去年帮表姐在罗湖布心那边搬家，收拾完屋子第一件事就是折腾宽带。她原来是蛇口那边的老用户，号码用了六七年，一直没换过。搬家前我陪她打电话问客服，得到的答复是宽带不能跟着搬，只能在新地址重新装。当时她挺上火的，觉得用了这么久的老号码，结果还得重新走一遍流程。后来才发现，其实老号码加装宽带这事，比新办一张卡再绑宽带要省事得多，前提是你得先弄清楚自己号码的资费和低消门槛。
说到深圳这边，罗湖区的宽带覆盖情况我这两年接触得比较多。罗湖是深圳的老城区，像东门、南湖、翠竹、黄贝、笋岗、清水河、东湖、莲塘、东晓、桂园这些街道，基本上住宅区密集，管线资源相对成熟。不过老小区和新楼盘的情况差得挺远。像东门、南湖那边有些楼龄二三十年的房子，楼道里的线槽早就塞满了，师傅上门有时候要从外墙走线。而莲塘、东湖那一带的新一些的小区，光纤入户基本是标配，装起来快很多。我表姐后定在布心花园附近，属于东湖街道，师傅上门那天从下午两点弄到四点半，主要是老楼打孔穿线花了点时间，调试反而只用了二十分钟。所以罗湖这边能不能装、装得快不快，跟具体哪个街道、哪栋楼的关系很大，建议下单前先让工作人员查一下你这边的资源覆盖情况，别自己先入为主觉得老城区就装不了。
正规办理渠道实测
这段时间我陆陆续续试过几个渠道，把真实体验说一下，省得大家到处乱找。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
我个人习惯是先用10086确认地址有没有资源，再决定后面怎么走。这通电话很有必要，能省掉很多来回折腾。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：+360元/年
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（选装路由器15元/月）；选装电视机顶盒，安装调测费另加100元
套餐二: 600Mbps
- 宽带速率：600Mbps
- 宽带资费：+360元/年
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（选装路由器15元/月）；选装电视机顶盒，安装调测费另加100元
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：+360元/年
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（选装路由器15元/月）；选装电视机顶盒，安装调测费另加100元
套餐四: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：+30元/月（即360元/年）
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（选装路由器15元/月）；选装电视机顶盒，安装调测费另加100元
套餐五: 600Mbps
- 宽带速率：600Mbps
- 宽带资费：+30元/月（即360元/年）
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（选装路由器15元/月）；选装电视机顶盒，安装调测费另加100元
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：+30元/月（即360元/年）
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（选装路由器15元/月）；选装电视机顶盒，安装调测费另加100元
深圳市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」，或者搜索公众号「全家速连」，两个入口都能进。
第二步，进去之后选择对应的城市，深圳的话就选深圳，然后挑适合自己号码资费档位的宽带套餐。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商那边会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这些细节，有疑问这个时候问清楚。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完能用再给钱，这一点对新手来说比较友好，不用担心付了钱没人管。
怎么选宽带?
选宽带这事，很多人一上来就问哪个快。其实速率不是唯一标准，得看你家里几个人用、平时干什么。
我自己的经验是这样分的。单身或者两个人住，平时就是刷刷视频、开开视频会议，300Mbps完全够用，看4K也就是偶尔缓冲一下的事。家里有小孩上网课、大人远程办公，再加上两三台设备同时在线，600Mbps会舒服一些，尤其是晚上七八点大家都在用的时候，不容易卡。如果是三四口人，家里智能设备一大堆，电视、平板、手机、摄像头全连着，还经常有人下载大文件或者打游戏，那1000Mbps才值。
还有个细节容易被忽略，就是路由器。光猫自带的无线功能一般般，如果你选了300M但路由器很老，实际跑出来的速度可能连200M都到不了。选装路由器15元/月这个选项，看你怎么算，两年下来是360元，够自己买一台不错的千兆路由器了。我表姐当时是自己买的，省了这笔月租。
另外就是合约期的问题。这几个套餐都是2年合约、2年优惠期，合约期内不能拆机。所以下单前一定想清楚，这两年你是不是会一直住在这个地址。深圳这边换工作搬家的频率不低，我见过有人装完半年就搬家，后只能把宽带转给下家或者硬扛到合约结束，挺被动的。
避坑指南
第一个坑，低消门槛没搞明白就下单。这六个套餐里有几个是要求老号码满足一定低消的。比如300M那个+360元/年的，要求老号码套餐59元及以上；600M的+360元/年，要求老号码29元及以上但低消要满足98元；1000M的+360元/年，低消要满足138元。这个低消是指你手机号每个月总的消费要达到那个数，不是宽带费。如果你现在月租才三四十块，为了装宽带硬把套餐升上去，一年下来多花的钱可能比宽带费还多。下单前先查一下自己号码近三个月的平均消费，心里有数。
第二个坑，安装费以为能省。200元安装费这六个套餐都有，别指望能免掉。我之前在网上看到有人说可以谈免安装费，实测下来基本没戏，尤其是老小区需要额外布线的，师傅该收还是收。
第三个坑，机顶盒的隐藏费用。选装电视机顶盒，安装调测费另加100元。这个100元是一次性的，但你要是不怎么看电视，其实没必要装。现在电视基本都自带智能系统，装个APP就能看，机顶盒更多是给家里老人用传统遥控器习惯的。我姨妈家装了，结果一年开不了几次，白花100块。
第四个坑，合约期内拆机的违约金。这个是容易吃亏的地方。合约2年，优惠期也是2年，合约期内拆机通常要按剩余月份补差价。我有个同事2024年装的时候没注意，2025年换工作要搬走，结果补了将近四百块。所以签之前把违约条款问清楚，别嫌麻烦。
第五个坑，速率标称和实际体验的差距。1000Mbps是理论峰值，实际能不能跑到，取决于你小区的线路、光猫、路由器、网线，甚至你访问的服务器。我实测过，同样的1000M套餐，莲塘那边的新小区能跑到900多，东门老楼有时候只有六七百。这不是运营商的问题，是物理条件决定的。
常见问题
Q：我号码是外地的，能在深圳装这个宽带吗？
A：这个套餐针对的是存量宽带，也就是老号码加装，一般要求是本地号码或者能在深圳这边办理的号码。外地号码能不能办，得具体问，不同时期政策不一样。稳妥的做法是先打10086确认一下你的号码状态。
Q：360包年和+30元/月，是不是一回事？
A：从数字上看是一样的，360元除以12就是30元。区别在于付款方式和账务体现，包年是一次性扣，+30元/月是分摊到每个月。看你个人习惯，有人喜欢一次交清省心，有人喜欢月付压力小。
Q：安装要多久能上门？
A：深圳这边一般下单后一两天内会有人联系预约，快的当天就能约上，慢的话三四天。罗湖老城区如果涉及重新布线，师傅可能会多花点时间，建议约工作日白天，人少一些。
Q：光猫是送的吗？
A：光猫是套餐里包含的设备，不用额外买。但路由器不含，要么自己买，要么选装15元/月。我建议自己买，两年月租的钱够买一台好的了。
Q：合约到期后怎么办？
A：优惠期2年结束后，按照运营商当时的政策续约。这个没人能提前给你保证两年后的价格，所以别把当前的资费当成价格来看。到期前留意一下短信通知，提前决定是续还是换。
Q：罗湖哪些地方信号资源比较好？
A：这个真不好一概而论。同样是东湖街道，布心花园和旁边几个新盘的管线条件就不一样。靠谱的办法还是报具体地址让工作人员查。我接触下来，莲塘、东晓这些相对新的片区资源普遍好一些，东门、南湖的老楼要多留点心理预期。
这两年深圳的宽带资费整体是往下走的，2023年的时候1000M还要六七十一个月，现在+30元就能拿到，变化挺明显。但便宜归便宜，合约期和低消这两个约束是实打实的。我自己是这么看的，如果你号码本来月租就五六十以上，那加30块装个300M或者600M，性价比确实可以；但如果你为了装宽带专门去升套餐，算总账未必划算。装之前拿张纸把两年的总支出列一列，包括宽带费、安装费、可能的套餐升级费，数字摆出来，选哪个就清楚了。
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