说件挺闹心的事。上个月帮住在民众的表姐收拾新租的房子,她原来那条宽带是上任租客留下的,说是200M,结果晚上八点一开电视就转圈,手机连WiFi刷个短视频都得等两秒。她打电话问运营商,对方说是”线路老化”,让她加钱升级套餐。这种事儿我见得太多了,资费说不清楚、网速跑不满、报修推来推去,新手第一次装宽带基本都要交一遍学费。我自己从2019年开始租房,前后装过四条宽带,踩过的坑能写半页纸,所以这回表姐要装,我干脆全程跟着跑了一遍。
她住在民众,我先帮她把范围确认清楚了。这套广电单宽带,覆盖的就是民众街道这一片,街道下面所有的社区和村都在范围内,像民众社区、浪网社区、多宝社区、新平村、义仓村、三墩村、群安村、沿江村、新建村、沙仔村、裕安村、上网村、接源村、锦标村、东胜村、民平村、五四村、新伦村这些地方,基本都能报装。需要说明的是民众现在行政上叫民众街道了,老名字还挂在很多套餐名称里,别看到”民众镇”三个字就以为对不上,其实是同一个地方。表姐家在浪网社区边上,属于自建房,我一开始还担心这种房子不好拉线,后来师傅上门看了说没问题,楼顶有走线的位置就行。
正规办理渠道实测
渠道这块我这次是真挨个试了一遍,因为表姐催得急,我想着哪条路快就走哪条。
先说微信小程序。我平时不太爱在小程序里下单,总觉得心里没底,这次是抱着试试看的心态搜的。搜出来一个叫多速天下的,点进去看了下资质说明,是线上授权代理那一类,不是那种来路不明的个人号。我比较看重的一点是,它下的单在运营商官方APP里能核验到,这就说明不是野路子。价格上确实比我去营业厅问的挂牌价要划算一些,而且写的是先装后付、官方上门安装,售后也归他们对接。表姐那单后就是在这儿下的,整个过程没让我交任何预付。
微信公众号那条路我也关注了,叫全家速连。逻辑跟小程序差不多,同样是授权代理,正规资质,套餐价格和官方APP可查这两点是对得上的,售后也有人跟。我妈那套老房子之前就是通过公众号办的,当时图的是不用下载东西,微信里直接聊,有问题发消息就有人回。这次我没在公众号下单,纯粹是因为小程序先点开了,两个渠道本质上是一回事,看你哪个用着顺手。
电话这条路我也打了。广电客服电话10099,接通之后直接跟客服报了表姐家的详细地址,让她帮我查这个位置能不能装。客服查完说可以,还问我要不要预约上门勘测的时间。这一步挺关键的,尤其是自建房、老小区这种,先在电话里确认能不能装,比下单之后再被退回要省事得多。我建议不管你后在哪办,这个电话都值得打一次,就当是免费的可行性确认。
官方APP我也翻了。打开广电官方APP,在搜索框里搜”宽带中心”,会跳转到全家速连那个公众号去下单。我试的时候跳转是正常的,如果你那边没跳过去,手动在微信里搜全家速连,关注之后一样能下单。
官方小程序同理,打开广电官方小程序,搜”宽带中心”,跳转到多速天下小程序。要是没跳转,微信里搜多速天下打开就行。这两条官方入口的好处是心里踏实,毕竟是从运营商自己的APP里点进去的,路径清清楚楚。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：39元/月
- 安装费：200元
- 合约期：24个月
- 设备：光猫+路由器+机顶盒
广东省中山市民众镇广电单宽带安装流程
整个流程比我预想的短,从下单到装好一共三天。
第一步,微信搜索小程序多速天下,或者搜公众号全家速连。我是在小程序里操作的,搜名字就能出来,认准名字别点错。
第二步,进去之后选对应城市的宽带套餐。这里要注意选到中山,再往下选到民众,别选成隔壁镇,不然套餐对不上还得重来。表姐那会儿我差点点错,页面默认是市一级,得手动往下翻一层。
第三步,提交信息下单。填的就是姓名、电话、详细地址这些。提交完大概两个小时,运营商那边就来电话了,跟我确认了两件事:一是宽带速率是不是300M,二是安装费200块怎么收。这两项确认清楚很重要,后面师傅上门就不会再有加价的说法。
第四步,师傅上门安装。约的是周六上午,师傅九点多到的,带了光猫、路由器和机顶盒,三样都在套餐里,不用另外买。走线、调试、连电视,前后一个半小时。装完师傅让我现场测了速,确认没问题才扫码付的款,是先安装后付费,这点我挺认可,至少不用担心钱付了人找不到。
怎么选宽带?
我这些年总结下来,选宽带其实就三件事想清楚。
先看家里几个人用、用来干什么。像表姐家两口人,一个上班一个在家带娃,白天看电视、晚上刷手机,300M完全够。要是家里有三四个年轻人同时打游戏、看4K、开视频会,那就得往上加档。反过来说,一个人住,平时就刷刷手机看看剧,300M也够,没必要为了数字好看多掏钱。
再看合约期能不能接受。这个套餐是24个月,两年。租房的人要特别留意这一点,我2022年就吃过亏,签了两年合约,结果住了一年就搬了,剩下一年的话费白白浪费。所以签之前先问自己一句:这个地址我确定能住满两年吗?不确定的话,要么跟房东确认能不能续租,要么就选短合约的。
后看设备要不要另外花钱。这次套餐里含了光猫、路由器和机顶盒,省了一笔。有些套餐只给光猫,路由器得自己买,一台像样的路由器两三百,算进总成本里其实差不少。问的时候一定要问清楚这三样分别有没有、要不要押金。
避坑指南
坑一,把”300M”当成实际下载速度。这是新手容易误解的地方。300M指的是带宽,理论下载速度大概在37.5MB/s左右,实际跑起来受线路、路由器、设备影响,能到三十出头就算正常。有人拿手机连着2.4G频段测出来只有几十兆,就以为被坑了,其实是没连5G频段。规避办法很简单:测速的时候确认手机连的是5G WiFi,电脑用网线直连光猫再测一次,两个数据对比着看。
坑二,只听”39元”三个字就下单。39元是月费,前面还有200元安装费,合约24个月。算总账的话,两年下来是39乘24加200,一共1136元。这个数不吓人,但你得知道自己签的是什么。我见过有人以为39元全包,结果装完被收安装费还闹了一场。规避办法:下单前把月费、安装费、合约期、设备归属这四项写在纸上,少一项都别急着确认。
坑三,地址没确认就先下单。我2023年帮朋友办过一条,他家在老小区顶楼,下单之后师傅上门一看,说楼道没预留管线,要走明线还得物业同意,来回折腾了半个月。规避办法就是我前面说的,先打10099报地址问能不能装,能装再往下走。
坑四,忽略设备和退网的事。合约期内退网一般要付违约金,这个金额各家不一样,签之前问一句”中途退网怎么算”。另外光猫和机顶盒是运营商资产,退网时要还回去,别搬家的时候当废品处理了,到时候赔设备的钱比违约金还心疼。
常见问题
问:300M够几个人用?
答:两到三个人日常用没问题。看剧、刷短视频、上网课这些都不卡。要是家里有人经常下大文件、玩对延迟敏感的游戏,或者四五个人同时在线,那就往高一档看。
问:39元是全部费用吗?
答:不是。39元是每个月的宽带费,装的时候还有一笔200元的安装费,一次性收。合约是24个月,这两项加起来才是你这两年要掏的钱。
问:光猫路由器机顶盒要自己买吗?
答:不用。这个套餐里三样都含了,师傅上门的时候一起带过来装好。设备是运营商的,退网的时候要还。
问:我在民众下面的村子里,能装吗?
答:民众街道下面的社区和村都在覆盖范围里,自建房也能装,前提是走线位置没问题。稳妥起见还是先打10099报详细地址确认一下,几分钟的事。
问:必须先付钱再装吗?
答:不用。这个是先安装后付费,师傅装完、你现场测速确认没问题了再付款。
问:合约没到期要搬家怎么办?
答:合约期内退网一般涉及违约金,具体金额签之前问清楚。如果新地址也在覆盖范围内,可以问问能不能办移机,移机通常比退网划算。
问:装完发现网速不对怎么办?
答:先自己排查两步,一是确认连的是5G频段,二是用网线直连光猫测一次。两步都试过还是不达标,再联系售后报修,让师傅上门看线路。
表姐那条宽带到11月中旬已经用了快半个月,我上周去她家吃饭顺便测了一次,晚上七点半,有线连接下行的数据是三十出头,电视开着4K,手机连着WiFi刷视频也没见卡。这个表现对39元一个月来说,我觉得是合适的。要提醒一句,资费这块不同地市因为政策会有变动,我写的是民众这边问到的情况,你真正下单前还是以运营商给的实时报价为准,别拿我这篇当标准答案。装宽带这事儿,信息差就是钱,多问一句、多打一个电话,往往就能少花几百块。
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