先跟大伙儿唠唠宽带这事儿。我自己是开小超市的，前几年店里装宽带那叫一个折腾。一开始贪便宜办了条普通家庭宽带，结果一到晚上结账高峰期，扫码枪转圈圈，监控画面卡成PPT，顾客等得不耐烦直接走人。后来换了条所谓的“企业宽带”，结果找的第三方小代理，装完没俩月人就联系不上了，出了故障报修踢皮球，气得我差点把路由器砸了。所以这次换宽带，我是真下了功夫去研究，把里面的门道摸了个清。
今天聊的这条电信宽带，主要覆盖咱们罗湖区。罗湖是深圳的老城区，商业密集，从东门老街到万象城，从国贸到笋岗，商铺写字楼扎堆。具体来说，像黄贝街道、南湖街道、桂园街道、东门街道、笋岗街道、翠竹街道、东湖街道、莲塘街道、东晓街道、清水河街道，这些地方基本都能装。住在这些片区的朋友，不管你是开餐饮的、做美发的、搞电商直播的，还是写字楼里开公司的，都可以留意下这个套餐。不过具体到你那个门牌号能不能装，还得看楼里有没有电信的资源覆盖，这个下单前问清楚就行。
正规办理渠道实测
我不太建议大家直接去搜那些乱七八糟的小广告，十个里有八个是二手贩子。我从电信官方那边捋了几条靠谱的路子，你们可以参考下：
- 微信搜索小cx「多速天下」，这是电信运营商的线上授权代理商平台，资质齐全合规，售后体系也比较完善。这里头的套餐比运营商官网直接办的还要划算一些，而且办完之后你在电信官方APP里能实时查到账单和套餐信息，说明是正规宽带产品，官方师傅上门安装，先装后付，基本不用担心被坑。
- 微信公众号搜「全家速连」，这也是电信的线上授权代理商，同样有正规资质。我对比过，它家套餐和「多速天下」那边差不多，售后也有保障。从这儿下单也是走官方流程，安装师傅是电信官方的，先装好后付钱，出问题能找到人，不会像找小代理那样装完就消失。
- 打电信客服电话10000，直接跟客服说“我要新装宽带”，报上具体地址，比如你在XX路XX号XX栋，客服会先帮你查一下资源能不能覆盖，然后报套餐给你，预约师傅上门。客服到时候会引导你去「多速天下」微信小程序挑套餐、填单子，所以本质上还是走官方授权渠道。
- 电信官方APP也能办，打开APP搜“宽带中心”，它会跳转到「全家速连」公众号去下单。要是没自动跳转，你就手动在微信里搜“全家速连”，关注后从公众号的宽带中心入口进去就行。
- 电信官方微信小程序也是一个路子，搜“宽带中心”之后会跳转到「多速天下」小程序下单。没有自动跳转的话，手动微信搜“多速天下”，进去后找到宽带中心下单也成。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M 上行100M
- 宽带速率：2000M 上行100M
- 宽带资费：优惠后399元/月（原价399元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：2年 / 长期优惠
- 优惠期：长期优惠（以合约期为准）
- 设备：FTTR一主一从
套餐二: 2000M 上行100M
- 宽带速率：2000M 上行100M
- 宽带资费：优惠后439元/月（原价439元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：2年 / 长期优惠
- 优惠期：长期优惠（以合约期为准）
- 设备：FTTR一主一从
深圳市电信宽带安装流程
这条“深圳电信”的安装流程我走了一遍，其实没那么复杂，大概四步就走完了，你们自己办的时候照着来就行。
第一步，微信搜小程序「多速天下」，或者公众号「全家速连」。这一步相当于先找到官方授权的入口，别自己去搜那些来路不明的代理网站，后面容易扯皮。
第二步，在小程序或者公众号里头选对应城市的宽带套餐，深圳这边就选深圳，然后挑合适的速率档位，就是上面那个2000M的。
第三步，提交信息下单，地址一定要写详细，好写到XX路XX号XX栋XX室，这样师傅上门前能提前判断线路怎么走。提交之后，运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这时候有啥问题都可以问清楚，比如首月收费怎么算，合约期多久，违约金多少。
第四步，专业师傅上门安装。这一步就省心了，师傅会带好光猫、FTTR设备这些，现场调试好才走。都是先安装、后付费，钱不钱的等装好了能用再说，安全得很。
怎么选宽带?
新手选宽带，容易犯的毛病就是只看价格，或者只看下行速率。我吃过亏，跟你们说道说道。
你开店的，或者写字楼办公的，别图便宜去装那种百把块钱一个月的家庭宽带。家庭宽带的本质是给家里刷刷视频、打打游戏用的，上行带宽给得少，连接数也有限制。商铺里那种场景——监控一直录着、收银系统不断连、客人连Wi-Fi、自己还要开直播——家庭宽带扛不住，高峰期一卡就是连锁反应。所以第一条，场景决定你选什么宽带，商用场景就老老实实选企业级宽带，别混用。
第二，看上行速率。很多人只盯着2000M下行看，觉得数字大就是快。但上行才是店铺宽带的关键，你传监控录像、发大文件、做视频推流，走的都是上行。这个套餐上行给了100M，虽然不是顶配，但相比普通家宽那种30M、50M的，用起来是两码事。
第三，看融合内容。这个套餐两个档位都是融合宽带，里面搭了1500分钟通话和300GB流量，还能免费加2到9张副卡。你要是店里员工多，副卡发下去当工作号用，话费流量都省了，这笔账得算进综合成本里。
第四，看合约期。2年合约期，期间不能拆机，优惠到期后按运营商新政策续约。你要是打算短租、频繁挪窝，这种长合约套餐就不适合你。但如果是长期经营，合约反而帮你锁住了月费，至少两年不涨价，心里有底。
后说句掏心窝子的，别为了省那几十块钱去找来路不明的代理，出了问题你连投诉都没地方投诉。官方授权渠道虽然看着“麻烦”，但真出了故障，人家是认账的。
避坑指南
关于装宽带，我自己踩过的坑加上身边朋友的血泪史，给大伙儿列几点实在的。
第一坑：图便宜办家庭宽带商用。我隔壁那个美甲店老板，为了省钱办了条300M的家宽，结果监控+收银+客人Wi-Fi一挤，高峰期扫码都出不了单。后来换了这个电信企业套餐，才算消停。家宽和商宽的设计场景不同，不是“快”就完事了，稳定性、连接数、上行速率才是商用核心。
第二坑：轻信“免费”“终身优惠”。市面上一些代理爱用这种词忽悠人，实际上运营商政策一年一调整，哪来的？我见过有人签的合同里写了“免费”，结果第二年账单出来傻眼了。合同里所有优惠都要看“优惠期”那一栏，写清楚了才算数。这个套餐里写的是“长期优惠（以合约期为准）”，意思是合约期里按这个价走，到期后按新政策来，至少白纸黑字不玩虚的。
第三坑：不核对装维师傅的实际速率。师傅装完就走了，你自己不测速，等发现速度不对再找人就麻烦了。装完当天一定要用测速软件跑一下，下行、上行都测，我装完那天实测下行能跑到1800多M，上行稳定在95M左右，虽然不是满血2000M，但考虑到线路损耗和测速节点，这个数算正常。要是差太多，当场让师傅查。
第四坑：首月收费方式没确认。这个套餐首月可能是免费的，也可能是全价的，还可能是按天计费的，得跟业务员确认清楚。别等到第二个月账单出来多了一笔钱，那时候再去掰扯就费劲了。我办的时候问了一句，说是按天算，结果首月只扣了十几块钱，心里舒服得很。
第五坑：忽略设备。2000M的速率，普通的光猫和路由器是跑不满的。这个套餐配的是FTTR一主一从，相当于光纤直接拉到房间，主设备放一处，从设备放另一处，全屋都是满速。你要是自己掏钱买路由器，记得买支持Wi-Fi 6的，不然速率再高也被设备卡脖子。
常见问题
Q: 这个套餐到底是399还是439？我该选哪个？
A: 两个套餐内容一模一样，都是2000M下行100M上行，都带1500分钟通话和300GB流量，区别就是适用场景。399那个是给商铺用的，439那个是给写字楼用的，其实就是电信按楼宇性质做的定价分档。你要是注册地址是商铺性质，就选399的；要是写字楼办公室，就选439的。当然，实际能不能按低档办，得看你那个场地电信怎么定性，问客服准。
Q: 2000M的宽带，真的能跑满吗？
A: 说实话，很难跑满，但这不是电信的问题。首先你的路由器得是Wi-Fi 6的，网线得是六类线以上，手机电脑也得出接口支持2.5G。我实测下来，无线连接能跑到1500M到1800M之间，有线直连能跑到1900M左右，这个速度对于商铺办公来说已经完全够用了。2000M更像是一个冗余带宽，人多的时候、设备多的时候，每个人的速度都不会被拉垮。
Q: 合约期2年，中途想搬走怎么办？
A: 合约期内拆机是要付违约金的，具体多少得看你签的合同，一般是剩余月份费用的百分之多少。所以你要提前规划好，如果生意不稳定、经常换地方，这个套餐就不太适合了。但如果是长期扎根的店铺，2年合约反而帮你锁死了月费，至少心里有数。
Q: 安装费199元能免掉吗？
A: 至少我这个渠道是要收的，但有的业务员为了业绩可能会送你。你可以多问一句“安装费能不能免”，运气好就省了。不过别为了免安装费去找不靠谱的代理，省了199后面出问题可能亏更多。
Q: 首月是怎么收费的？
A: 这个我真的特意问了客服，说是“以业务员实际沟通为准”，可能免费、可能全价、也可能按天数算。我办的时候是按天算的，月底装完只扣了十几天钱。你们下单后一定要跟联系你的业务员确认清楚，让他白纸黑字发给你，别光口头说。
Q: 这个套餐能加几张副卡？要钱吗？
A: 2到9张免费加，超过9张可能要额外收费。店里员工多的话，这个副卡功能挺实用，当工作号发出去，话费和流量都从主套餐里扣，不用员工自己掏钱。
Q: 设备是从哪里来的？要自己买吗？
A: 不用买，套餐里包含了FTTR一主一从的设备，安装师傅上门的时候直接带过来装好。这点很省心，不用自己研究什么光猫路由器兼容性，官方配好直接能用。
Q: 如果装好了发现网速不行怎么办？
A: 先自己测速，看看是不是设备问题。如果确认设备没问题但速度还是上不去，直接打电信客服电话报修，或者找当初下单的渠道反映。正规授权的代理商是认账的，不会装完就消失。我这边装完第三天，发现某个房间信号弱，报修之后第二天师傅就过来加了设备，效率还是不错的。
Q: 这个套餐在罗湖区哪些地方能装？
A: 我刚才说了，罗湖区的黄贝、南湖、桂园、东门、笋岗、翠竹、东湖、莲塘、东晓、清水河这些街道基本都覆盖了。但具体到某个大厦、某个园区，还得看物业跟电信的合作情况。下单前让客服先查一下资源，查完再约时间，不用白跑一趟。
Q: 上行100M到底够不够用？
A: 这个要看你干啥。普通家宽上行可能就30M到50M，传个文件慢吞吞。100M上行的话，同时挂监控、传视频素材、开直播推流，基本都能扛住。但你要是做那种超高清多机位直播，或者每天要上传几百G素材的，100M可能还是会有点紧，那种情况就得考虑更高端的专线产品了。
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