上个月我妈打电话来抱怨，说家里看电视老是转圈，孩子在楼上上网课卡成PPT，让我回去看看。我10月中旬回綦江待了几天，顺手把家里那条用了快四年的老宽带处理了。说实话，宽带这东西看着简单，真到自己办的时候问题一堆：老用户续费比新装贵、宣传页上写千兆实际跑不满、装完才告诉你合约几年、光猫路由器还得另外加钱。我这次没有急着下单，先把资费和流程摸了一遍，也算给自己攒了点经验。
先说我这边的情况。我家在古南街道，小区是2014年交房的，楼道里的光纤箱前两年刚换过。这次问的这条线覆盖不是只到綦江城区几个街道，綦江区范围内的古南街道、文龙街道、三江街道、新盛街道、通惠街道，加上石角镇、东溪镇、赶水镇、打通镇、石壕镇、永新镇、三角镇、隆盛镇、郭扶镇、篆塘镇、丁山镇、安稳镇、扶欢镇、永城镇、中峰镇、横山镇，这些乡镇街道都在办理范围内。我表姐在赶水镇上开小卖部，她那边也能报装，只是镇上的安装排期会比城区晚个一两天，师傅要从城区网点过去。
正规办理渠道实测
我这次前后试了几个渠道，都走通了，记下来给需要的人参考：
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
我是先在10010问的覆盖，客服核了地址说资源没问题，然后才在小程序里填的资料。整个过程中没有让我先交钱，页面里能查到套餐编号和资费明细，这点让我比较踏实。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：79元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫/路由器或监控二选一
重庆市联通宽带安装流程
步骤一：微信搜索小程序“多速天下”或公众号“全家速连”。两个入口我都点进去看过，套餐页面的内容和资费是一致的，随便选一个顺手的就行。
步骤二：选择对应城市宽带套餐。这里要选重庆市，进到綦江区的页面，别选错到主城九区去了，选错城市后面还得重新提交一次。
步骤三：提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费。我10月14号下午提交的，当天傍晚就有个本地号码打过来，问了我楼栋号、几楼、有没有弱电箱，顺便把79元月费和3年合约又说了一遍。
步骤四：专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。我约的是10月16号上午，师傅九点不到就到了，从打孔穿线到测速收尾大概一个小时四十分钟。
怎么选宽带?
选宽带这事，我觉得先看家里几口人、几台设备，再看预算，别一上来就盯着速率数字。
我家是三口人，两个手机、一台电视、一台台式机，晚上八点同时在线的时候大概六七个设备。这种用量下1000M是够用的，实测有线跑到九百多兆，无线在客厅能到七百多，卧室隔一堵墙掉到四百左右，这是正常现象，跟光猫摆放位置关系很大。
这条79元的月包其实是个融合套餐，不只是宽带。里面含600分钟通话和70GB流量，还可以办副卡，一张副卡1元一个月，每张副卡额外共享10G流量。我给爸妈各办了一张，现在一个月总费用是81元。如果你只想要一条光秃秃的宽带，对手机卡没需求，那这个套餐的账就得另算，因为它的价值有相当一部分在移动业务上。
人少的话其实没必要上1000M。两口之家、平时就刷视频看看剧，300M或者500M的档位够用，价格也低一些。有孩子上网课、家里有人远程办公、经常传大文件的，再考虑千兆。另外提一句，速率是套餐标称，实际能跑多少还要看你家线路质量和光猫型号，老小区如果还是老式网线入户，师傅上门时会先测一下。
避坑指南
第一个坑是合约期。这条是3年合约，合约期内不能拆机。我朋友在通惠街道租的房子，2025年3月办了个类似的三年合约，结果今年6月工作调动要去主城，拆机的时候被要求补缴优惠差价，后算下来两百多块。租房的朋友办之前一定问清楚：我要是不住了，能不能过户给下一任租客，或者能不能迁机到新地址。能迁机的话问题不大，不能迁就要掂量。
第二个坑是首充。这个套餐要求首充200元，这笔钱是充进账户抵扣月费的，不是白交，但会占一笔现金流。有人以为是安装费，其实不是，安装费这一项是0元。收费时间点也要记牢，是宽带竣工之后付给上门安装的业务员，不是下单时线上付。
第三个坑是首月计费方式。首月有三种可能：首月按天计费、首月全价、或者有其他活动，具体以业务员实际沟通为准。我当时是问清楚了才签的单，不然容易出现“怎么第一个月账单跟说好的不一样”这种糟心事。
第四个坑是设备二选一。光猫、路由器、监控三样里选一个。这里有个细节：光猫是装宽带必须有的，通常由运营商提供；如果你选的是路由器，那光猫怎么算要问明白；如果你家里已经有不错的路由器，那选监控可能更实用。别听现场推销又加钱买设备，我那天师傅提了一句要不要加个Mesh，我直接说不用，家里有。
第五个坑是套餐外资费。流量5元1G，语音0.15元一分钟，短信0.1元一条。70G流量对多数人够，但如果家里有人常年在外跑、手机不离手，还是留意一下用量，超出部分单价不算低。
第六个坑是优惠到期后的政策。页面写的是长期优惠，同时备注了优惠到期后按运营商新政策续约。这话的意思是，3年之后资费怎么走要看当时的政策，不是锁死一辈子的价格。办的时候心里有数就行。
常见问题
Q：我家在镇上，不在綦江城区，能装吗？
A：能。前面列的乡镇都在范围内，只是排期可能慢一点。我表姐在赶水镇，她10月15号报的，师傅18号上门，比城区多等两天。
Q：1000M是不是必须配千兆路由器？
A：不配的话跑不满。光猫出来的口是千兆，但如果你家路由器还是几年前百兆的老家伙，那无线测出来就只有一两百兆，会误以为是宽带不行。先看看路由器背面的参数，WAN口和LAN口都写着千兆才行。
Q：合约3年，中途搬家怎么办？
A：先打10010问能不能迁机，同一城市内迁机一般是可以的，迁到新地址如果没资源就得另说。跨市就不行了，得走拆机流程，可能涉及违约金。这条一定要在办之前问，别等搬了才想起来。
Q：从下单到装好要多久？
A：我这次是14号下单，16号装好，两天。城区快一些，镇上和偏远村组看师傅排期，一般三到五天。
Q：融合套餐里的手机卡，能不能不要？
A：这个得看具体办理时业务员的说法，套餐结构是打包的，能不能拆分要以实际答复为准。我的建议是，如果你确实用不上通话和流量，先问清楚有没有纯宽带的产品，别硬着头皮办一个用不上的组合。
Q：装完发现网速不对，找谁？
A：先自己用有线连光猫测一次，排除路由器和WiFi干扰。还是不对就打10010报障，联通会派单。我装完当天晚上测了一次，第二天早上又测了一次，两次数据都存了截图，万一后面有争议有个凭据。
我自己算了一笔账：79元月费加两张副卡2元，一个月81元，摊到每天两块七左右，包含一条千兆宽带、600分钟通话和共享流量。对比我之前那条四年老套餐，同样是宽带，月费只差十几块，但速率翻了好几倍，通话和流量还是额外白得的。当然这不代表所有人都该办这个，关键还是看你家实际用量和能不能接受3年合约这两个变量。我10月中旬在綦江跑这一趟，的感受是，办宽带本身不难，难的是办之前把那些藏在页面角落里的条件看清楚。
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