上个月回马山白山镇的老房子住了几天，晚上八点半坐在客厅，手机连着WiFi刷个短视频，那个圈转得我怀疑人生。我妈在旁边看电视剧，我爸拿平板看新闻，我侄子还在房间里打游戏，四个人一起用，路由器灯闪得跟跑马灯似的，网速直接躺平。这事我后来琢磨明白了，不一定是路由器背锅，很多时候就是入户那条带宽本身不够分。家里设备一年比一年多，电视要联网、摄像头要联网、扫地机要联网，早几年装的百兆宽带放到现在，确实有点扛不住。
我表哥家情况更典型，他在周鹿镇开了个小卖部，前两年装的宽带主要给收银机和监控用，今年孩子上初中要上网课，媳妇又爱追剧，一条宽带明显不够用。他问我有没有必要再拉一条，我说你移动老号用了快八年了，可以走老号加装第二条宽带的路子，不用重新办卡，也不用换号码。这次我特意把马山这边的政策摸了一遍，老用户加装1000M这条，在原套餐基础上加38元一个月，安装费100块，合约期36个月，设备是FTTR一主一从加机顶盒，摄像头想装的话另算10元一个月。
覆盖范围这块我给大家说清楚，马山县所有乡镇街道都能办，白山镇、百龙滩镇、古零镇、金钗镇、周鹿镇、林圩镇、永州镇、乔利乡、加方乡、古寨瑶族乡、里当瑶族乡，这些地方的移动老用户都在范围内。县城小区也好，乡镇自建房也好，只要移动的光纤线路铺到了你家门口，登记之后师傅会上门看资源。我表哥在周鹿镇街上那栋三层楼，师傅上门看了说线路没问题，第二天就装好了。
正规办理渠道实测
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- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
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宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：+38元/月（原套餐基础上加装）
- 安装费：100元
- 合约期：36个月
- 设备：FTTR一主一从+机顶盒；可选装摄像头10元/月
南宁市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个入口都能进，我自己习惯用小程序，界面清爽点。
第二步，选对应城市的宽带套餐。这里要留个心眼，别看到“1000M”就点，先确认选的是南宁下面的马山县，加装宽带和单宽带的入口不一样，选错了后面还得改。
第三步，提交信息下单。填完地址和联系电话，运营商那边会主动打过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，有疑问当场问清楚，比如你家是老房子还是自建房、需不需要重新拉线。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。我表哥那次是上午下的单，下午师傅就打电话约时间，第二天上午过来，从进门到装完测速大概一个半小时，走的时候还教了一遍怎么连WiFi。
怎么选宽带?
先看家里几口人、几台设备。像我家那种四口人加七八台设备的，1000M是能明显感觉到差别的，尤其是晚上七八点一起用的时候，不会互相拖。要是独居或者两口人，平时就刷刷手机看看剧，那老宽带其实也够，没必要为了数字好看多花那份钱。
再看房子结构。马山这边自建房不少，两三层、墙又厚，普通一个路由器放在一楼，三楼基本没信号。FTTR一主一从这套设备就是针对这个场景的，主设备在入户的地方，从设备放到客厅或者二楼，中间用光纤连，隔几堵墙也不怎么掉速。我家那栋楼是砖混结构，二楼卧室以前用老路由器信号只有两格，换了这套之后满格。
还要看合约期能不能接受。36个月说长不长说短不短，三年里你要是可能搬家、可能换号，那就得提前想清楚违约怎么算。我有个同事2025年春天装的，2026年初调到南宁市区工作，房子租出去了，宽带移机折腾了一趟，虽然办下来了，但确实多跑了几趟营业厅。
后看用途。家里有人打游戏、有人看4K、有人开直播，那1000M值得。就是老人看看电视、孩子查查资料，那真不用上这么高的档。
避坑指南
头一个坑是合约期。36个月，不是36天。我表哥当时差点没看清就签了，我提醒他一句：你三年内会不会把铺子转出去？他想了一下说应该不会，这才办的。要是你未来三年有搬家、换城市、注销号码的可能，提前问清楚违约金怎么算，别等事到临头才发现。
第二个坑是“第二条宽带”这个身份。这个产品是给名下已经有移动宽带的用户加装第二条的，原套餐基础上加38元一个月。你要是名下压根没宽带，那就不是走这个路子，别硬套，白折腾。办之前先在移动官方APP里看一眼自己名下有没有宽带在用。
第三个坑是安装费。100块，一次性的，但有的师傅上门会说线不够长、要加个接头、要打个孔，这些是否另外收费，下单的时候问清楚。我表哥那次师傅带了两百米皮线，没用完，也没多收钱，但这事不是每家都一样。
第四个坑是设备归属。FTTR一主一从加机顶盒，这套东西是随套餐用的，不是送给你的。将来退网或者销户，光猫、从设备、机顶盒、电源线、网线，一样都得还回去，少一件可能就要折价赔。装完当天我建议你拿手机把设备型号拍一遍，心里有数。
第五个坑是摄像头。10元一个月，是可选项，不是必选。有的上门师傅会顺嘴问一句要不要装，你要是没需求就直接说不用，别稀里糊涂开了，一个月10块，三年下来也是三百多。
第六个坑是测速方式。1000M是入户带宽，不代表你手机连WiFi就能跑1000。老手机、老网线、老路由器都会拖后腿。我表哥家原来那根网线是好几年前的，师傅给换了一根才跑起来。测速尽量用有线接电脑测，或者站在从设备旁边用新一点的手机测，别蹲在厕所里测完说网不行。
第七个坑是账单。装完之后头一个月，建议去移动官方APP里把账单明细翻一遍，看看加装的那38元、设备费、有没有多出来的项目。我妈那张卡之前就莫名其妙多过一项增值业务，虽然钱不多，但心里不舒服。
常见问题
Q：老号加装和重新办一张卡哪个划算？
A：看你怎么算。重新办卡可能资费看着低，但要换号，微信、银行卡、各种验证码全得改一遍，麻烦。老号加装不换号，在原套餐上加38元一个月，图的就是省事。我个人倾向老号加装，尤其号码用了七八年以上的。
Q：我名下没宽带，能不能办这个？
A：这个产品的前提就是名下已经有移动宽带，是加装第二条。名下没有的话，得走单宽带的路子，别选错入口。
Q：1000M是不是每台设备都能跑满？
A：不是。入户带宽是一回事，设备能跑多少是另一回事。老手机WiFi模块就那样，隔两堵墙更别提。实际体验是够用、不卡，别拿测速软件的数字当唯一标准。
Q：从下单到装好要多久？
A：我表哥在周鹿镇，下单第二天师傅就上门了。县城一般一到三天，偏远一点的乡镇可能多等两天，看当地装维师傅的排期。急着用的话下单时备注一句。
Q：合约期内搬家怎么办？
A：可以申请移机，但要先确认新地址有没有移动线路资源。有的话走移机流程，可能收一点工料费；没有的话就比较麻烦，得跟客服沟通。所以签之前先想想三年内的居住计划。
Q：FTTR这套设备必须用吗？
A：套餐里带的，一主一从加机顶盒。房子小、一堵墙的话其实普通路由器也够，但既然是套餐自带的，用着也不吃亏，信号覆盖确实比单个路由器稳。
Q：装完之后网速还是不理想，找谁？
A：先自己排查，重启光猫、看看网线是不是超五类以上、手机连的是2.4G还是5G频段。排完还不行就打10086报故障，师傅会上门测。别一上来就说网慢，说清楚是哪个房间、什么设备、什么时间段慢，师傅好判断。
马山这两年光纤覆盖比以前好太多了，2024年我在加方乡一个亲戚家，那边还只能拉ADSL，今年再问已经有光纤资源了。按我这段时间问下来的情况，一个普通三口之家，晚上同时开电视、刷手机、孩子上网课，1000M的余量是比较舒服的，上传下载都不怎么排队。但话说回来，宽带这东西跟买鞋一样，合脚比参数重要，先把自己家几口人、几台设备、房子几层楼这几个问题想明白，再去看那些数字，心里就有谱了。
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