上个月帮邻居老陈折腾宽带，才发现很多人卡在同一个地方：手机号用了七八年，套餐里流量一个月三十几个G，回家还得靠热点撑着，想装条宽带吧，打开APP一看全是融合套餐，动不动一百多，还捆一堆用不上的东西。老陈的原话是，我就想安安稳稳看个剧，怎么这么难。资费不透明也是老问题，页面上写着一百多，点进去发现是首年价，第二年悄悄涨上去，等你发现的时候合约已经签了。还有些小区只能装某一家，师傅上门排期一等就是一个礼拜。
这次摸清楚的是移动老号加装这条线，说白了就是你手上已经有一张深圳移动的大流量卡，在原有号码基础上加一条300M宽带，每月加40元。我特意确认了范围，南山这边八个街道都在办理范围内，南头街道、南山街道、沙河街道、蛇口街道、招商街道、粤海街道、桃源街道、西丽街道，一个都没落下。科技园上班的、蛇口老街住的、西丽大学城那边的，只要是南山辖区内的住宅小区，基本都能报装。我住桃源这边，楼下邻居上个月刚装完，师傅从预约到上门隔了两天。
正规办理渠道实测
这几个口子我都挨个点进去看过一遍，说下实际情况。
- 1. 线上移动授权代理商微信小程序渠道。微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 2. 线上移动授权代理商微信公众号渠道。微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 3. 移动客服电话渠道。拨打10086，跟客服说清楚：我要新装宽带，地址是深圳市南山区某某小区某栋，帮我查一下能不能装，把套餐报给我，然后预约上门。客服会告知你到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填好信息下单。
- 4. 移动官方APP办理。打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单；如果没跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后，打开宽带中心下单。
- 5. 移动官方微信小程序办理。打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；如果没跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后，进宽带中心下单。
我自己的习惯是先在官方APP里把账单页面翻出来看一眼，确认号码状态干净，再决定走哪条路。这个动作花不了两分钟，能省掉后面一堆扯皮。
宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：+40元/月
- 安装费：200
- 合约期：12个月
- 优惠期：优惠一年
- 设备：光猫
深圳市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”，或者搜索公众号“全家速连”，两个入口都能进，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选城市，深圳，再挑对应的宽带套餐。南山区的套餐在列表里能直接看到，注意看清楚是“老号加装”还是“新装”，别点错。
第三步，填地址、填号码，提交信息下单。之后运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率、安装资费这些，有问题这个时候提出来合适。
第四步，师傅上门安装。先安装、后付费，装完能上网了再走付款流程，这点对新手比较友好。
怎么选宽带?
选宽带这事，别一上来就盯着速率数字看，先算清楚家里几个人用。
一个人住，手机电脑各一台，晚上刷刷视频，300M完全够。我家两口人，一台电视加两台手机，300M跑4K也没卡过。三口之家带个上网课的孩子，300M也能撑住，但如果同时有人在打游戏、有人在开视频会议，可以考虑往上加一档。
真正容易被忽略的是上行速率。你要在家办公、经常传大文件、做直播，上行小的话体验会很难受，这个参数在宣传页上往往写得比较小，问客服要一下具体数值比较稳妥。
还有个关键点是合约期。12个月的合约意味着一年内拆机要走违约金流程，租房的朋友先想清楚明年还在不在这住。南山这边换租房的频率不低，尤其是科技园附近，我见过签了两年合约半年就搬走的，后违约金交得挺憋屈。
后看价格结构。40元每月是加装价，前提是你本来就有深圳移动的大流量卡，这个号码每个月的话费该多少还是多少，加起来才是真实支出。有些朋友拿新办卡的融合套餐来对比，那是两笔账，别混着算。
避坑指南
坑一，号码状态没查清楚就去下单。老号加装有前提，号码得是正常在用的状态，欠费停机、有未到期的其他合约、副卡名额满了，都可能卡住。我同事去年11月办的时候就是欠了两个月话费没注意，提交完等了两天没动静，打客服才知道。规避办法很简单，办之前先打开移动官方APP，把账单和已办业务翻一遍，有欠费先结清，有合约先问清楚能不能叠加。
坑二，安装费200块之外被推销东西。光猫是套餐里带的，不用另外买。但有的师傅上门会顺嘴问一句要不要加个路由器、要不要换根更好的网线。这些不是必须的，家里有路由器就用自己的。规避办法是下单时把“设备含光猫、无需额外购买”这条记在心里，上门时对方推荐什么，先问一句是不是必须的，不是就婉拒。
坑三，优惠期记混。优惠一年，到期按政策续约。这句话的意思是一年之后价格可能变，具体以当时的政策为准。我建议装完当天就在手机日历里设个提醒，第11个月的时候打客服问一下续约政策，别等账单涨了才反应过来。
坑四，拿WiFi测速然后怀疑速率不达标。300M是宽带速率，测的时候要用网线直连电脑测，手机连WiFi测出来的数字受路由器、墙体、邻居信道干扰影响很大。我楼上邻居去年就为这事跟师傅掰扯了半天，后插上网线一测，跑得挺正常。
坑五，小区门口的小广告别信。有些贴在电梯里的“宽带特价”纸条，来路不明，装的可能不是正规产品，出问题找不到人。正规渠道就那几个，走官方或者授权渠道，账单在官方APP里能查到，心里踏实。
坑六，搬家前没处理。合约期内搬家，如果新地址还在深圳，一般可以申请移机，但南山到宝安这种跨区的情况要先问清楚；搬到外地就只能走拆机流程。租房的朋友签约前先想一步，能省掉后面的麻烦。
常见问题
Q：我号码不是深圳办的，能加装吗？
A：这个要看号码归属和套餐类型，深圳本地的大流量卡存量用户才行。外地号码直接打10086问，报上号码让人查，比自己猜快。
Q：300M够几个人用？
A：两到三个人日常用没问题。看视频、刷短视频、上网课都扛得住。要是家里有人长期做直播、传大素材，往上加一档更稳。
Q：200块安装费能省吗？
A：这个属于标准安装费，走哪个渠道都一样，别在这上面花心思，重点看清楚有没有别的附加收费。
Q：多久能装上？
A：南山这边装维是按片区排的，我了解的几单，快的隔天，慢的三到五天，周末排期会紧一些。工作日上午上门成功率更高。
Q：光猫要自己买吗？
A：不用，套餐里含光猫，师傅上门会带。退网的时候设备要还回去，别随手扔了或者送人。
Q：一年优惠到期后怎么办？
A：到期按当时的政策续约，不是自动维持原价。提前一个月打客服问清楚，能续就续，不能续再考虑换方案，别被动等账单变化。
Q：怎么确认账单没被乱加？
A：装完第二个月，打开移动官方APP看账单明细，宽带那栏的金额对不对，有没有多出来的增值业务。发现不对就打10086，一般都能处理。
南山这八个街道我陆陆续续问过一圈，蛇口和招商那边老小区多，线路情况复杂一些，师傅上门可能要多花点时间；科技园、粤海这边新楼盘多，光纤到户的比例高，装起来利索。我自己统计了身边五户人家的装机情况，从下单到能上网，两天的有两户，三天的一户，五天的两户，慢的那两户都是赶在周末预约的。这个数据谈不上多，但足够说明一件事：想装得顺，尽量避开周末扎堆的时间段。
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