上个月帮表姐处理宽带的事，真是折腾。她家在嘉定南翔一个2012年交房的小区，原来那条宽带是办手机套餐送的，合同到期后自动续上，一个月扣的钱比当初办的时候多了三十几块，她一直没注意。等发现的时候已经扣了小半年。更气人的是，她一直以为自己用的是300M，我拿她手机连上测了一下，晚上八点半测出来下载只有四十多兆，路由器还是当年装机师傅留下的老款百兆口。这种事我碰到的不是一两回了，宣传页上写的速率、实际到手的体验、账单上扣的钱，这三样东西经常对不上。所以这次她换宽带，我全程跟着跑了一遍，把能问的都问了，能查的都查了。
先说清楚覆盖范围，这个很多人第一步就搞错。这个【上海】移动融合宽带48元300M的套餐，崇明区是不在范围内的，除此之外嘉定这边基本都能装。具体到嘉定区，嘉定镇街道、新成路街道、真新街道、菊园新区这几个街道可以，南翔镇、安亭镇、马陆镇、徐行镇、华亭镇、外冈镇、江桥镇这些镇也能办，嘉定工业区同样在覆盖里。说白了就是嘉定下面所有的镇和街道都覆盖到了，但如果你房子在崇明，这个套餐就不适用，别白跑一趟。表姐家在南翔镇，属于老镇区和新楼盘混着的地段，我当时还担心线路问题，后来师傅上门看了说楼道里光纤早铺好了，只是之前没人开通。
正规办理渠道实测
我自己走过一遍，也陪表姐走过一遍，把能下单的几条路都试了，记下来给需要的人参考：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。属于移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单和套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打10086，跟客服说清楚：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮忙查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知你到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，会跳转至“全家速连”微信公众号下单；如果没有自动跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；如果没有跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
融合宽带与携转宽带
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：48元/月
- 流量：10元/GG
- 通话：30分钟
- 首充：300元
- 安装费：100
- 合约期：24个月
- 设备：光猫+路由器
上海市移动融合宽带安装流程
- 1. 先在微信里搜索小程序“多速天下”，或者搜索公众号“全家速连”，两个入口都能进，看你顺手用哪个。
- 2. 进去之后选城市，选到上海市，再挑对应的宽带套餐。表姐当时是在这一步看到速率和资费的，页面写得比较清楚，不用来回问人。
- 3. 填好地址和联系方式提交订单。提交完不用干等，运营商那边会主动打电话过来，跟你核对宽带速率、安装费这些，确认没问题再约时间。
- 4. 约好时间师傅上门装，先安装后付费，装完测通了才付钱，这一点对新手比较友好。
怎么选宽带?
很多人一上来就问多少兆够用，其实得先看家里几口人、几台设备。像表姐家两口人，两部手机、一台电视、一个平板、再加个扫地机器人，平时就是刷视频、开视频会、孩子上网课，300M完全撑得住。我给她测过，同一时间开两路4K视频加一个网课，没出现卡顿。
但如果你家是三四口人，有人打游戏、有人做直播、有人挂着下载，300M在晚高峰会有点吃紧，尤其是上行带宽。这种情况可以看看同系列里更高一档的速率，具体资费和档位以当地实际报给你的为准，因为部分地市会因为政策调整有变动。
还有一点容易被忽略：这是融合宽带，需要新增一张手机卡，不是拿你原来的号直接挂上去。套餐里带30分钟通话，流量超出后按10元/G算，语音0.19元/分钟，短信0.1元/条。如果你每个月流量用得多，办之前先算一下自己平时的用量，别到时候超了才发现。
避坑指南
坑一，合约期。这个套餐合约期24个月，不是24个月后自动结束，而是中途拆机要按剩余月份算违约金。表姐邻居去年办了个类似的，住了十个月要搬家，去问拆机，对方报了个数把她吓一跳。办之前把违约金怎么算问清楚，好让对方说个大概金额。
坑二，首充300元。这300是充进手机卡里的话费，不是白交，但要问明白是一次性到账还是分月返还。分月返的话，前几个月账单看着低，后面会回升，别以为资费变了。
坑三，安装费100元。这100块通常只覆盖标准安装，比如光纤入户后走明线到光猫位置。要是需要打孔、走暗管、拉超长网线，可能另外收费。我当时直接问师傅：我家这个户型，从楼道到客厅，标准安装够不够？他上门看了一眼说够，后确实没多收。
坑四，设备归属。光猫和路由器是随套餐配的，但要说清楚是租用还是归你。租用的话退网时要还，丢了要赔。另外那个路由器是基础款，如果家里面积大、隔墙多，可以考虑自己换一个，但换之前确认光猫是不是桥接模式，不然换了也白搭。
坑五，宣传速率和实际速率。300M是理论值，实际能跑多少受线路、路由器、墙体、同时在线设备影响。老小区如果是光纤到楼再进户，问题不大；要是还没完成光改，先让师傅上门测一下再决定。
坑六，口头承诺。不管是电话里还是上门时说的，比如“送你几个月”“这个费给你免了”，都让对方发到短信或者APP消息里，留个凭证。我见过太多口头说得好听，账单一出来对不上的。
坑七，自动续约。合约到期前后留意一下，有些是默认续的，不想续要提前说。
常见问题
Q：300M到底够不够一家人用？
A：两口到三口人、日常刷视频上网课，够用。如果家里有人长期打竞技类游戏，或者同时挂多路高清直播，往上一档看更稳妥。
Q：我本来就是移动用户，能不能直接用原来的号办？
A：这是融合宽带，需要新增一张手机卡，原来的号不能直接顶上去。具体怎么搭配副卡、能不能共享，办的时候问一句。
Q：我在崇明，能装吗？
A：这个套餐崇明区不在范围内。嘉定这边所有镇和街道都可以，崇明的话得另找当地在售的套餐。
Q：从下单到装好大概多久？
A：表姐那次是周三下午提交的，周四上午接到确认电话，周六上午师傅上门，前后三天。具体还得看小区排期，旺季会慢一些。
Q：合约期内要搬家怎么办？
A：可以申请移机，但要看新地址在不在覆盖范围内，而且移机可能产生费用。如果是搬到嘉定其他镇，一般没问题；搬出上海就麻烦了，得按拆机处理。
Q：账单在哪里看比较准？
A：移动官方APP里能查到实时的套餐信息和账单明细，比翻短信靠谱。每个月出账后对一下，有疑问当月就问，拖久了不好处理。
Q：老小区线路不支持怎么办？
A：先让师傅上门看，别自己在网上下单了才发现装不了。表姐那栋楼是2012年的，光纤早进楼道了，实际装起来很快。
我个人这两年帮亲戚朋友跑宽带，一个比较深的体会是：资费表上的数字只是起点，真正影响体验的是线路条件、设备状态和合约条款这三样。48元一个月、300M、24个月合约、100元安装费、300元首充，这些数字摆在一起不算复杂，但每一条背后都有需要提前问清楚的地方。表姐这次装完，晚上八点半我再测了一次，下载稳定在280到300之间，路由器换了个位置之后客厅卧室都够用。比起之前那条每月多扣三十几块、实际只有四十多兆的宽带，这中间的差距不是资费表能写出来的。
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