上个月帮住在南开区王顶堤的亲戚处理宽带的事,可算把这一圈跑明白了。他家原来用的某家宽带,一到晚上八点以后刷个短视频都转圈,孩子上网课卡得老师声音跟机器人似的。气人的是当初办的时候说得好好的,结果账单里每个月都多出些看不懂的费用。相信不少南开区的朋友都有类似经历,要么网速跟宣传的对不上,要么资费糊里糊涂。后来我陪他跑了几个地方打听,才把联通这个月包宽带的门道摸清楚。今天就把我了解到的信息整理出来,给同样住在南开区的朋友们做个参考。
先说覆盖范围,这个挺关键的。我特意问过,联通这个月包宽带在南开区所有街道都能装,包括长虹街道、鼓楼街道、兴南街道、广开街道、万兴街道、学府街道、向阳路街道、嘉陵道街道、王顶堤街道、水上公园街道、体育中心街道、华苑街道。基本上你住在南开区任何一个小区,只要楼里有联通的线路资源,都能申请安装。我亲戚住在王顶堤那边,师傅上门看了以后说端口没问题,第二天就来装了。所以南开区的朋友不用太担心覆盖的事,主要看你们小区有没有联通的资源。
正规办理渠道实测
说到办理渠道,我陪亲戚跑了一圈,发现正规的途径其实有好几个,各有各的方便之处。
第一个是线上联通授权代理商微信小程序渠道。微信搜索“多速天下”小程序就行。这是联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
第二个是线上联通授权代理商微信公众号渠道。微信搜索“全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
第三个是联通客服电话渠道。直接拨打联通客服电话10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。我当时帮亲戚打的就是这个电话,客服态度挺好,问清楚地址以后说可以装,然后引导我们去小程序选套餐。
第四个是联通官方APP办理。打开联通官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“全家速连”微信公众号下单。如果没跳转,就手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
第五个是联通官方微信小程序办理。打开联通官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单。如果没跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
这几个渠道我都试过或者了解过,反正都是正规路子,选哪个看你自己习惯。
宽带套餐一览
套餐一:300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:万兆WIFI6网关
套餐二:500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:万兆WIFI6网关
套餐三:1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:全屋组网字母网关 FTTR一主一从
套餐四:1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:149元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:全屋组网字母网关 FTTR一主一从
套餐五:1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:179元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:全屋组网字母网关 FTTR一主二从
天津市联通宽带安装流程
我亲戚这次装宽带,整个过程走了四步,挺顺畅的,我按顺序说一下。
第一步,微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”。这两个都是联通授权的线上渠道,进去以后能看到各种套餐信息。
第二步,选择对应城市宽带套餐。这里要注意选天津的,因为不同城市资费可能不太一样。选的时候看清楚速率和月租,结合自己需求来。
第三步,提交信息下单,运营商将主动联系您,确认宽带速率与安装资费。我亲戚下单以后大概过了两个小时,就有联通的工作人员打电话过来,核对了地址和选的套餐,还问了一下家里几口人用网、平时主要干什么,给了点建议。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。师傅来了以后先测了线路,然后装光猫、调试路由器,前后大概一个小时。装完测了速,500M的套餐跑出来有540多M,还挺实在。费用是装完以后才交的,这个流程让人比较踏实。
怎么选宽带?
很多人一到选套餐就犯难,其实没那么复杂,关键看你自己怎么用。
如果家里就一两个人,平时刷刷手机、看看剧,偶尔开个视频会议,300M的套餐一就够了。79块钱一个月,配的万兆WIFI6网关也不差,日常用完全没问题。
要是家里三口人,有人打游戏有人追剧有人上网课,那500M的套餐二更稳妥。99块钱,比300M贵20块,但多出来的带宽能让多设备同时用的时候不那么挤。我亲戚后选的就是这个,他说孩子上网课的时候他媳妇看4K剧也不卡了。
至于1000M的那三个套餐,适合家里人多、设备多、对网速有要求的。套餐三和套餐四都是139和149,区别在于套餐四多送一个300M的二宽,适合家里有两条宽带需求的情况,比如一层自己用一层出租。套餐五179,通话和流量给得更多,副卡能办4张,适合全家共享。
选的时候记住一点,别光看宽带速率,把通话分钟数和流量也一起算进去。这些套餐都是融合套餐,手机号、流量、宽带打包在一起的,如果你本来每月话费就要交不少,那这种融合套餐其实挺划算。
避坑指南
说到避坑,我这些年帮人处理宽带的事,见过不少糟心案例,挑几个典型的说说。
第一个坑,合约期没搞清楚就签字。有个朋友去年办了个宽带,当时业务员说“随时可以取消”,结果签完合同才发现合约期两年,中途拆机要交违约金。这次联通这几个套餐,300M和500M的是两年合约,1000M的是三年合约。但有个细节挺好,产品备注里写了“用满一年可协助解约无违约金”。也就是说你用满一年以后如果想换,可以找他们协助解约,不收违约金。这个一定要提前问清楚,别稀里糊涂就办了。
第二个坑,安装费没问明白。不同套餐安装费不一样,300M和500M的是100块,1000M的三个套餐都是399。这个钱是安装的时候一次性交的,不是每个月扣。有人以为安装费是押金能退,其实不是,就是师傅上门安装调试的费用。不过1000M那三个套餐配的是FTTR全屋组网设备,一主一从或者一主二从,设备本身价值就不低,399的安装费算下来也不算离谱。
第三个坑,首月收费方式没确认。这个套餐首月收费有三种可能:首月免费、首月全价、首月按天计费。具体是哪种,以业务员实际沟通为准。我当时特意问了一句,亲戚那个套餐是按天折算的,因为月中装的,按实际使用天数扣费,这个比较合理。
第四个坑,套餐外资费没关注。流量用超了是5元一个G,语音超出是0.15元一分钟,短彩信0.1元一条。如果你选的是低档套餐,流量和通话分钟数不多,平时用的时候留意点,别超太多。当然你也可以选高档位的,像套餐五有150G流量和1500分钟通话,基本上怎么用都够。
第五个坑,盲目追求高带宽。有人觉得1000M肯定比300M好,其实得看家里设备支不支持。你要是还用着好几年前的老路由器,1000M的宽带跑出来可能跟300M差不多。这次套餐配的万兆WIFI6网关和FTTR设备都挺新,但如果你家墙里的网线太老,也可能影响速度。装之前让师傅测一下线路,该换的换。
常见问题
Q:联通这个月包宽带在南开区老旧小区能装吗?
A:能装。我亲戚住的就是王顶堤那边的老小区,1998年的房子,师傅来看了一眼说线路没问题。不过老小区有的楼可能端口满了,这个得让工作人员查一下资源覆盖。你打10010问或者在小程序里填地址都能查。
Q:300M和500M差别大吗?多花20块值不值?
A:看你怎么用。一个人住,平时就刷手机看剧,300M完全够。但要是家里同时有人打游戏、有人看4K、有人视频通话,500M会稳很多。我亲戚家三口人,之前300M的时候晚上高峰期偶尔卡,换了500M以后基本没再卡过。20块钱换来的体验提升还是挺明显的。
Q:合约期内想搬家怎么办?
A:这个得看新地址有没有联通资源。如果有,可以申请移机,具体费用问客服。如果新地址没有联通线路,那就比较麻烦,可能要跟客服协商。所以办之前好确认一下你至少一两年内不会搬。
Q:安装费399是不是太贵了?
A:1000M那三个套餐的安装费确实是399,但人家配的是FTTR全屋组网设备,一主一从或者一主二从,这套设备自己买也不便宜。而且FTTR的好处是每个房间都能跑满千兆,不像普通路由器穿墙以后速度掉一半。如果你家面积大、房间多,这个投入是值得的。
Q:用满一年真的能免费解约吗?
A:产品备注里写的是“用满一年可协助解约无违约金”。注意是“协助解约”,具体操作的时候还是得联系工作人员走流程。我的理解是用满一年以后,如果你不想继续用了,他们可以帮你办理解约,不收违约金。但这个政策会不会变,建议办的时候再跟业务员确认一下,好留个记录。
Q:首月免费是真的吗?
A:首月收费有三种方式:免费、全价、按天计费。具体哪种以业务员实际沟通为准。我亲戚是月中装的,按天折算的,用了半个月交了半个月的钱。这个不算坑,就是得提前问清楚,心里有数。
Q:联通这个宽带打游戏延迟怎么样?
A:我亲戚家孩子打王者荣耀,之前用某家宽带延迟经常跳到八九十,换了联通500M以后基本稳定在三四十。当然延迟也跟你连的服务器有关系,但整体来说联通在北方的网络质量还是可以的。
Q:副卡真的免费吗?
A:套餐一送1张免费副卡,套餐二送2张,套餐三和四送3张,套餐五送4张。这个免费是指免副卡的功能费,但副卡用的流量和通话是共享主卡套餐的。如果你家里人多,办几张副卡挺合适,省得每个人单独交话费。
说实话,宽带这东西没有绝对的好坏,关键看适不适合你家的情况。我在南开区跑了这一圈下来,大的感受就是别光听别人说,自己把需求理清楚,把合约条款看明白,比什么都强。我亲戚现在用了快一个月,每天晚上高峰期测速都能跑到标称值以上,他说早知道这么省心,去年就该换了。你要是也在南开区,不妨按我上面说的几个步骤去了解一下,至少能少走点弯路。
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