先说说我自己的经历吧。我在福田这边搬过三次家，从岗厦的城中村到益田村的小区，再到香蜜湖那边的小区，宽带踩过的坑不算少。前两年租在城中村的时候，贪便宜在路边小摊办了个不知名宽带，听起来很划算，结果一到晚上高峰期，视频卡得像幻灯片一样，打游戏更是动不动就460ms延迟，找客服保修一个多星期都没人来。后来实在忍不了，才决定重新老老实实找个靠谱的运营商。
这次我重点研究的是电信的月包宽带，价位在139到299元之间，速度从500M到2000M都有，覆盖的是福田区所有街道——像福田街道、南园街道、园岭街道、华富街道、香蜜湖街道、沙头街道、梅林街道、莲花街道、华强北街道、福保街道这些地方的城中村和小区，基本都能办。下面就把我摸清楚的流程、套餐和避坑心得一次性说清楚。
正规办理渠道实测
先说说我去实地验证过的正规渠道，按照我的实际体验排序讲：
- 1. 线上电信授权代理商微信小程序：微信搜“多速天下”。这个是我对比下来觉得省心的，属于电信官方授权代理，资质在官网能查到，售后响应也快。我看中的套餐是139元500M那档，上面标得明明白白，没有隐藏费用。关键是下单后能在电信官方APP里直接查到账单和套餐信息，是正规宽带，师傅上门装完才收钱，先装后付，不担心被坑。
- 2. 线上电信授权代理商微信公众号：微信搜“全家速连”。这个跟上面那个是同类型的渠道，我身边有朋友是从这里办的，反馈说流程也很顺畅，套餐比运营商官网直接办要划算一点，同样支持官方APP查验，装好才付款。
- 3. 电信客服电话：直接拨10000，告诉客服“我要新装宽带，地址在深圳市福田区XX街道XX小区XX栋，帮查一下能不能装，把套餐报给我，我约个上门时间”。客服会把可选的套餐信息告诉你，也会引导你到“多速天下”小程序去选套餐下单，整个过程录音留痕，比较放心。
- 4. 电信官方APP：打开电信官方APP搜“宽带中心”，会自动跳转到“全家速连”公众号下单。如果没跳转的话，自己微信搜“全家速连”关注后进宽带中心下单也可以。
- 5. 电信官方微信小程序：打开电信官方小程序搜“宽带中心”，会跳转到“多速天下”微信小程序下单。同样，没跳转就手动微信搜“多速天下”，进去找到宽带中心就行。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年 / 长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 优惠期：无
- 设备：光猫/WIFI6路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：199元/月
- 安装费：199元
- 合约期：2年 / 长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 优惠期：无
- 设备：FTTR—主一从
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：239元/月
- 安装费：199元
- 合约期：2年 / 长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 优惠期：无
- 设备：FTTR—主一从
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：299元/月
- 安装费：199元
- 合约期：2年 / 长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 优惠期：无
- 设备：FTTR—主一从
套餐里面还包含了手机卡的流量和通话，比如139元那个档位有90GB流量和300分钟通话，199的档位是160GB流量加700分钟，239档位是160GB流量加1000分钟，高的299档位有210GB流量和1500分钟通话。副卡可以免费加，139到239档位能加2到4张，299档位能加到9张。如果你是一家人在用，这个副卡数量挺灵活的。
另外说明一下，首月收费方式有三种情况，看业务员那边怎么安排：首月免费、首月全价或者首月按天算。超出套餐后的费用是全国流量5元/G，语音0.15元/分钟，短彩信0.1元/条。具体收费还是以当地运营商的规则为准。
深圳市电信宽带安装流程
聊完套餐，说说我从下单到用上宽带的全过程。我是8月16号在“多速天下”小程序下的单，流程走下来非常顺，分四步就搞定了：
第一步：微信搜“多速天下”小程序，或者“全家速连”公众号，进去后先看自己所在的位置覆盖不覆盖。
第二步：在小程序或公众号里选择深圳对应的宽带套餐。我选的是139元500M那档，因为一个人住，平时就刷剧打打游戏，500M完全够用。页面会显示你选的速率、月费、安装费，以及合约期多少年，清清楚楚。
第三步：提交信息下单后，电信的工作人员当天下午就打电话给我了，确认了宽带速率和安装费，还问了我方便上门的时间段。这里我多说一句，官方客服来电话时语气很耐心，不像之前遇到的那些第三方外包人员，催着让你马上定。
第四步：师傅按约定时间上门，穿了电信的工服，带了工作证。安装全程大概四十分钟，光猫和WiFi6路由器都装好调试好。装好后师傅让我先用手机连上看刷视频流不流畅，满意了才在工单上签字，然后我才付的钱。先装后付，这点对用户来说确实很安心。
怎么选宽带?
我在帮朋友参考的时候，通常会先问三个问题：家里几个人用、平时上网主要做什么、预算多少钱。这几个问题定了，套餐基本就出来了。
如果你是福田区城中村的住户，一个人或者两个人住，平时就刷刷短视频、聊聊微信、看看在线视频，那139元的500M档位真的够用了。我在岗厦租的时候就是这种需求，500M跑4K视频都不卡。城中村的老房子线路条件一般，500M已经是比较稳妥的选择，再高的话实际体验提升反而不明显。
如果你是小区住户，家里三四口人，有人在客厅看4K电视、有人在房间打游戏、还有人在书房开视频会议，那建议直接上199元的1000M档位。1000M就是为多设备并发准备的，我搬到益田村之后换了这个档位，实测晚上高峰时段，三台设备同时跑满速也没问题。而且199这个档位配了FTTR设备，主从光猫各一个，大户型每个房间都能跑满千兆。
如果你住的是大平层或者复式，面积超过120平，那239元的1000M档位更合适。它和199那个都是千兆速率，但239档位在通话时长上多了300分钟，适合电话多的同学。同样的FTTR主一从覆盖，穿墙效果比我之前用的普通路由器好太多，走到卫生间都不掉线。
如果你是个重度玩家，或者家里有NAS、平时要传大文件、剪辑视频上传素材，那299元的2000M档位是目前电信在福田能开到的快速率。我有个做自媒体的朋友在香蜜湖那边就办的这个，下载一个5GB的素材包，十几秒就完事了。四个档位里，只有这个配了2-9张免费副卡，家庭用户多的话性价比反而高，平均下来每张卡的成本很低。
避坑指南
说几个我亲身踩过或者看朋友踩过的坑，给新装宽带的同学提个醒。
第一个坑就是安装费猫腻。有些第三方代理会跟你说“免安装费”但把月租悄悄抬高，或者反过来，把安装费收得很低然后在上门时加各种“上门调试费”“材料费”。我遇到的那个小宽带商就是，说好不收安装费，结果师傅上门说光纤线不够长，额外收了我80块的材料费。电信这边正规渠道，安装费标多少就是多少，200元或者199元，不会再收其他钱。装完师傅会主动把光猫、路由器的型号告诉你，这些都是包含在套餐内的，不用额外掏钱。
第二个坑是合约期没看清楚就乱签。电信这个套餐139元档位是3年合约，199到299档位是2年合约。合约期内是不能拆机的，也就是不能中途退订，如果提前销户可能会有违约金。我朋友之前在华强北那边上班，租的房子半年就换，结果签了个3年合约，中途换了地址想移机，又碰上新地址没端口，后只能硬扛着付违约金才退掉。所以租房的同学，签合约前先想清楚自己是不是能在这个地址住满合约期。哪怕贵一点选个短合约或者月包，也比违约强。
第三个坑是不看场景瞎选速率。之前有个朋友在福田村那边的城中村住，非要上1000M，结果师傅上门一测，端口资源只有300M左右的实际速率，1000M的钱白花了。城中村的老旧线路损耗大，500M其实是比较合理的上限选择。反过来，小区新房如果是光纤到户，那1000M甚至2000M才能真正发挥出来。判断方法很简单，下单前让工作人员帮你查一下实际覆盖速率上限，能到多少再决定选哪个档位。
第四个坑是忽略设备问题。有些小区宽带光纤到了楼下，但屋内的网线还是五类线，这种线高只能跑到100M，千兆根本跑不满。还有个朋友图省事，用开发商送的那种旧路由器，2000M的宽带实测下来只有300M，后来换了电信配的FTTR设备才跑满。所以选套餐的时候顺便确认一下屋里的网线是不是六类以上，不够的话让师傅顺手换一下。电信这边199以上的档位都配FTTR主从设备，穿墙能力比传统路由器强不少，大户型体验差距很直观。
常见问题
Q: 我人在福田区，但住在城中村，能装199那个1000M的套餐吗？
A: 装是可以装，但实际速率要看线路情况。我在岗厦住的时候，问过装维师傅，城中村的线路能跑满500M已经不错了，上千兆得看具体片区的光纤改造进度。下单前先让客服帮查一下你的具体地址的资源覆盖，能到多少速率就选多少的档位，别多花钱。
Q: 合约期内搬家怎么办？宽带能移机吗？
A: 这个问题我当时也问过。电信支持移机，但前提是新地址有电信的资源覆盖，而且移机可能会收取一定的移机费。如果新地址没有覆盖，那就只能协商处理了。所以我建议租房的同学，签约前先评估一下自己会不会在一年内换地方，不确定的话可以优先考虑短合约期的选项。
Q: 这个套餐包含手机卡吗？还是纯宽带？
A: 包含手机卡的，属于融合套餐。比如你办199元1000M的档位，会有一张主卡，里面有160GB流量和700分钟通话，副卡还能加2到4张，流量通话全家共享。相当于手机话费加宽带费一起包了，不用再另外办话费套餐。这点对我来说很划算，以前宽带和手机分开付，一个月加起来要二百多。
Q: 安装一般要等多久？能当天装好吗？
A: 我8月16号中午下的单，当天下午客服来电确认信息，第二天上午师傅就上门了，总共不到24小时。工作日的话通常更快，如果约到周末，安装量大会排到第二天。建议下单时选好方便的时间段，能避免反复确认耽误时间。
Q: 首月怎么收费？是免费的还是正常扣？
A: 这个要看业务员那边怎么操作，有三种情况：首月免费、首月全价或者首月按天计费。我办的时候是首月按天算的，8月16号装好，只收了半个月的钱。具体哪种方式，下单前先跟客服确认清楚，别到时候账单出来被吓一跳。
Q: 电信的售后服务怎么样？报修响应快吗？
A: 我目前用了大半个月没出过问题，但有次隔壁装修把光纤弄断了，微信小程序上提交了报修，当天下午师傅就上门处理了。电信在福田的维护团队数量比较多，报修响应一般不会超过24小时。正规渠道办的宽带，售后走官方系统，处理进度能查得到，比小宽带商靠谱太多了。
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