上个月我表姐从福田搬到龙岗，收拾完屋子第一件事就是折腾网络。她原来那条宽带留在老房子没迁，新家这边临时用手机热点顶着，结果孩子晚上八点上英语课，画面糊成一团马赛克，老师在那边喊名字她在这边干着急。她给我打电话的时候语气挺冲的，说去年办宽带时业务员讲得天花乱坠，什么千兆入户、什么智能组网，真到用的时候才发现合同里一堆没看懂的字，合约期两年，中途想换还得交违约金。这种事我听得太多了，很多人办宽带的时候只盯着月租那个数字，压根没弄清自己到底办的是什么类型的产品。
这次帮她看的这个，跟新办卡绑宽带那种不太一样。它叫存量宽带，说白了就是手里已经有一张深圳联通的手机号，原来的套餐一个字不用改，只在上面叠加一条宽带。手机那边该怎么用还怎么用，宽带单独算一笔加装费。我表姐那张联通卡是2021年办的，月租三十几块，一直没换过，正好符合条件。要是你手里压根没有联通号码，那这个产品就不适合你，得先去看新装那一类。
覆盖范围这块我特意问清楚过。龙岗区这边所有乡镇街道都在办理范围内，包括平湖街道、布吉街道、南湾街道、坂田街道、横岗街道、园山街道、龙岗街道、龙城街道、宝龙街道、坪地街道、吉华街道，十一个街道都能装。我表姐住在龙城街道靠近龙岗大运中心那一片，是个2016年建的老小区，楼里管道井还算规整，师傅上门那天从弱电箱拉线到客厅，前后不到四十分钟。她同事住在坪地街道那边一个工业区旁边的自建房，也能装，只是师傅多跑了一趟确认线路走向。所以你要是拿不准自己那片能不能装，先别急着下单，后面流程里第一步就会帮你查资源。
正规办理渠道实测
我自己这两年帮家里人和同事办过几次，线上线下都试过，把这几个口子记下来，省得你们到处翻。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
我表姐这次走的是第一个，因为她在龙岗上班，午休时间用手机就填完了，第二天上午接到工作人员电话核对地址和速率，第三天师傅就上门了。整个过程她自己没跑过营业厅。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：+30元/月
- 安装费：200元（小部分地区100元，具体以安装地址为准）
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠，合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约
- 设备：WIFI6组网
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：+50元/月
- 安装费：200元（小部分地区100元，具体以安装地址为准）
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠，合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约
- 设备：WIFI6组网
深圳市联通宽带安装流程
整个流程我陪着走了一遍，四步，不复杂。
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或公众号“全家速连”，两个入口都行，看你平时习惯用哪个。我表姐用的是小程序，说页面清爽点。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐。这里要留意，深圳的套餐跟周边城市不是一套，别看着名字像就点进去，选错城市后面还得重来。
第三步，提交信息下单。填完地址和联系电话，运营商那边会主动打过来，跟你确认两件事：一是你这栋楼到底有没有宽带资源，二是速率和安装资费终是多少。这一步别嫌烦，多问两句不吃亏，特别是安装费，200元是大部分区域的价，少部分地址是100元，具体以安装地址为准，电话里确认清楚心里有底。
第四步，专业师傅上门安装。我表姐那天师傅提前半小时打电话，到了先看弱电箱位置，再商量走线，全程大概四十分钟。装完当场测速，确认没问题才走。付费是在安装之后，先装后付，不用提前掏钱。
怎么选宽带?
这个问题我被问过不下二十次，答案真不是“越贵越好”。
先看家里几个人同时在用。像我表姐家，两口人加一个上小学的孩子，晚上同时在线的大概是三台设备：一台电视放动画片，一台平板上网课，两部手机刷视频。这种场景500M够用，实测下载能跑到四百七八十兆，四个人同时看4K也不卡。她隔壁邻居是做短视频剪辑的，每天要往云盘传几十G的素材，那500M就有点憋屈，上传排队等得心焦，后来换了1000M。
再看房子结构。龙岗这边不少小区是2010年前后建的，墙体厚，一个路由器放客厅，主卧信号就掉两格。这种情况速率先别急着往上堆，先把WIFI6组网用起来，多放一个节点比单纯提速管用。套餐里带的WIFI6组网设备就是干这个的，具体怎么布点，装机师傅上门时会跟你商量。
还有个容易被忽略的点：你原来那张联通卡的月租。存量宽带是叠加在原套餐上的，卡本身月租不变。如果你手机套餐本来就五六十，加上30元宽带，一个月总支出九十上下；要是手机套餐一百多，那叠加之后感知就没那么明显。算账的时候把两块合起来看，别只盯着加装那30元。
避坑指南
坑一，合约期没看清。这个产品合约期是1年，合约期内没法拆机。我同事2024年图便宜办过一条别家的宽带，合约两年，结果半年后工作调动去了东莞，剩下一年半的费用照付，白扔了一千多。规避办法很简单，下单前问自己一句：未来一年会不会搬家、换城市、换号码。有一个答案是“可能会”，就先别办长约，或者等确定了再办。
坑二，把安装费当成固定200元。资料里写的是200元，小部分地区100元，具体以安装地址为准。我表姐那栋楼收的是200元，她同事在坪地街道一个城中村，收的100元。同一批产品不同地址价格不一样，这属于正常情况，但得提前问，别等师傅上门掏钱的时候才发现跟预期对不上。
坑三，以为原手机套餐会被改。存量宽带的逻辑是原套餐基础不变，只在上面加宽带。但实际操作中，个别渠道可能会顺手给你推荐别的业务，签之前把受理单上的项目逐条看一遍，看到不认识的增值服务就当场问清楚，不需要的让对方去掉。
坑四，只测速不看稳定性。我见过有人装完当天测出九百多兆，高兴得不行，结果一周后晚上八点开始频繁掉线，一查是路由器老化加上光猫位置太偏。装完别只看那一次测速数字，隔两三天在晚高峰再测一回，看看延迟和丢包，有问题在保修期内报修，师傅上门是包含在服务里的。
坑五，分不清官方和第三方。现在搜“联通宽带”能出来一堆页面，有些看着像官方其实不是。认准两个地方：一是能不能在联通官方APP里查到你的宽带账单和套餐信息，二是收款方是不是正规渠道。查不到账单调不出信息的，直接停手。
常见问题
Q：我手里没有联通号码，能办这个吗？
A：不行。这个是存量宽带，前提是你已经有一张深圳联通的手机卡，而且原套餐保持不变，只加装宽带。没有联通卡的话得走新装那条线，产品不一样，资费也不一样。
Q：500M和1000M差20元，值不值直接上1000M？
A：看你干什么。三口之家日常刷剧、上网课、打打普通网游，500M绰绰有余，我家实测晚高峰同时开三台设备看4K都没出现转圈。经常传大文件、做直播、家里智能设备一大堆的，加20元上1000M更省心。别为了“以后可能用得上”多花钱，宽带速率是跟着需求走的。
Q：安装费200元，是不是还有别的费用？
A：按我了解到的情况，主要就是安装调测费这一项，小部分地区100元，以安装地址为准。设备是WIFI6组网，套餐里包含的。要是上门时师傅提出别的收费项目，让他出示明细，问清楚是什么再决定。
Q：合约期1年，到期之后怎么办？
A：优惠到期后自动续约，不用你专门跑去办手续。合约期内没法拆机，这点要记牢。一年之后如果你不想用了，提前问清楚拆机流程和是否需要归还设备。
Q：多久能装好？
A：我表姐是下单后第二天接到确认电话，第三天师傅上门，从下单到能用三天。龙岗这边资源覆盖比较成熟的小区一般都快，偏远一点或者自建房可能多等一两天，具体看师傅排期。
Q：装完之后网速达不到标称值，正常吗？
A：有线测速和无线测速差别挺大。千兆宽带用手机连WIFI测，受路由器、墙体、手机网卡影响，跑出六七百兆很常见，这不代表宽带没达标。想看真实速率，用网线直连电脑测。另外网线也得是超五类以上，老房子里那种细线拖后腿。
后说个我自己的观察。这两年帮人办宽带，我发现真正让人后悔的从来不是速率选低了，而是合约没看清、地址没确认、装完没人管。龙岗这边城中村和新建小区混杂，同一个街道不同楼栋的资源情况都可能不一样，所以下单前那个确认电话别敷衍，多问一句“我这栋楼确定有资源吗”，能省掉后面一堆麻烦。我手上记着的一组数字是：从2023年到现在，我帮人办过的十一条宽带里，出问题的两条都跟地址资源有关，速率反而没人抱怨过。
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