去年十月我表姐从虹口搬到杨浦，图省事在网上随便点了个办理链接，装完才发现合约签了三年，人还没住满一年就想换房，结果拆机要违约金。还有个同事更郁闷，办的时候说好500M，装完自己测速一直在一百多兆晃，后来查出来是家里那台老路由器只支持百兆口。这类事我这两年听下来没有二十件也有十五件，所以这回把上海移动这套优化宽带的资费、流程和坑点原原本本捋一遍，纯粹是踩过坑之后的经验整理，看完你自己心里有数就行。
先把覆盖说清楚，免得白折腾。这套套餐在杨浦区是全区能办的，定海路、平凉路、江浦路、控江路、延吉新村、长白新村、四平路、殷行、大桥、五角场、新江湾城、长海路这12个街道都在范围里，五角场、新江湾城这种新小区和老工房混着的片区我都问过，师傅上门基本没障碍。有一点得提前讲，产品说明里写得很明确，崇明区的地址装不了，如果收件地址填的是崇明，下单也白搭，别等到师傅打电话才反应过来。另外老小区要注意，有些楼栋的弱电箱位置偏，光纤入户要走明线，装之前跟物业打声招呼会省很多事。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或者身边人都走过，按顺序说一下。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，跟客服说清楚：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：79元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：双频光猫
套餐二: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：99元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：双频光猫
套餐三: 2000 Mbps
- 宽带速率：2000 Mbps
- 宽带资费：129元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：双频光猫 + WIFI7 路由 + 1路 IPTV
套餐四: 2000 Mbps
- 宽带速率：2000 Mbps
- 宽带资费：179.4元/月
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：双频光猫 + WIFI7 路由 + 1路 IPTV
上海市移动宽带安装流程
整个流程不复杂，我按实际走的顺序说一遍。
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个入口都能进，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选择对应城市的宽带套餐，别选错城市，杨浦区的地址就选上海，选到外地去了后面还得重来。
第三步，提交信息下单，运营商会主动打电话联系你，确认两件事，一个是宽带速率，一个是安装资费，这通电话一定要接，把该问的问清楚，比如安装费多少、有没有首充、设备怎么算。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完当场测速，觉得没问题再付钱，这样心里踏实。
怎么选宽带?
四档套餐差的不只是速度，还有配套的东西，按自己的实际情况对号入座比较靠谱。
一个人住、房子五六十平、平时就是刷视频和开视频会议，300M那档就够了。79元一个月，配双频光猫，手机连5G频段，实测下载能跑到两百多兆，日常用不出差别。
两口之家或者三口之家，家里有孩子上网课、客厅一台电视、卧室一台平板，500M这档更稳。99元一个月，多花二十块，主要是多设备同时在线的时候不容易互相抢带宽。我自己家就是这个档位，晚上七点到九点三个设备同时用，没出现过卡顿。
2000M那两档，适合大平层、复式，或者家里有NAS、经常传大文件、打游戏要低延迟的。129元这档送WIFI7路由和一路IPTV，优惠期是2年；179.4元这档设备一样，但优惠期是长期，合约期拉到了3年。这两档的区别主要就在合约长度和优惠时长上，家里确定长住的可以考虑后者，三五年内可能搬家的，前者更灵活。
还有一点容易被忽略，2000M想跑满，光猫、路由、网线、终端得全链路支持。网线起码超五类，手机电脑的网卡也得跟得上，不然测出来还是几百兆，到时候别怪宽带。
避坑指南
合约期是头号坑。四档套餐里短的也是2年，长的3年，合约期内拆机是要付违约金的。签之前先想清楚未来两三年会不会换房、会不会离开上海。我表姐那次就是没看这一条，搬个家折腾了半个月。
优惠期要分清楚。套餐三写的是优惠2年，到期后按运营商当时的新政策续约，不是自动延续原价。套餐一、二、四写的是长期优惠，相对省心。办的时候让业务员把优惠到期之后大概什么价位说清楚，别只听前两年便宜。
首充和设备这两块也得问明白。套餐一、二首充200元，套餐三、四首充300元，这笔钱是分月返还还是直接抵扣，不同业务员说法可能不一样，让对方在工单里写清楚。设备方面，光猫和WIFI7路由是随套餐配的，但IPTV那一路、还有那个1000M二宽选装，说明里写了要另付100元调测费，这笔钱别漏算。
测速要在装的时候做。师傅装完别急着签字，让他当面测一次，有线测一遍、无线测一遍，截图存手机里。后面万一速率对不上，有截图说话硬气。
老小区线路问题提前问。有的楼栋光纤只到楼道，入户还得穿管，遇到墙体打孔、走明线这些，提前跟师傅沟通好走线方案，别等装到一半再改主意。
常见问题
Q：我住在杨浦区老工房，房龄三十多年，能装吗？
A：能装的前提是楼道里有光纤资源。下单之后工作人员会先查覆盖，查不到会告诉你。老房子常见的麻烦是弱电箱太小、光纤入户要打孔，这些师傅上门会看现场给方案，不额外收施工费，但打孔位置得你点头。
Q：300M和500M实际用起来差别大吗？
A：一个人用差别不大，两三个人同时看高清视频、开会议、下载东西，500M会明显从容一些。我做过对比，同样下载一个20G的游戏包，300M那档二十来分钟，500M十分钟出头，差的是等待时间。
Q：合约期内真的要搬家怎么办？
A：可以申请移机，同一城市内一般能办，但要确认新地址有资源，而且要收移机费，具体金额以当时政策为准。如果搬到外地或者新地址装不了，那就涉及拆机，违约金按剩余合约月份算，签之前把这条问清楚。
Q：首月怎么收费？
A：首月有按天计费、全价、免收几种情况，以业务员实际沟通为准，不同下单时间点可能不一样。建议下单的时候直接问一句首月怎么算，让对方在工单里备注。
Q：IPTV那一路必须装吗？
A：不是必须，套餐三和套餐四里带的是1路IPTV，家里有老人看电视挺实用，不看的话跟师傅说不开通就行，不影响宽带本身。
Q：装完发现网速只有标称的一半，是宽带的问题吗？
A：先排查三样东西，路由器是不是千兆口、网线是不是超五类以上、测速是不是用的5G频段。这三样有一个拖后腿，测出来就上不去。都排除了再联系售后上门检测，别自己先下结论。
这两年宽带资费整体是往下走的，但套餐结构越来越复杂，融合套餐里塞了通话、流量、副卡、IPTV，看着东西多，实际用得上的可能就一两样。我的建议是先把自家需求列出来，几口人、几台设备、有没有大文件传输，然后拿这份清单去对套餐，对不上的部分别为它买单。杨浦区这边光纤资源整体还算齐整，五角场、新江湾城这些片区的新楼盘基本一次就能装通，老工房多跑一趟也正常。装宽带这事，慢一点问清楚，比装完再后悔划算得多。
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