：文水县城里的老旧小区能装吗？
A：能不能装跟小区新旧关系不大，主要看楼里有没有端口资源。下单后工作人员会先查资源，查不到会告诉你，不用自己瞎猜。我家那栋是2003年的楼，照样装上了。
Q：500M和1000M，普通家庭真用得上1000M吗？
A：看你家几口人、几台设备。两口人两部手机，500M完全够。三四个设备同时在线、有人打游戏有人看4K，1000M的体验差别是能感觉出来的。
Q：合约3年，中途搬家怎么办？
A：这是要提前问清楚的事。同城搬迁一般可以申请移机，跨区域就得按规则处理了。签之前把这一条问明白，别等到搬完家才想起来。
Q：光猫和路由器要自己买吗？
A：79元和99元这两档配的是光猫加千兆路由器，109元以上是FTTR设备，都由装机时一并弄好。你要是自己有更好的路由器，也可以跟师傅说一声用自备的。
Q：FTTR是不是必须装？
A：不是。户型不大、路由器放客厅能覆盖全屋的，没必要多花这个钱。房子一百四五十平、墙又厚、卧室信号常年一格，FTTR的价值才体现出来。
Q：第二路宽带是什么？
A：就是同一个地址再拉一路宽带，通常给老人房、出租房或者办公间用。前面说过，不同档位的加装规则不一样，别默认都能加。
我爸妈后装的是99元那档1000M，主要图它比79元档多20块就能把速率和流量都翻一倍，家里三台设备同时在线也不打架，安装费100元，首充200元。装完当天师傅在客厅测了一次，晚上我自己又用手机测了一次，两次数据接近，这才算踏实。宽带这东西没有什么一步到位的说法，把合约、优惠期、安装费、二宽这四项写在纸上对一遍，比听十句口头介绍都管用。
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