先聊点实在的。我家现在这个宽带是去年装的，当时图便宜找的第三方小代理，结果师傅上门一看说小区端口满了让我等，等了半个月又说我那个楼栋的线路有问题，来来回回折腾了一个多月才通网。关键资费还不透明，办的时候说好的一年360，结果每个月账单里多出十来块什么”综合服务费”，找客服理论人家说这是入网时签了协议的，我翻遍合同也没找到这一条。从那会儿我就长记性了，办宽带这种事儿，必须找正规渠道，问清楚所有费用，写进合同里白纸黑字。
上个月朋友推荐我看看广电的宽带，说他家小区刚通了广电的光纤，500M一年才600块，我看了一下合肥这边的覆盖情况，肥西县下面这些乡镇街道——上派镇、三河镇、桃花镇、花岗镇、官亭镇、山南镇、丰乐镇、紫蓬镇、严店镇、柿树岗乡、铭传乡——基本都能报装，高店那边我特意问了下也在覆盖名单里。虽然是县城区域，但广电这两年光纤入户工程铺得很猛，比早些年铁通那种半吊子线路靠谱多了，起码是正儿八经的光纤进楼。
正规办理渠道实测
我这人办事较真，把这几个渠道挨个试了一遍，给各位说说实测感受。
- 微信小程序搜”多速天下”。这个是广电运营商线上授权代理商，我看了下平台资质，营业执照、电信业务经营许可证都有公示。下单后会有广电的师傅联系你确认地址能不能装，确认不了的话全额退款，不存在钱打水漂的情况。他家套餐比广电官网挂牌价便宜，而且账单在广电官方APP上能实时查到，不用担心被加价。
- 微信公众号搜”全家速连”。跟”多速天下”是同一个体系的正规授权代理商，我对比过这两家的套餐，价格基本一致，售后响应速度都挺快。我后是通过这家下的单，因为我微信上直接关注就能操作，不用额外装APP。下单后半小时就有广电本地师傅打我电话了，效率还行。
- 广电客服电话10099。这个我打过，接通后直接说”我要新装宽带，地址是XX县XX小区XX栋”，客服会帮你查资源覆盖情况，告诉你能不能装。如果覆盖没问题，客服会指引你到”多速天下”小程序选套餐下单。适合不太会操作手机的长辈，打个人工电话问清楚再下单，心里踏实。客服态度挺好，就是高峰期等待时间略长，我等了大概三分钟。
- 广电官方APP办理。下载中国广电APP，首页搜索”宽带中心”，系统会自动跳转到”全家速连”微信公众号。这里有个小坑，如果你没关注过这个公众号，跳转会失败，需要手动在微信里搜”全家速连”关注后再进里面的宽带中心下单，多一步操作但不算麻烦。
- 广电官方微信小程序办理。跟APP流程类似，在广电官方小程序里搜”宽带中心”，跳转到”多速天下”小程序下单。试了下跳转逻辑，如果之前没用过这个小程序，也是需要手动搜一下”多速天下”再进，整体不算复杂。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：600元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（押金100元）
套餐二: 1000Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（押金100元）
合肥市广电单宽带安装流程
我实际走的流程是这样的，四步，每一步都踩过坑，给大家捋一遍：
第一步：微信搜”多速天下”小程序或者”全家速连”公众号。这一步不要搞混，小程序和公众号是两个不同的入口，但背后是同一家授权代理商，选哪个都行。我建议不熟悉手机操作的直接关注公众号，功能菜单更大更直观。
第二步：进去之后选合肥，然后选对应的宽带套餐。这里注意看好自己所在的小区在不在覆盖范围内，不确定的话先别急着下单，看你页面上的覆盖查询功能，输入小区名字就能看到。
第三步：提交地址信息和联系方式下单。这里有个关键点——留电话一定要留随时能接通的号码，运营商客服联系你确认安装时间的时候找不到人，整个流程就得往后拖。客服会再次跟你确认宽带速率、年费金额、安装费是不是免费，所有费用都确认无误了才会安排师傅上门。
第四步：师傅上门安装。广电这边是官方安装师傅，穿工装戴工牌，先查线路再布光纤，全程不需要你动手。装完光猫、调通网络、测速达标，师傅才让你签字确认。费用是装好之后再付，先安装后付费，这一点确实比某些第三方宽带靠谱——我之前那个小代理是缴费后等了一个月才装上。
怎么选宽带?
这个问题我特地问过广电的师傅，他说家里就两三个人用手机刷视频、聊微信的，500M完全够用，一台电视看4K、两部手机同时刷短视频、一台电脑办公，带宽都不会卡。如果你家里智能设备多，什么扫地机器人、空调、摄像头、智能音箱全都连网，或者你平时有下载大文件、玩在线大游戏的需求，那直接上1000M，一年也就多120块钱，平均一天多三毛三，这个差价我觉得花得值。
但说实话，大多数人办了1000M其实用不满。我实测了一下，500M带宽跑满能到60多MB每秒，下载一部2GB的电影大概半分钟。1000M能跑到110MB每秒左右，快是真快，但你要想清楚自己平时有没有那么多大文件要下。我有个朋友家里办的就是1000M，他每天就看视频刷抖音，他说跟之前的300M用起来根本没区别。所以别盲目追求高带宽，看需求说话。
另外提一句，这个套餐是纯宽带不带手机卡，不需要改手机号、没有低消费门槛、没有捆绑的IPTV盒子。家里如果已经有一张主力手机卡，不想折腾换号的话，这种单宽带反而是省心的选择。
避坑指南
这些年我自己办宽带踩过不少坑，身边朋友的教训也听了不少，给各位总结几个实在的坑：
第一个坑：有些第三方代理挂羊头卖狗肉。我朋友去年在某电商平台搜到一个”广电宽带”的链接，价格低得离谱，一年300块号称千兆。下单后装了个小运营商的外网宽带，高峰期卡得连微信消息都发不出去。后来一查，对方根本没有广电的授权资质。所以下单前一定看清楚有没有广电官方授权资质，要么走上面说的正规渠道，要么打10099确认。
第二个坑：设备押金不退。这个套餐光猫押金100块，拆机还设备的时候押金会退。但有些老小区，原住户拆机时光猫没还，或者设备外壳有裂缝，押金就被扣了。收到光猫后好当着师傅的面检查外观，拍照留底，机身上有没有划痕、裂缝都拍清楚，免得退押金的时候说不清。
第三个坑：合约期内不能拆机。这个一定要看清楚，合约期1年，在这一年内如果不搬家了、或者想换运营商，拆机是要付违约金的。预约上门的时候师傅会给你读一遍合约条款，别光顾着点头，该问的还是要问清楚。
第四个坑：别信”免费提速”。之前有个邻居办宽带，被忽悠加钱买了个”免费升级到1000M”的增值服务，结果用了半年网速就降回去了，找客服说活动到期了。记住，运营商没有任何”免费”的服务，所有优惠都有合约期，到期后资费会变回原价。
第五个坑：家里面墙里的网线老化。这是我这次装广电宽带的亲身经历——师傅上门后一测，发现室内网线是七八年前的五类线，跑500M问题不大，但达不到1000M满速。师傅说这种情况很常见，老小区的网线基本都达不到超五类标准。如果你也是老小区，又想拉1000M，好提前找师傅确认下家里的线路情况，不行的话让师傅帮忙换一段明线。
常见问题
Q：手上已经有一个手机卡在用的，这个套餐能叠加吗？
A：能。这个是单宽带，不带手机卡，你现有的手机卡不用换号、不用改套餐，宽带单独拉线入户，两个互不干扰。我家就是这么干的，手机号是电信的，宽带用广电的，各管各的，一点也不冲突。
Q：光猫押金100块，退的时候麻烦不？
A：不麻烦，但有两个前提。第一，光猫和电源适配器、网线这些配件要齐全；第二，设备外观没有明显破损。装的时候师傅会跟你当面验机，你记下设备上的序列号，拆机的时候师傅会核对是不是原机器。只要机器没坏没丢，押金当场就退了。
Q：广电宽带的延迟怎么样？玩网络游戏卡不卡？
A：我自己打英雄联盟和永劫无间，延迟在20-40毫秒之间波动，跟电信联通的体验基本没区别。但你要是玩那种对延迟极度敏感的竞技游戏，比如CSGO的职业选手级别，建议你自己实测一下，毕竟每个小区的线路质量不一样。
Q：包年到期了会自动续费吗？
A：不会自动续费。到期前运营商会短信提醒你，到时候你决定续还是不续。不想续的话，到期后直接停机就行，光猫会有人联系上门回收退押金。这里提醒一句，到期后如果想继续用，但忘记续费，中间这段空档期会按单月标准收费，不划算，好到期前一周就把续费办了。
Q：广电宽带晚高峰会限速吗？
A：我用了这一个月，晚上八点到十一点的高峰时段，测速基本能跑满，没有明显降速。但这个是分区域的，我这个小区是新铺的光纤，线路负载不高。老小区如果同时用的人多，可能会打点折扣，具体看当地线路条件。办之前可以先问下客服你这个小区是不是新覆盖的区域。
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