去年入冬那阵，我在新市区北京路附近租的房子，晚上八点半开个线上会，画面糊成一片，声音一顿一顿的，对面同事问我是不是在电梯里。找客服问原因，对方说我那条是好几年前的老套餐，带宽小，还绑了一堆我压根没用过的东西，想换新的又得重新走流程。后来我才慢慢琢磨明白，宽带这事真正卡人的地方不在”能不能装”，而在装之前没人跟你把话说透。资费怎么算、合约签几年、到期以后怎么办、光猫和机顶盒归谁、安装费什么时候扣，这些才是真坑。
今年10月上旬我自己重新办了一条，前后折腾了小半个月，把新市区这边的覆盖情况也顺便问清楚了。新市区所有乡镇街道都在办理范围里，北京路街道、二工街道、三工街道、石油新村街道、迎宾路街道、喀什东路街道、八家户街道、银川路街道、杭州路街道、天津路街道、长春中路街道、鲤鱼山街道、机场街道，还有安宁渠镇、地窝堡乡、六十户乡、青格达湖乡，这些地方都在范围内。我住的小区在鲤鱼山街道边上，2012年前后交房的老楼，楼道里的线是后来补拉的，师傅上门看了一眼说资源没问题，当天下午就装好了。
正规办理渠道实测
这块我算是有教训的人，所以说细一点。前年我在网上找过一个个人代办，转完钱人就联系不上了，后来才知道正规的路子就那么几条，都能查得到、有记录、有售后：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后960元/年（原价80元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫路由一体机 / 机顶盒
套餐二: 1200Mbps
- 宽带速率：1200Mbps
- 宽带资费：优惠后119元/月（原价119元/月）
- 安装费：100元（竣工扣话费）
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫路由一体机 / 机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后79元/月（原价79元/月）
- 安装费：100元（竣工话费扣）
- 合约期：1-3年（自备路由器一年合约；选装路由器三年合约）
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 / 机顶盒 / 路由器 10元/月（需自备路由器或选装）
乌鲁木齐市电信宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序「多速天下」，或者搜公众号「全家速连」，两个入口都能进，我用的是小程序，界面直接一点。
第二步，进到里面先选城市，把乌鲁木齐选上，然后就能看到对应的宽带档位，1000M和1200M是分开列的，点进去有资费、合约期、设备这些说明。
第三步，填地址和联系电话提交订单。提交完不用自己催，运营商会主动打过来，跟你核对一遍速率、安装费怎么收、什么时候能上门，我那次是第二天上午接到的电话。
第四步，约好时间师傅上门施工，布线、装光猫、调试，测完速才走。费用是装完再付，先安装、后付费，安全无忧。整个过程我没提前掏过一分钱。
怎么选宽带?
先数人头，再看用途，后看你能不能接受合约长度。两口之家、手机平板加起来五六台设备、平时刷剧刷短视频，1000M完全够用，960元包年折下来一个月八十块，比很多人想象中便宜。家里有做直播、剪片子、经常往云盘传大文件的，上传和并发更吃带宽，1200M那档会稳一些，代价是三年合约，中途想换运营商就麻烦。
套餐三那个79元/月的更适合预算紧、手上有现成路由器的人。它给你光猫和机顶盒，路由器得自备；懒得买就加10元/月选装，合约跟着变成三年。另外这几个档位里都带了通话时长和流量，1100到1300分钟、100G到120G这个区间，具体按你选的档位走，等于宽带和手机卡捆在一起，家里本来就用电信号的话，整体支出能摊薄一点。
避坑指南
合约期是容易被忽略的一条。我邻居去年办的时候只听业务员说”一年”,签完才发现是三年,今年想换房拆机,被告知要按剩余月份赔付。所以签之前一定问一句:合约到哪天结束,提前拆机怎么算。把这句话落在聊天记录里。
安装费什么时候扣也要问。这几个套餐里,有的写的是当场收100元,有的写的是竣工后从话费里扣,听着差不多,实际体验不一样。话费扣的那种,你得保证账户里有钱,不然会挂账。
设备归属别想当然。写”光猫路由一体机”的和写”光猫/机顶盒/路由器10元/月”的完全是两回事,后者你退网的时候设备要还,弄丢了要赔。自己买路由器的话,记得问清楚支不支持千兆口,我见过有人买了百兆口的路由器接千兆宽带,测速永远上不去,白折腾。
首月计费方式也值得多问一嘴。有的是首月按天折算,有的是首月全价,差几十块钱,以业务员实际沟通为准,问明白了再下单。
后一条,别找个人代办。渠道就上面那几条,能查到订单、能开发票、售后有人接的才算数。
常见问题
Q：我住的小区到底能不能装，怎么提前确认？
A：快的办法是打10000,把小区名字和楼栋号报给客服,对方当场就能查资源。我那次报的是”新市区XX路XX小区X栋”,客服十秒钟就给了答复。
Q：1000M和1200M日常用起来差得多吗？
A：单台设备刷剧、打游戏,体感差别不大。差在多人同时用、大量上传、家里设备特别多的时候。三口之家正常用,1000M基本不会成为瓶颈。
Q：合约期内搬家了怎么办？
A：看新地址在不在同一片资源范围内,在的话可以办移机,通常有移机费;跨区域或者跨运营商就麻烦,可能要按违约处理。搬家前先打电话问,别自己猜。
Q：安装费到底多少钱？
A：这几档都是100元,区别在收的时间点,有的是竣工后从话费里扣,有的是当场结。下单时客服会跟你说清楚,以那个为准。
Q：从下单到装好一般要几天？
A：我这次是提交订单第二天接到确认电话,第三天师傅上门,前后不到72小时。遇上月底月初排期紧,可能会往后挪一两天。
Q：老小区、老楼房能装吗？
A：看楼道有没有预留管线。我住的那栋楼2012年交房,线是后补的,师傅从楼道弱电箱引了一根进来,走明线,半小时搞定。真正装不了的情况一般是整栋楼没进资源,那种客服查询时就会告诉你。
办完之后我特意测了几次速，白天稳定在940M上下，晚上八点到十点的峰值时段掉到700M左右，这个波动在共享带宽的环境里算正常。960元包年摊到每天两块六，比我之前那条一年一千二、实际跑不到200M的老套餐实在得多。宽带这东西不用追求参数上的漂亮，把合约、资费、设备三件事问清楚，剩下的就是看它晚上八点会不会掉链子。
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