不知道大家有没有这种经历,家里宽带明明办的时候号称几百兆,结果晚上一家人用起来,看视频转圈、打游戏跳pin,连手机刷个朋友圈图片都要加载半天。我之前租房的时候就碰到过这种糟心事,电信师傅上门一测,发现光猫老旧、路由器摆位不对,问题一堆。所以说宽带这玩意儿,真不是交个钱拉根线那么简单,后面门道多着呢。
今天说的这个套餐,是陕西西安碑林区的电信单宽带包年业务。碑林区下辖的南院门街道、柏树林街道、长乐坊街道、东关南街街道、太乙路街道、文艺路街道、长安路街道、张家村街道这些地方,基本都在覆盖范围内,我这边的经验是,只要小区不是特别老特别偏,一般都能装。具体能不能装,下单后师傅会先查一下资源,这个后面细说。
正规办理渠道实测
说到办宽带的渠道,我真是把坑踩了个遍才摸清楚门路。以前图省事,直接在第三方平台下单,结果售后找不到人,报修拖了两三天。后来学乖了,总结下来靠谱的渠道就这几个,顺序不分先后,大家按自己习惯来就行。
第一个,线上电信授权代理商微信小程序渠道。微信搜索“多速天下”小程序就行。这是电信运营商的线上授权代理商,平台资质那些都是齐的,售后体系也比较完善。我对比过,套餐价格确实比运营商官网那个标价要划算一些,而且办完之后在电信官方APP上能实时查到账单和套餐信息,这个很关键,说明是正规产品。下单后是官方师傅上门安装,先装后付,没什么好担心的。
第二个,线上电信授权代理商微信公众号渠道。微信搜索“全家速连”公众号。这个和上面那个是一路货色,都是正规授权代理商,资质售后都有保障。套餐同样比官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付。两个渠道选一个顺手的就行。
第三个,电信客服电话渠道。直接打10000,跟客服说我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,让她查一下能不能装,报个套餐给你,预约上门。客服一般会引导你到“多速天下”微信小程序去挑套餐、填信息下单。这个渠道适合不太会用手机的老人,或者就想先问清楚再说的朋友。
第四个,电信官方APP和官方小程序渠道。打开电信官方APP,搜索“宽带中心”,它会跳转到“全家速连”微信公众号下单,如果没跳转就手动搜一下。电信官方小程序同理,搜“宽带中心”会跳转到“多速天下”微信小程序,没跳转就手动搜。说白了,绕了一圈后还是回到前面说的那两个授权代理商那边去。
这里插一句,不管走哪个渠道办完,记得在电信官方APP里查一下自己的套餐信息,确认无误再让师傅走人。
宽带套餐一览

套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:600元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫/自备路由器
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:1080元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫/自备路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:1920元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫/自备路由器
西安市电信单宽带安装流程
说实话,现在装宽带比我几年前那次省心太多了,整个流程大概四步就完事。
第一步,微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”。这一步就是选个入口,哪个顺眼用哪个,后台都是一家的。
第二步,在里头选择对应城市的宽带套餐。这里要看清自己所在区域,像咱们碑林区就直接选西安的套餐就行。页面上的速率、资费、合约期都写得清清楚楚,不像以前还得打电话问半天。
第三步,提交信息下单。填好地址、联系方式,选好套餐,提交之后运营商会主动联系你。这个电话一定要接,师傅会跟你确认宽带速率和安装资费,确保没有问题。我之前有个朋友就是没接电话,结果安装时间被拖了两天。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装好测速没问题再付钱,安全无忧。师傅一般会带光猫过来,路由器通常要自己准备,这点下单前要搞清楚。装完之后记得让师傅把光猫的超级密码告诉你,以后自己改设置方便。
怎么选宽带?
很多新手一上来就问“哪个套餐快”,其实这是个误区。选宽带跟买鞋一样,合脚重要,不是越大越好。
我根据自己用过的经验,给各位一个参考。如果你是一个人住,平时就刷刷视频、看看网页、聊聊微信,那300M的套餐完全够用了,600块一年,平均一天不到两块钱。别被那些测速软件的数字忽悠了,300M实际下载速度能到每秒30多兆,看4K视频都不带卡的。
如果是小两口或者情侣合租,两个人同时打游戏、看直播、刷剧,那500M会更稳一些,价格1080一年。这个档位我觉得是性价比高的,多花不到五百块,体验提升一个档次。我之前用300M的时候,晚上媳妇看剧我打游戏,偶尔会卡一下,换了500M之后就没再出现过。
至于1000M的千兆套餐,这个就看你需求了。家里人多,五六台设备同时在线,或者你有NAS、喜欢下蓝光原盘、做视频剪辑上传大文件的,那上这个不亏。1920一年确实不便宜,但摊到每天也就五块多。而且千兆宽带对路由器的要求也高,得用支持WiFi 6的路由器,不然跑不满速,这个钱就白花了。
另外要注意一点,这三个套餐都是包年制,合约期一年,期间不能拆机。优惠期也是一年,到期后如果不想续约,会按套餐对应的月费标准扣,比如300M那个到期后按50元/月、500M按90元/月、1000M按160元/月。所以到期前记得留意一下,想继续用就续约,不想用了提前去办拆机,别让它自动转成按月扣费。
避坑指南
这几年的宽带装了不少,自己也踩过坑,身边朋友的教训也听了不少,给各位整理几个常见的坑点。
第一个坑,光猫和路由器的关系没搞清。很多人以为师傅装完光猫就能全屋满信号了,大错特错。光猫只是把光纤信号转成网线信号,WiFi覆盖还得靠路由器。尤其是一些老房子,墙体厚、布局长,一个路由器根本覆盖不了。我有个朋友家120平的房子,路由器放在客厅,卧室信号就剩一格,看视频卡得怀疑人生。解决办法是买个好点的路由器,或者用mesh组网,别指望光猫自带的WiFi能有多强。
第二个坑,申请了千兆宽带却还在用百兆网线。我有次帮朋友排查网络,发现他家宽带是500M的,但电脑网速死活跑不满,后来一查,装修时预埋的网线是超五类的百兆线,直接限速了。所以说,如果你家预埋的网线比较老,建议先找师傅确认一下支不支持千兆,不然白花那个钱。另外路由器的WAN口也得是千兆口,有些老路由器虽然无线标称很高,但网口是百兆的,一样白搭。
第三个坑,别只看套餐价格,不看合约条款。我见过有用户贪便宜办了个很便宜的套餐,结果发现合约期是两年,中途想换运营商还得交违约金。咱们这个套餐合约期只有一年,相对灵活,但也要注意优惠期和合约期是同步的,到期后不续约就变月费模式,这个要提前规划好。
第四个坑,安装时没确认好光猫位置。光纤入户的位置一般是固定的,但光猫放哪里还是有讲究的。有些师傅图省事,直接把光猫放在弱电箱里,那信号出来就废了一半。装的时候多跟师傅聊两句,让他把光猫放到一个通风、不遮挡的居中位置,后面能少很多麻烦。
第五个坑,报装地址和实际地址不一致。我有次帮朋友下单,地址填错了楼栋,结果师傅白跑一趟,安装时间又往后推了两三天。所以下单的时候一定要核对清楚小区名、楼栋、单元、门牌号,好把定位也发一下给师傅,省得沟通成本。
常见问题
Q:这个套餐一定要办满一年才能拆吗?
A:对,合约期是1年,这期间拆机的话可能会涉及违约金,具体金额以当地营业厅为准。所以办之前想清楚,别冲动,确定自己一年内不搬家再下单。
Q:300M的套餐看4K视频会不会卡?
A:我实测过,300M带宽看在线4K视频完全没问题,码率再高也才几十兆。真正影响看视频体验的往往不是带宽,而是WiFi信号强度和视频平台的服务器速度。所以如果卡,先查WiFi,别急着升套餐。
Q:到期不想用了,需要自己去注销吗?
A:需要的,到期不用了要去营业厅或者打客服电话办理拆机,不然会自动转成按月扣费。这个细节很多人都忽略了,我也是看账单的时候才发现的。
Q:路由器是必须自己买吗?
A:套餐里只带光猫,路由器是不提供的,得自己准备。建议不要用太差的路由器,300M的套餐配个百元左右的路由器可以了,500M和1000M的至少得配个WiFi 6路由器,不然速率跑不满。
Q:安装大概要等多久?
A:正常情况,下单后一两天内师傅会联系你约时间,快的话当天就能装好。不过周末和月底是装机高峰,师傅档期可能排得满,好提前规划。
Q:能不能装机顶盒或者绑定手机卡?
A:这个是单宽带套餐,不带手机卡,就纯宽带一条。如果你想手机卡和宽带融合的那种,得去营业厅看有没有其他融合套餐。
后说个实在的,宽带这种东西,稳定比速度更重要。我见过不少朋友为了贪便宜办了些小运营商的宽带,价格是便宜,但一到晚高峰就卡得怀疑人生,打游戏延迟飘红。电信这块的优势就是稳定,尤其是玩游戏、开视频会议这种对延迟敏感的场景,差别还是挺明显的。就拿我这个套餐来说,用了半年多,没掉过线,晚上高峰期的速度也挺稳的,这点确实值回票价。
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