上个月帮亲戚处理宽带的事，真是被折腾得够呛。他家原来那条宽带，说是200M，结果晚上八点一过，刷个短视频都得转圈，孩子上网课卡成PPT，找客服报修三次，每次都说”线路正常”，后发现是小区里那栋楼的分光器端口不够，共享带宽被邻居们分薄了。更气人的是账单，当初办的时候说每月59，结果加上什么提速包、电视服务费，一个月扣了八十多，问客服还说不清楚哪笔是哪笔。这事让我下定决心，帮他把宽带换了，也顺便把这段时间跑下来的经验整理一下，给同样住在南开区的朋友们做个参考。
先说覆盖的事，这个要紧。广电这条单宽带在南开区是全区都能装的，不是只挑几个小区。南开区下辖的街道我特意查了一遍，体育中心街道、鼓楼街道、兴南街道、广开街道、长虹街道、向阳路街道、万兴街道、学府街道、水上公园街道、王顶堤街道、嘉陵道街道、华苑街道，这些地方的居民楼、老小区、新盘，只要楼里有广电的线路资源，基本都能报装。我亲戚住在王顶堤附近，师傅上门看了一趟，说线路是现成的，当天下午就装好了。不过要提醒一句，老小区有些楼栋可能没铺广电的线，下单后工作人员会先查资源，查不到会告诉你，不会让你白等。
正规办理渠道实测
我自己跑了一圈，把能办的渠道都试了试，说下真实感受：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 4K超高清电视机顶盒
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 4K超高清电视机顶盒
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 4K超高清电视机顶盒
天津市广电宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个入口都行，看你平时用哪个顺手。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，注意选天津，别选错了，不然客服联系你的时候还得重新核对。
第三步，提交信息下单，把地址、联系电话填清楚，运营商那边会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这时候有啥疑问都可以问。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装好了测完速再给钱，安全无忧。我亲戚那天师傅来了两个人，穿工装带鞋套，走的时候还把包装盒都收走了，体验还行。
怎么选宽带?
这个问题我被问过很多次，其实没那么复杂，看家里几口人、几台设备就行。
100M这个档，适合一个人住或者老两口，平时就刷刷手机、看看新闻、偶尔追个剧。360一年，摊下来一个月三十块，比点两杯奶茶还便宜。但你要是家里有三四个人同时用，晚上都刷视频，100M就有点吃力了，尤其现在短视频都是高清的，几个人一起刷容易卡。
300M是中间档，480一年，我觉得是大多数三口之家的合适选择。孩子上网课、大人开视频会议、电视放着4K节目，同时跑起来问题不大。我亲戚家就是这个档，装完当晚测了一下，下载速度稳定在三十多兆每秒，够用了。
500M适合什么情况呢？家里人多、设备多，或者你经常要下载大文件、玩网游对延迟敏感的。720一年，比300M贵了240，平均每月多20块。要是你平时就看看剧刷刷手机，这20块省下来买排骨不香吗。
还有一个容易被忽略的点，就是路由器。运营商给的光猫自带WiFi，但覆盖范围有限，要是你家户型大、墙多，光猫那点信号穿不过去，再高的带宽也白搭。这种情况建议自己加个路由器做桥接，或者直接上mesh，别省这个钱。
避坑指南
坑一，只看带宽数字不看实际体验。有些人觉得数字越大越好，其实100M和500M在日常刷视频、看网页上的差别，肉眼几乎感觉不出来。真正吃带宽的是多设备同时高负载，比如一边下载一边看4K。所以别被数字忽悠，按自己实际需求来。
坑二，忽略合约期和优惠期的区别。这条广电单宽带合约期是1年，优惠期也是1年，合约期内不能拆机，优惠到期后按运营商新政策续约。什么意思呢？就是一年之内你要搬家或者不想用了，是不能随便退的。所以办之前想清楚，这一年你大概率不会挪窝。我有个朋友就是办了半年要搬家，结果只能硬着头皮用到期满。
坑三，以为安装免费就真的全程不花钱。安装调试费是免费的，但如果你家原来没有广电的线路，需要重新拉线，或者需要额外加装面板、延长线之类的，可能会产生材料费。这个师傅上门的时候会跟你说清楚，提前问一句没坏处。
坑四，不看账单明细。我之前那条宽带就是吃了这个亏，每月扣多少钱自己都不清楚。现在这个单宽带好在是纯宽带，没有绑手机卡，没有乱七八糟的增值服务，账单相对干净。但你还是要在官方APP上定期看一眼，确认扣费项目和套餐一致，发现不对及时打10099问。
坑五，轻信上门推销。有些自称是运营商合作方的人会敲门推销宽带，价格报得特别低，但资质不明，出了问题找不到人。正规渠道就是前面说的那几个，小程序、公众号、官方APP、客服电话，别图省事随便找个上门的人就办了。
常见问题
Q：南开区老旧小区能装吗？
A：能装，但要看楼里有没有广电的线路。下单后工作人员会先查资源，查到了就预约上门，查不到会告诉你。我亲戚那个小区是九十年代的老楼，一样装上了，所以别一听老小区就觉得自己没戏。
Q：先装后付是真的吗？会不会装完又加价？
A：是真的，师傅装好、测完速，你确认没问题了才付款。加价这事我没遇到过，资费在下单的时候就是定好的，师傅只负责安装，不参与收费。要是真遇到临时加价，直接打10099投诉。
Q：100M够用吗？会不会很慢？
A：看你干嘛用。一个人刷手机看剧，100M绰绰有余。一家三口同时用，尤其晚上高峰期，建议上300M。我亲戚原来那条号称200M的，实际体验还不如现在这个100M稳定，所以带宽数字是一回事，线路质量是另一回事。
Q：机顶盒是必须的吗？我不想看电视。
A：套餐里带的是光猫加4K超高清电视机顶盒，机顶盒你可以不用，放着就行，不影响宽带。要是你确实不需要，办理的时候可以问问能不能只留光猫，但套餐资费是一样的。
Q：合约到期后怎么办？会自动续费吗？
A：合约期1年，优惠期也是1年，到期后按照运营商新政策续约。具体怎么续、什么价格，到时候打10099问准。别默认它会自动按原价续，政策这东西一年一个样，提前问清楚心里有底。
Q：装宽带要多久？当天能装好吗？
A：看情况。我亲戚那天是上午下的单，下午师傅就联系了，第二天上午来装的，前后不到两小时。要是赶上办的人多，可能会排一两天。建议避开月初月末，那几天装机单子多，师傅忙不过来。
南开区这边广电的线路覆盖还算可以，我跑的几个小区问下来，大部分楼栋都有资源。资费方面，360到720这个区间，在天津的单宽带里算中等偏下，尤其是不绑手机卡这一点，对不想换号的人来说省心。我自己是觉得，宽带这东西稳定比快重要，别为了追求高带宽多花钱，结果线路三天两头出问题。装之前把覆盖、合约、资费这三件事问清楚，后面基本就没什么糟心事了。
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