去年秋天我给父母家换宽带,住在河西区下瓦房那片老小区,晚上八点视频通话,画面卡成一张一张的图,孩子在那头喊爷爷,老人这边听半天才回一句。当时我也纳闷,明明办的是”200M”,怎么刷个短视频都转圈。后来找了懂行的朋友一测,老光猫是百兆口,路由器还是好几年前的,线也是装修时随便压的细线,速率先卡在设备上。更烦的是资费,当初业务员说的是一个价,账单出来又是另一个价,增值服务、设备费、预存款搅在一起,我对着账单看了半小时才看明白。
所以这回我自己重新捋了一遍天津这边的融合宽带,重点看了联通这条149元1000M的,地址在河西区。先把范围说清楚,免得白折腾:这个套餐河西区所有乡镇街道都可以办理,大营门街道、下瓦房街道、桃园街道、挂甲寺街道、马场街道、越秀路街道、友谊路街道、天塔街道、尖山街道、陈塘庄街道、柳林街道、东海街道、梅江街道、太湖路街道,这些都在覆盖范围内。我特意问过梅江和太湖路那边的朋友,反馈是能装,只是具体到某一栋楼还要看管线资源,老楼有时候端口满了要等扩容。
正规办理渠道实测
我自己挨个试过一圈,把能走通的路子列出来,省得大家来回问:
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:天津市河西区XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
我个人的顺序是先打10010问资源,因为老小区端口情况只有系统里查得到,电话里能直接告诉我这栋楼能不能装、大概几天上门。客服报的套餐和线上看到的一致,只是优惠活动会提示以页面为准。
宽带套餐一览
融合宽带与携转宽带
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：149元/月
- 流量：100G
- 通话：1000分钟
- 首充：50元
- 安装费：399
- 合约期：36个月
- 设备：全屋组网子母网关，FTTR一主一从
天津市联通融合宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”,两个入口都能进,我一般用小程序,页面加载快一点。
第二步,选到天津,再选对应的城市宽带套餐。这里别选错区,河西区和别的区资费有时候不一样,选完页面会显示速率和资费明细,对着看一遍再往下点。
第三步,提交信息下单。填姓名、电话、详细地址,门牌号写清楚,师傅上门靠这个找楼。提交完运营商那边会主动联系你,确认宽带速率、安装资费和上门时间,这一步一定要把399安装费、首充50元、合约36个月这几项问一遍,口头确认完再约时间。
第四步,专业师傅上门安装,先安装后付费。我家那次是上午来的,两个人,带了光猫和子母网关,从进楼到测速完大概一个半小时,走的时候把线用卡钉固定好,垃圾也带走了。付费是在装完确认没问题之后才走的流程,这个顺序对新手比较友好。
怎么选宽带?
我不太建议一上来就盯着速率看,先数一数家里同时在线的设备。像我家,两台手机、一台平板、一台电视盒子、一个扫地机器人、一个摄像头,还有我偶尔在家开会用笔记本,凑一起七八个设备,1000M用着不浪费,开会共享屏幕不卡,孩子看动画片也不跟我抢。
如果家里就两口人,平时刷手机看剧,300M其实够用,只是现在融合套餐的档位摆在那,1000M和低速率之间的差价没想象中大,可以算一下三年总支出再决定。
再就是看用途。有在家办公、剪视频、传大文件的,上行和稳定性比标称速率重要;有老人小孩的,FTTR这种一主一从的组网比单个路由器覆盖好,尤其是河西区那些八九十年代的老户型,墙厚、房间多,客厅路由器穿两道墙就掉一半信号。还有一点,融合宽带需要新增手机卡,你得想清楚这个号谁用、原来的号怎么处理,别为了宽带多养一张闲置卡。
避坑指南
第一个坑,合约期。这个套餐合约是36个月,页面备注里写了用满一年可以协助解约、没有违约金,但”协助”两个字的口径要提前问清楚,是运营商系统里直接放行,还是要走申请流程。我邻居去年图省事没问,住了十个月要搬去滨海,来回折腾了半个月。规避办法很简单,下单前让客服把解约规则文字发给你,截图存着。
第二个坑,安装费399。这笔钱是不是一次性、有没有活动减免、什么情况下退,都要问明白。我见过有人以为是押金,装完才发现是工料费不退。问的时候直接说”399是工料费还是可退押金”,一句话就清楚。
第三个坑,FTTR布线。一主一从要拉光纤,老房子得考虑走明线还是走踢脚线,墙上要不要打孔,物业允不允许在公共区域固定线缆。我建议师傅上门前先自己看一遍路线,想好子网关放哪间屋,别等师傅站门口了才临时决定。
第四个坑,首月费用。首月有按全价、按天折算等几种算法,以实际为准,别按整月去预期账单。首充50元也是充进手机卡话费,不是单独给宽带的。
第五个坑,速率跑不满就怪运营商。千兆要跑起来,光猫网口、路由器网口、网线、手机或电脑的网卡都得跟上,少一样就掉档。我家第一次测只有三百多,换了根六类线立马上去,问题出在装修时埋的那根线上。
第六个坑,副卡。这个套餐可以开三张副卡,不额外收功能费,但副卡开几张、给谁用,提前定好,别到营业厅临时加,排队耽误时间。
常见问题
Q:149元每月到底包含什么?
A:1000M宽带、100G流量、1000分钟通话,还有一套全屋组网的子母网关,FTTR一主一从。资费是按月从手机卡话费里扣,不是单独交宽带费。
Q:必须办新手机卡吗?
A:这是融合宽带,需要新增手机卡,宽带资费和手机卡绑在一起。原来的号码想保留,可以先问清楚能不能转过来当副卡用。
Q:399安装费能不能省?
A:得看当期活动,我了解到的情况是标准收取,偶尔有减免名额。下单前问一句”现在安装费有没有活动”,比装完再问有用。
Q:36个月合约,中途搬家怎么办?
A:同城搬迁可以申请移机,跨市就不行了。合约期内解约的规则要提前确认,页面备注写的是用满一年可协助解约、无违约金,具体流程让客服说清楚再决定。
Q:老小区能装1000M吗?
A:看楼里的线路资源,河西区大部分小区没问题,个别老楼端口紧张要等扩容。打10010报地址查一下快,五分钟就有结果。
Q:从下单到上门要多久?
A:我那次是当天下午下单,第二天上午就来了。忙的时候两三天也正常,约时间的时候可以直接说自己在家的时段。
Q:1000M实际能跑多少?
A:有线测一般能到八九百兆,无线看路由器和距离。隔一堵墙掉到四五百是常事,别拿手机在卫生间测速然后怀疑宽带。
按149元一个月算,三年下来是5364元,加上399安装费和50元首充,总投入在5800元上下,摊到每个月大概161元。这个价位在天津的千兆融合套餐里属于中间档,值不值主要看那100G流量和1000分钟通话你用不用得上。我家的情况是流量每月用掉六七十G,通话用不到一半,宽带和组网是主要价值。如果家里设备少、对速率没要求,把预算压到低速率档位更实在;要是像我这样一堆设备同时在线,还住老户型,这套FTTR组网带来的体验提升,比参数表上那点数字差异明显得多。
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