去年夏天我从福田搬来罗湖莲塘，租的房子看着挺新，结果住进去第一个晚上就有点崩溃。晚上八点多，手机连着WiFi刷个短视频，转圈能转半分钟，孩子在客厅上网课，老师在那边喊”同学你卡了”，我在卧室开个视频会议，画面糊成一团马赛克。报修了两次，师傅上门拿仪器一测，说线路老化，楼道里的箱子还是多年前的老设备。更让我上火的是账单，每个月交的钱跟当初业务员说的对不上，多出来的项目问客服，客服说”这是套餐里带的”，可当初压根没人跟我讲清楚。
那阵子我干脆把深圳几个运营商的宽带政策翻了个遍，也问了身边一圈同事朋友，才发现很多人跟我一样，不是不想换，是根本搞不清楚自己家能装什么、装完到底要花多少钱。这次我盯的是联通在罗湖的月包宽带，500M到2000M一共六个档位，从79元到199元，我花了两周时间把资费、设备、合约这些细节一条条捋了一遍。
先说覆盖，这个是容易白忙活的环节。我特意问过，不是只有莲塘能装，罗湖整个区都在范围内。桂园、黄贝、东门、翠竹、南湖、笋岗、东湖、莲塘、东晓、清水河这十个街道，都能办理。老小区、城中村、新楼盘都一样，前提是你那栋楼里得有联通的光纤资源，下单后工作人员会先查一遍资源再跟你约时间。我住的是1998年的老楼，一开始担心装不了，结果查完说楼道里早就有线，只是之前没人用。
正规办理渠道实测
这几个渠道我10月中旬挨个走了一遍，流程都不复杂，区别在于你习惯用哪个。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这是联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP能实时核验账单和套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。同样是联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打10010，跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮我查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知你到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单；如果没跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单；如果没跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：79元/月（原价99元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 + 路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：99元/月（原价119元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 + 路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：111元/月（原价179元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：119元/月（原价169元/月）
- 安装费：300元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：FTTR一主一从 + 摄像头
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：159元/月（原价179元/月）
- 安装费：300元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：FTTR一主一从 + 摄像头
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：199元/月
- 安装费：300元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：FTTR一主一从 + 摄像头
深圳市联通融合宽带安装流程
这六档都不是纯宽带，是带手机卡的融合套餐，每档都含通话分钟、流量、一张副卡，首充300元。所以安装流程跟单宽带稍微有点不一样，我按自己走的顺序说。
第一步，微信搜索小程序「多速天下」，或者公众号「全家速连」，两个入口进去看到的东西是一样的。
第二步，选城市，定位到深圳，再挑罗湖区对应的套餐档位。别选错城市，选错了后面资费对不上。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动打电话给你，确认两件事：你家能不能装、选的速率和安装费到底是多少。这一步别嫌烦，问清楚再点头。
第四步，师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完当场测速，没问题再签字。我这边是下单第三天来的，师傅带了光猫和路由器，从楼道拉线到客厅，前后一个多小时。
怎么选宽带?
我按家里实际情况分了三类，你对号入座就行。
一个人住或者小两口，平时刷剧、打游戏、偶尔居家办公，500M那档够用。79元一个月，给光猫加路由器，安装费200元，这是六个档里门槛低的。
三口之家、房子八九十平、手机平板电脑加起来七八台设备，直接看1000M。这里有个容易忽略的点：99元那档给光猫加路由器，111元那档只给光猫，安装费倒是便宜100元。如果你家里有现成的好路由器，111元这档更划算；如果没有，老老实实选带路由器的，别为了省100元安装费再花两三百买路由。
大平层、复式、或者家里有人做直播、剪视频、跑NAS，看119元以上的FTTR档。FTTR是一主一从，主光猫在客厅，从光猫放到信号差的房间，走的是光纤，穿墙比普通路由稳。119元、159元、199元这三档都给FTTR加摄像头，区别在速率和通话流量：119元和159元都是1000M，159元通话800分钟、流量80GB，119元是600分钟、60GB；199元那档直接上2000M，通话1000分钟、流量100GB，但月费没优惠，实打实199元。
还有一点，这六档的副卡都是跟着套餐走的一张，用不用都在那儿，别指望不办能便宜。
避坑指南
坑一，只看”千兆”两个字，不看光猫端口。2024年我表姐在布吉装了个千兆，师傅给的光猫是百兆口，电脑插网线测出来94Mbps，她还以为宽带虚标。后来换了光猫才跑上去。规避方法很简单：装完当场用网线把笔记本接到光猫LAN口测速，别用手机连WiFi测，WiFi受路由器、墙体、手机型号影响，测不准。罗湖老小区尤其要注意这点。
坑二，合约期两年，提前拆机有违约金。这六档全是2年合约、2年优惠期，合约期内不能拆机。你要是这两年可能换城市、换房子，先想清楚。同城搬家可以移机，跨市就麻烦。规避方法：下单前把自己的租期、工作变动问自己一遍，拿不准就选短期方案。
坑三，优惠期到期不是原价继续。79元是优惠价，原价99元，两年后按运营商当时的新政策续约，不是两年后还79元。很多人办的时候只听见”79″，到期账单涨了才发现。规避方法：把到期时间记在手机日历里，提前一个月打客服问续约政策。
坑四，安装费三档不一样。套餐三是100元，套餐一和二是200元，套餐四五六是300元。别只看月费低就下单，把安装费加进去算总账。比如套餐三111元加100元安装费，套餐二99元加200元安装费，用满两年的话差距没你想的那么大。
坑五，首充300元不算在月费里。这是预存的话费，第一个月账单看起来会有点乱，别以为被多扣了。规避方法：装完在官方APP里核一遍账单明细，套餐内容、优惠减免、首充抵扣都能看到。
坑六，别信口头承诺。业务员说”送你三个月””到期帮你改”，都让他写进订单备注，或者自己在APP里截图存着。我2023年吃过一次亏，口头说的赠费没到账，投诉时没凭证，扯了半个月。
常见问题
Q：罗湖老小区、城中村能装吗？
A：能装的前提是楼里有联通光纤。下单后工作人员第一步就是查资源，查不到会告诉你。我莲塘那栋1998年的楼都能装，但具体还得看你那栋。
Q：合约两年，中途搬家怎么办？
A：同城可以移机，打客服报新地址，查得到资源就能移。跨市基本只能拆机，拆机有违约金，具体金额按剩余合约算。
Q：1000M实际能跑多少？
A：有线接光猫，正常能跑到900多Mbps，跑不满1000是正常的，线路和测速服务器都有损耗。WiFi想跑满，路由器和手机都得支持，隔一堵墙掉一半很常见。
Q：安装费能不能少点？
A：六个档位安装费不一样，100元、200元、300元都有，跟着套餐走，不是单独谈的。想省安装费就选套餐三，但要自己配路由器。
Q：套餐里的通话和流量用不上怎么办？
A：这是融合套餐，手机卡和宽带绑在一起，副卡一张跟着走。用不上也占一个号，但月费里已经含了，不会额外多收。
Q：多久能装好？
A：我这次是下单第三天上门。旺季或者老小区要拉新线，可能拖到一周。约时间的时候直接问师傅大概几点到，别请一天假干等。
Q：装完发现网速不对，找谁？
A：先自己用网线测，排除路由器和WiFi的问题。还是不对就打10010报障，师傅上门会测光衰和端口。罗湖这边响应还算快，我上次报修第二天就来了。
罗湖这十个街道里，我跑过莲塘、东门、笋岗三个地方的朋友家，老楼新楼都见过，光纤到户的覆盖率比我想的高。六个档位里，79元和99元只差20元，速率翻一倍，这个差价在深圳吃顿快餐就没了；真正要纠结的是111元那档，安装费便宜100元但不带路由器，家里有存货的选它，没有的就别省这一百。资费这东西，算总账比看月费靠谱。
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